Goedemorgen,
graag wil ik weten waarom ik eenmalige kosten betaal?
Dit is niet van toepassing naar mijn idee.
Groeten Larissa van Hall.
icon
Best beantwoord door Cecilia Ziggo 20 november 2019, 09:42
Leuk dat je een kijkje neemt op de Ziggo Community @LVANHALL. Welkom!
Logisch dat je wilt weten waar je precies voor betaald. Zoals @Jan F. en @AlexHelpt terecht opmerken betaal je deze eenmalige kosten als je bij een wijziging van je abonnement nieuwe apparatuur ontvangt. Deze eenmalige kosten hebben betrekking op het toesturen van de nieuwe hardware, de activatie en het retourproces van de oude hardware. In jouw geval is de Mediabox XL vervangen voor de Mediabox Next. De eenmalige kosten van € 19,95 zijn dan ook terecht in rekening gebracht. Deze kosten staan ook vermeld op de orderbevestiging die je op 25 september 2019 per e-mail hebt ontvangen. 
Bekijk origineel