Hallo, ik wil mijn snelheid terugzetten naar wat ik eerder had, van 250 naar 50Mbit.
Dus zonder dat er verder iets veranderd.
In MijnZiggo komt er dan 19,95 euro aan kosten bij.
Maar de apparatuur blijft hetzelfde. Dus klopt dat volgens mij niet.
Graag hulp hierbij.
icon
Best beantwoord door S. Tamara22 september 2020, 13:55
@Havannahttps://www.ziggo.nl/tarieven/algemeen zo te zien mogen ze alleen activatiekosten kosten in rekening brengen als de apparatuur veranderd wordt en er een activatie plaats vind, dus is dan best raar als deze kosten (19.95 euro) in rekening worden gebracht als u geen nieuwe apparatuur heeft ontvangen.
@Havannahttps://www.ziggo.nl/tarieven/algemeen zo te zien mogen ze alleen activatiekosten kosten in rekening brengen als de apparatuur veranderd wordt en er een activatie plaats vind, dus is dan best raar als deze kosten (19.95 euro) in rekening worden gebracht als u geen nieuwe apparatuur heeft ontvangen.
@Havanna ja bellen kan lang duren, je kunt ook chatten btw https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact , misschien dat proberen? ik weet niet hoeveel ziggo medewerkers hier op zitten, en of ze vandaag nog zullen reageren op je topic, het kan vandaag nog of anders morgen, ziggo zou ook nog contact met je kunnen opnemen als al je gegevens in je profiel staan, die kunnen wij niet zien maar ziggo medewerkers wel, dan zouden ze je ook kunnen opbellen dermate van, ipv hier op de forum te reageren.
Wat vreemd dat je in Mijn Ziggo deze kosten tegen kwam. Die worden inderdaad alleen in rekening gebracht als je wisselt van apparatuur. Ik zie dat de wijziging inmiddels is doorgevoerd, er zijn geen activatiekosten in rekening gebracht.
Bij uitsluitend een wijziging van de internetsnelheid via Mijn Ziggo, worden extra kosten a 19,95 opgevoerd, alsof er gewijzigde apparatuur zal worden geleverd. Die kosten blijken vervolgens niet in rekening te worden worden gebracht op de eerstvolgende factuur.
Dit is typisch een Ziggo slordigheid die al veel eerder vruchteloos werd gemeld. Dat is onhandig en nogal vermoeiend.
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.