Beantwoord

Waarom duurt het een week voordat de "knop in de straatkast" omgezet wordt?

  • 12 oktober 2019
  • 2 reacties
  • 110 keer bekeken

Hoi,

2 Vraagjes:

1. Vanaf vandaag ben ik officieel verhuisd. Ook deze datum ruimschoots (meer dan een maand) deze datum ook doorgegeven aan ziggo. Hoe kan het dan nog überhaupt dat vergeten wordt de "schakel in de straatkant" om te zetten? Het is al tijden bekend.

2. Als ik dit vervolgens meld, waarom duurt het dan alsnog bijna een week voordat deze schakel omgezet kan worden?

Bizar. Denk je goed voorbereid te zijn door het zo op tijd door te geven. Kom je op de verhuisdag van een koude kermis thuis, zo der enig vorm van internet.
icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 13 oktober 2019, 12:21

@GAMIE64 Dan denk je dat je alles goed hebt geregeld en dan blijkt dat je toch nog tot donderdag moet wachten 😞 Logisch dat nogal wat frustratie oplevert.



Op 8 oktober is er administratief gecheckt of er zogeheten "signaal" staat op de woning. Volgens de administratie is het signaal niet afgekoppeld geweest. Natuurlijk kunnen hier fouten worden gemaakt, dat kan ik niet uitsluiten. Als dan de installatie om wat voor reden dan ook niet lukt, maken we een afspraak met een installatiemonteur. Die kan constateren wat er misgaat en lost het dan op. Jammer genoeg kan ik deze afspraak niet naar voren voor je halen. Er zit nu jammer genoeg niks anders op dan te wachten op donderdag.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7
@GAMIE64 Dan denk je dat je alles goed hebt geregeld en dan blijkt dat je toch nog tot donderdag moet wachten 😞 Logisch dat nogal wat frustratie oplevert.

Op 8 oktober is er administratief gecheckt of er zogeheten "signaal" staat op de woning. Volgens de administratie is het signaal niet afgekoppeld geweest. Natuurlijk kunnen hier fouten worden gemaakt, dat kan ik niet uitsluiten. Als dan de installatie om wat voor reden dan ook niet lukt, maken we een afspraak met een installatiemonteur. Die kan constateren wat er misgaat en lost het dan op. Jammer genoeg kan ik deze afspraak niet naar voren voor je halen. Er zit nu jammer genoeg niks anders op dan te wachten op donderdag.
@GAMIE64 Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, nu mogelijk morgen al.

Zij kunnen in de achtergrond kijken wat er precies speelt en nog mogelijk is.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, dan kunnen ze direct de gegevens erbij pakken. (dit is niet openbaar te zien)