Beantwoord

Voor snelheid verlagen 19,95 kosten?

  • 22 september 2020
  • 9 reacties
  • 282 keer bekeken

Reputatie 6
Badge +5

Hallo, ik wil mijn snelheid terugzetten naar wat ik eerder had, van 250 naar 50Mbit.

Dus zonder dat er verder iets veranderd.

In MijnZiggo komt er dan 19,95 euro aan kosten bij.

Maar de apparatuur blijft hetzelfde. Dus klopt dat volgens mij niet.

Graag hulp hierbij.

icon

Best beantwoord door S. Tamara 22 september 2020, 13:55

@Havanna https://www.ziggo.nl/tarieven/algemeen zo te zien mogen ze alleen activatiekosten kosten in rekening brengen als de apparatuur veranderd wordt en er een activatie plaats vind, dus is dan best raar als deze kosten (19.95 euro) in rekening worden gebracht als u geen nieuwe apparatuur heeft ontvangen.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 6
Badge +5

Ik heb het geregeld via 1200, 10 minuten in de wacht hangen gaat sneller dan hier wachten op een antwoord.

Ik heb meer tijd dan de moderatoren hier dus ik neem het ze niet kwalijk dat ze meer dan een dag nodig hebben voor een reactie.  :yum:

Reputatie 6
Badge +5

Ja, alsof ik een nieuwe klant was.

Inderdaad, het is intussen goed geregeld.

De kosten stonden er terwijl ik gewoon ingelogd was.

 

@Havanna https://www.ziggo.nl/tarieven/algemeen zo te zien mogen ze alleen activatiekosten kosten in rekening brengen als de apparatuur veranderd wordt en er een activatie plaats vind, dus is dan best raar als deze kosten (19.95 euro) in rekening worden gebracht als u geen nieuwe apparatuur heeft ontvangen.

 

Reputatie 6
Badge +5

Precies, vandaar ook mijn vraag hier. Ik heb geprobeerd 1200 te bellen maar dat duurt zo lang...

@Havanna ja bellen kan lang duren, je kunt ook chatten btw https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact , misschien dat proberen? ik weet niet hoeveel ziggo medewerkers hier op zitten, en of ze vandaag nog zullen reageren op je topic, het kan vandaag nog of anders morgen, ziggo zou ook nog contact met je kunnen opnemen als al je gegevens in je profiel staan, die kunnen wij niet zien maar ziggo medewerkers wel, dan zouden ze je ook kunnen  opbellen dermate van, ipv hier op de forum te reageren.

Reputatie 6
Badge +5

Ik ben even druk met andere dingen, het is mooi weer om buiten nog wat te doen.:grinning:

Ik wacht het nog wel even af.

In ieder geval bedankt voor het meedenken!

Reputatie 7
Badge +13

Fijn dat het opgelost is🙂

Reputatie 6

Hi @Havanna 

Wat vreemd dat je in Mijn Ziggo deze kosten tegen kwam. Die worden inderdaad alleen in rekening gebracht als je wisselt van apparatuur. Ik zie dat de wijziging  inmiddels is doorgevoerd, er zijn geen activatiekosten in rekening gebracht. 

Bij uitsluitend een wijziging van de internetsnelheid via Mijn Ziggo, worden extra kosten a 19,95 opgevoerd, alsof er gewijzigde apparatuur zal worden geleverd. Die kosten blijken vervolgens niet in rekening te worden worden gebracht op de eerstvolgende factuur.

Dit is typisch een Ziggo slordigheid die al veel eerder vruchteloos werd gemeld.
Dat is onhandig en nogal vermoeiend.