Vraag

Vreemd gedrag Connectbox

  • 22 oktober 2019
  • 16 reacties
  • 376 keer bekeken

Sinds een paar dagen de connect box in huis, na een upgrade naar max internet. Nu begint de box een beetje vreemd te doen,  als ik de reset knop achterop een paar seconden indruk, dan komt de box na een tijdje weer in de lucht met al mijn instellingen erin (inlog wachtwoord, wifi wachtwoorden). Pas als ik via de beheer optie de box terugzet naar fabrieksinstellingen, is alles teruggezet.
Verder heb ik het vreemde effect als ik van de wifi op de 2.4 of 5 GHz het ssid verander, omdat ik graag wil zien wat het 2.4 en wat het 5 GHz netwerk is, de box ontstellend traag wordt. Als ik op instellingen opslaan klik, gebeurd er pas wat na een paar minuten. Als het instelscherm dan na 5-7 minuten weer terugkomt, zijn alle invul/aanvink velden leeg.

Voor de zekerheid, mijn postcode staat in mijn  persoonlijke gegvens

 

Groet,

 

Ronald


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Berste Be rt, geen uitvallen meer. Bedacht me te laat dat ik de internet snelheidstest heb gedaan op een pc die via een 1 GB switch aan de Connect box hangt. Op een direct verbonden PC is de score ping 9, down 504.9, up 39.6, dus niet zo slecht.

Ben benieuwd of je nog uitval ervaart.

Bekabeld down 297.2 en up 39.7 zit nog wel een stuk van je 500/40 af met internet MAX.

Mogelijk kan een Ziggo moderator iets vinden in de achtergrond.

 

Denk dat ik gisteren iets niet goed gedaan heb, aansluiting zit nu zoals op de foto. Netwerk status gegevens onderdaan. Ziggo speedtest over 1 Gb/s kabelverbinfing: ping 9, down 297.2 up 39.7.

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 242000000 4 37 256qam 9
2 178000000 5 37 256qam 1
3 186000000 5 37 256qam 2
4 194000000 5 37 256qam 3
5 202000000 5 37 256qam 4
6 210000000 5 37 256qam 5
7 218000000 5 37 256qam 6
8 226000000 5 37 256qam 7
9 234000000 5 37 256qam 8
10 250000000 5 37 256qam 10
11 258000000 6 37 256qam 11
12 266000000 6 37 256qam 12
13 274000000 6 37 256qam 13
14 282000000 6 37 256qam 14
15 290000000 7 37 256qam 15
16 298000000 7 37 256qam 16
17 306000000 8 37 256qam 17
18 314000000 8 37 256qam 18
19 322000000 8 37 256qam 19
20 330000000 8 37 256qam 20
21 338000000 8 37 256qam 21
22 346000000 8 37 256qam 22
23 354000000 8 37 256qam 23
24 362000000 8 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 37.636 34712208 1
2 Goed (Locked) 37.636 33624549 1
3 Goed (Locked) 37.636 33624470 7
4 Goed (Locked) 37.636 33624361 5
5 Goed (Locked) 37.636 33625185 6
6 Goed (Locked) 37.636 33626749 7
7 Goed (Locked) 37.356 33626647 5
8 Goed (Locked) 37.356 33624725 7
9 Goed (Locked) 37.356 33626615 5
10 Goed (Locked) 37.356 33627120 8
11 Goed (Locked) 37.636 33623232 4
12 Goed (Locked) 37.636 33627184 6
13 Goed (Locked) 37.636 33627958 6
14 Goed (Locked) 37.636 33624017 15
15 Goed (Locked) 37.636 33628824 5
16 Goed (Locked) 37.636 33628939 5
17 Goed (Locked) 37.636 33628882 5
18 Goed (Locked) 37.356 33628790 0
19 Goed (Locked) 37.636 33628626 5
20 Goed (Locked) 37.356 33628206 5
21 Goed (Locked) 37.636 33629962 6
22 Goed (Locked) 37.356 33630130 5
23 Goed (Locked) 37.636 33630946 6
24 Goed (Locked) 37.356 33631034 5

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58800000 43 5.120 64qam 8
2 36000000 43 5.120 64qam 7
3 44500000 43 5.120 64qam 6
4 52000000 43 5.120 64qam 5

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0

 

Haal je de maximale snelheid via een bedrade speedtest? https://www.ziggo.nl/speedtest @ronaldesther 

Bedoel je met dat kastje de POa-01-B?
Die is retour geschikt en de nieuwste die er is.

 

ik heb een POa-01-B ontvangen, alles omgebouwd en prompt geen internet meer. Kreeg geen upstream (of downstream, twijfel nu), lijkt alsof dat kastje wat ik gekregen heb niet retour geschikt is. Na veel lelijke woorden (niet zo ruim in de meterkast) alles terug gezet en op de Connect box aansluiting eerst de attennuator geschroefd en daar weer de kabel op, alles up en running, Connect box reageert ook weer normaal. Ik heb nu deze waardes voor up/downstream (max is 6 DbmV, wat nog net binnen de standaard valt). Ben weer helemaal:grinning:
:

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 242000000 2 37 256qam 9
2 178000000 2 37 256qam 1
3 186000000 3 37 256qam 2
4 194000000 3 37 256qam 3
5 202000000 3 37 256qam 4
6 210000000 3 37 256qam 5
7 218000000 3 37 256qam 6
8 226000000 2 37 256qam 7
9 234000000 2 37 256qam 8
10 250000000 3 37 256qam 10
11 258000000 3 37 256qam 11
12 266000000 4 37 256qam 12
13 274000000 4 37 256qam 13
14 282000000 4 37 256qam 14
15 290000000 5 37 256qam 15
16 298000000 5 37 256qam 16
17 306000000 5 37 256qam 17
18 314000000 5 37 256qam 18
19 322000000 6 37 256qam 19
20 330000000 6 37 256qam 20
21 338000000 6 37 256qam 21
22 346000000 6 37 256qam 22
23 354000000 6 37 256qam 23
24 362000000 6 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 37.356 17316746 13728
2 Goed (Locked) 37.356 13967172 2008
3 Goed (Locked) 37.636 13970398 1132
4 Goed (Locked) 37.356 13971948 2250
5 Goed (Locked) 37.636 13966631 5897
6 Goed (Locked) 37.356 13976743 9459
7 Goed (Locked) 37.356 13959526 14453
8 Goed (Locked) 37.356 13955179 13392
9 Goed (Locked) 37.356 13975391 14097
10 Goed (Locked) 37.356 13976601 14889
11 Goed (Locked) 37.356 13977370 15912
12 Goed (Locked) 37.636 13963251 14190
13 Goed (Locked) 37.636 13982295 15039
14 Goed (Locked) 37.356 13972070 17370
15 Goed (Locked) 37.356 13983614 14776
16 Goed (Locked) 37.356 13969049 14268
17 Goed (Locked) 37.356 13993327 13390
18 Goed (Locked) 37.636 13986825 11101
19 Goed (Locked) 37.636 14001879 8151
20 Goed (Locked) 37.356 13974467 5825
21 Goed (Locked) 37.356 14003146 5608
22 Goed (Locked) 37.636 13976250 3441
23 Goed (Locked) 37.636 14005061 3675
24 Goed (Locked) 37.636 13985550 3080

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 242000000 2 37 256qam 9
2 178000000 2 37 256qam 1
3 186000000 3 37 256qam 2
4 194000000 3 37 256qam 3
5 202000000 3 37 256qam 4
6 210000000 3 37 256qam 5
7 218000000 3 37 256qam 6
8 226000000 2 37 256qam 7
9 234000000 2 37 256qam 8
10 250000000 3 37 256qam 10
11 258000000 3 37 256qam 11
12 266000000 4 37 256qam 12
13 274000000 4 37 256qam 13
14 282000000 4 37 256qam 14
15 290000000 5 37 256qam 15
16 298000000 5 37 256qam 16
17 306000000 5 37 256qam 17
18 314000000 5 37 256qam 18
19 322000000 6 37 256qam 19
20 330000000 6 37 256qam 20
21 338000000 6 37 256qam 21
22 346000000 6 37 256qam 22
23 354000000 6 37 256qam 23
24 362000000 6 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 37.356 17316746 13728
2 Goed (Locked) 37.356 13967172 2008
3 Goed (Locked) 37.636 13970398 1132
4 Goed (Locked) 37.356 13971948 2250
5 Goed (Locked) 37.636 13966631 5897
6 Goed (Locked) 37.356 13976743 9459
7 Goed (Locked) 37.356 13959526 14453
8 Goed (Locked) 37.356 13955179 13392
9 Goed (Locked) 37.356 13975391 14097
10 Goed (Locked) 37.356 13976601 14889
11 Goed (Locked) 37.356 13977370 15912
12 Goed (Locked) 37.636 13963251 14190
13 Goed (Locked) 37.636 13982295 15039
14 Goed (Locked) 37.356 13972070 17370
15 Goed (Locked) 37.356 13983614 14776
16 Goed (Locked) 37.356 13969049 14268
17 Goed (Locked) 37.356 13993327 13390
18 Goed (Locked) 37.636 13986825 11101
19 Goed (Locked) 37.636 14001879 8151
20 Goed (Locked) 37.356 13974467 5825
21 Goed (Locked) 37.356 14003146 5608
22 Goed (Locked) 37.636 13976250 3441
23 Goed (Locked) 37.636 14005061 3675
24 Goed (Locked) 37.636 13985550 3080

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58800000 43 5.120 64qam 8
2 36000000 42 5.120 64qam 7
3 44500000 42 5.120 64qam 6
4 52000000 43 5.120 64qam 5

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0

 

Allen, dank voor de tips. Ik heb de klantenservice benaderd, die sturen een POA-01 op. Even afwachten dus.

@ronaldesther Een modem achter een versterker kan problemen geven die niet direct te zien zijn in het signaal.

Daarom is de huidige standaard wijze van aansluiten door Ziggo:

AOP→ POA-01→ één uitgang naar het modem en één uitgang naar je versterker.

Ziggo kan je een POA-01 met kabel voor je modem gratis toesturen om deze wijze van aansluiten te realiseren.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Reputatie 6
Badge +7

In dat geval zou ik die versterker alleen daadwerkelijk voor radio/TV gebruiken. Op het AOP een degelijke splitter zetten, bijvoorbeeld de POA-01 van Braun teleCom en op de POA-01 het modem en de versterker zetten. Let wel, de POA-01 heeft geen F-aansluiting dus mogelijk moet je een of meerdere kabels vervangen.

Heb alleen een splitter voor radio/tv liggen met gewone coax connectors. Alle aansluitingen zij n f connectors.

Reputatie 6
Badge +7

Ik denk dat het beter is om de Connect Box direct op het AOP aan te sluiten en een verzwakker op een versterker lijkt me ook niet zo’n goed idee.

Is er een reden waarom je nu een versterker gebruikt? Heb je aansluitingen voor extra TV’s/decoders nodig?

Vanwege de beroerde kwaliteit van de tuner ik de humax ga ik vanaf het AOP direct naar een versterker, de humax zit aan de uitgang met de hoogste versterking de connect box aan die met de laagste versterking. Ik heb drie verzwakkers besteld, met 1.5, 6 en 10 dB verzwakking, kan ik proberen welke het beste werkt. Meldt me weer als ik heb kunnen testen. Oh  ja, de straatkast staat zowat tegen mijn voordeur aan (circa 10 m van het AOP.

 

Dank voor het meedenken.

Reputatie 6
Badge +7

Ik vind de downstream signaalniveaus nogal aan de hoge kant. Voor DOCSIS 3.0 wordt niet meer dan 7 dBmV aanbevolen. Zie http://www.dslreports.com/faq/16085. De SNR’s zijn wel in orde. Waarschijnlijk staat de straatkast van Ziggo op korte afstand van jouw woning? Denk dat een attenuator van 6 dB geen kwaad zou kunnen.

Ter referentie: mijn Connect Box koppelt ook 24 kanalen echter signaalniveaus liggen tussen 3 en 4 dBmV.

Misschien moet ik toch eens op zoek naar een flink portie tweedehands geduld, Ik verwacht dat als het modem weer online is, ik gelijk aan de slag kan. Na een dagje op mijn werk lijkt alles weer normaal te reageren. Maar misschien moet Ziggo ook eens de tijd meldingen in de firmware realistisch maken, de enkele/5 minuten die het modem nodig heeft na een herstart, duren wel 2 a 3 bakken koffie :grinning:

Ik zie niet direct een afwijking in het signaal.

We zien de foto vanzelf komen.:relaxed:

Ik hoop dat ik de goede heb, zie bijgevoegde info. Foto van AOP komt nog, hangt in een donkere meterkast. Denk niet dat hij 4G is afgeschermd, heb wel degene opgehangen die bij mijn Ubee modem is geleverd. 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 58800000 37 5.120 64qam 8
2 36000000 37 5.120 64qam 7
3 44500000 37 5.120 64qam 6
4 52000000 37 5.120 64qam 5

 

Gebundelde upstream-kanalen

Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 1 0
2 2.0 0 0 1 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 242000000 8 37 256qam 9
2 178000000 8 37 256qam 1
3 186000000 8 37 256qam 2
4 194000000 8 37 256qam 3
5 202000000 8 37 256qam 4
6 210000000 8 37 256qam 5
7 218000000 8 37 256qam 6
8 226000000 8 37 256qam 7
9 234000000 8 37 256qam 8
10 250000000 8 37 256qam 10
11 258000000 9 37 256qam 11
12 266000000 9 37 256qam 12
13 274000000 10 37 256qam 13
14 282000000 10 37 256qam 14
15 290000000 10 37 256qam 15
16 298000000 11 37 256qam 16
17 306000000 10 37 256qam 17
18 314000000 11 37 256qam 18
19 322000000 11 37 256qam 19
20 330000000 11 37 256qam 20
21 338000000 11 37 256qam 21
22 346000000 11 37 256qam 22
23 354000000 12 37 256qam 23
24 362000000 12 37 256qam 24

 

Gebundelde downstream-kanalen

Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 37.356 2698065988 153
2 Goed (Locked) 37.356 2693409045 151
3 Goed (Locked) 37.356 2693407236 71
4 Goed (Locked) 37.356 2693410479 80
5 Goed (Locked) 37.636 2693411980 93
6 Goed (Locked) 37.356 2693412874 83
7 Goed (Locked) 37.356 2693407240 68
8 Goed (Locked) 37.356 2693413449 80
9 Goed (Locked) 37.356 2693417417 118
10 Goed (Locked) 37.636 2693419806 159
11 Goed (Locked) 37.356 2693425357 124
12 Goed (Locked) 37.636 2693435490 70
13 Goed (Locked) 37.356 2693457764 37
14 Goed (Locked) 37.636 2693445691 34
15 Goed (Locked) 37.356 2693420382 29
16 Goed (Locked) 37.356 2693447069 48
17 Goed (Locked) 37.636 2693449167 30
18 Goed (Locked) 37.356 2693418839 37
19 Goed (Locked) 37.356 2693452533 15
20 Goed (Locked) 37.356 2693453318 37
21 Goed (Locked) 37.356 2693425824 21
22 Goed (Locked) 37.356 2693429484 34
23 Goed (Locked) 37.356 2693436052 33
24 Goed (Locked) 37.356 2693461452 26

Haal even je privé gegevens uit je bericht op dit open te lezen forum door op de drie puntjes rechts onderin je bericht te klikken en op bewerk.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden, deze zijn niet openbaar te zien.

 

De resetknop achterop moet nogal een tijdje ingedrukt blijven voor een volledige reset.
Ik doe dit misschien iets te lang, maar 30 seconden werkt altijd op alle apparaten.

 

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?