Beantwoord

VPN verbinding lukt niet meer

  • 9 maart 2018
  • 15 reacties
  • 3835 keer bekeken

Sinds vorige week kan ik opeens via VPN geen verbinding meer maken met het netwerk van mijn werk!
Dit is heel erg vervelend, want thuiswerken lukt nu dus niet meer!!!
De ICT-afdeling van mijn werk heeft alle instellingen gecontroleerd en deze zijn juist!

Het probleem zit in de verbinding van Ziggo of de modem/router.
Heb modem/router gerest naar default instellingen, maar nog steeds lukt het niet.
Klantenservice van Ziggo verwijst mij hiernaar toe.

Is er onlangs iets veranderd bij Ziggo en hoe kan ik zorgen dat mijn VPN wel z.s.m. werkt??
icon

Best beantwoord door mguzz 10 maart 2018, 16:34

Hallo Willem,



Dat wordt een hele zoektocht, wel opvallend dat na een firmware update dit probleem zich voordoet.



Niet toevallig deze week nog een nieuwe applicatie geinstalleerd?



edit:



Nog iemand met hetzelfde probleem/modem, dit kan geen toeval zijn:



https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/geen-verbinding-meer-met-een-ipvanish-server-25140
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Hallo @Willem Dreves,
Welk merk en type modem gebruik je van Ziggo?
Heb je hier nog eigen apparatuur in de vorm van routers, accesspoints achter hangen?
Heb je de VPN-instellingen binnen je software (Windows?) al gecontroleerd?
Welke foutmelding krijg je als je verbinding met je werk probeert te maken?
Dag,

Zelfde modem als vorige week: Ubee modem/router (Gatewau options: alles enabled)
Geen andere apparatuur. VPN-instellingen in Windows heb ik niet gewijzigd.
Foutmelding: "The connection was terminated by the remote computer before it could be completed"

Alles is gecheckt door ICT-bedrijf van het werk. VPN instellingen zijn goed. Zij kunnen met dezelfde gegevens (via een ander netwerk) wel verbinding maken. M.b.v. Teamviewer zijn instellingen in mijn PC gecheckt. Staan goed in Windows. Verbinding vanaf mijn PC lukt niet ...
Probleem moet dus liggen mij Ziggo of de router?
Welk Ubee modem heb je in gebruik: graag letters en cijfers.
Dag:
Ik heb een Ubee EVW321B modem.
Is er op je modem IPv6 ingeschakeld?

Zo ja, dan heb je nu Dual Stack Light en dan deel je de IPv4 adressen mer 20 anderen.

Ziggo bellen en vragen of ze je modem op IPv4 willen zetten.

Hoop dat het werkt voor je, laat even weten.
Dag Bert,

Ja, voor zover ik kan zien staat IPv6 staat ingeschakeld op mijn modem.
Ik ben geen expert. Wat is Dual Stack Light en hoe zo deel ik de IPv4 adressen met 20 anderen?

Jammer dat het zo'n zoektocht is om dit geregeld te krijgen en ik hier bij Ziggo nergens informatie over kan vinden. Veel mensen werken tegenwoordig thuis dmv. een VPN. Ik lees dat er veel meer mensen zijn die problemen hebben met het gebruik van een VPN.

Jij in ieder geval bedankt voor de vlotte reactie en ik zal de Klantenservice vragen mijn modem op IPv4 te zetten.
IPv4 adressen raken op in de wereld en nu komt IPv6 eraan.
Het mooiste zou zijn uniek IPv4 en uniek IPv6 adres, dan geen problemen.

Omdat nog niet overal IPv6 werkt, is er ook nog IPv4 en deel je dit met 20 anderen, voor normaal gebruik zul je dit niet merken, maar als je gericht poorten nodig hebt of een specifieke verbinding, dan kan dat dat niet zonder uniek IPv4 adres.
Update:
Zojuist weer met de Klantenservice van Ziggo gebeld.
Ik schijn geen IPv6 internet te hebben en mijn modem staat op IPv4 (zoals ik al zei... ik ben geen expert).
Weer terug verwezen naar hier ... 😞
Dan hoop ik dat er snel iemand anders langskomt die meer specifiek van de VPN weet.
Succes gewenst.
Reputatie 7
@Willem Dreves Ik heb hetzelfde probleem gehad, het Ubee EVW321B modem heeft een firmware update gehad en er zijn wat instellingen gewijzigd, na een tijdje zoeken kwam ik erachter dat de firewall optie op high stond terwijl bij mij de firewall altijd uit heeft gestaan (mijn windows firewall staat natuurlijk wel aan)
Je kan experimenteren met de opties low en medium maar ik heb het gewoon uitgezet.
Dus inloggen op je modem 192.168.178.1 geavanceerde instellingen --> firewall --> IPv4 Firewall Protection (uit, low of medium)

Username en ww staan onderop het modem
Dag mguzz,

Dank voor je reactie. Mijn FW instellingen staan op low. Als ik de instellingen mijzig, of helemaal uitzet lukt de verbinding nog steeds niet.
Wel zie ik dat het Statusbericht tijdens het maken van de verbinding anders is.
Normaal blijft het hangen op "Authenticate", wijzig ik de WF instelling dan geeft het statusbericht een andere melding "ConnectDevice".... Ik weet niet of dit beter of slechter is.

Ook als ik alle FW instellingen uitzet (modem en Windows!) werkt de VPN niet.
Tot voor kort werkte alles prima, maar sinds de afgelopen week lukt het niet meer.
Zo frustrerend!
Reputatie 7
Hallo Willem,

Dat wordt een hele zoektocht, wel opvallend dat na een firmware update dit probleem zich voordoet.

Niet toevallig deze week nog een nieuwe applicatie geinstalleerd?

edit:

Nog iemand met hetzelfde probleem/modem, dit kan geen toeval zijn:

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/geen-verbinding-meer-met-een-ipvanish-server-25140
Hoi mguzz,

Ja, het is inderdaad een hele zoektocht! En inderdaad heel opvallend dat er meer mensen zijn met hetzelfde probleem. Lijkt mij ook geen toeval ...

Zojuist VPN-verbinding gemaakt bij de buren (ook Ziggo, andere modem/router). Hier werkt het wel! Probleem moet dus wel in de (instellingen) van de Ubee modem zitten.

En, nee ... geen speciale applicaties geïnstalleerd. Laatste Windows (10) update is van 13-2. Zou dat er mee te maken kunnen hebben?
Reputatie 7
Ik heb zelf ook W10 incl. laatste updates, bij mij werkt VPN dus wel maar dat is geen VPN naar het werk maar naar mijn VPN provider, rest mij alleen nog te adviseren om rechts te klikken op het netwerk icoontje in de taakbalk en te kiezen voor problemen oplossen,

Maandag zijn er weer moderators aanwezig en zullen dit wel verder oppakken.

Desondanks een goed weekend
Reputatie 7
Hoi Willem, welkom op onze Community!

Vervelend dat je ineens geen VPN verbinding meer op kunt zetten via je Ubee EVW321B modem, zoals ik het begrijp uit je reactie in dit topic blijft je modem ondanks actie van onze Klantenservice in IPv6 modus hangen en dat geeft inderdaad vaak problemen bij VPN.

Het gesprek heeft zich inmiddels ook verplaatst naar dat andere topic, dus deze sluit ik. Babbelen we daar verder: https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/geen-verbinding-meer-met-een-ipvanish-server-25140