Beantwoord

Volop Bellen opgezegd

  • 23 januari 2020
  • 6 reacties
  • 535 keer bekeken

Hoe zie ik of volop bellen uitstaat?

Ik heb hier over gebeld maar geen bevestiging gehad.

 

 

icon

Best beantwoord door Evert 24 januari 2020, 23:00

Wanneer een factuur bij Ziggo opgemaakt wordt, wordt er gekeken naar het abonnement dat op dat moment actief is. Openstaande bestellingen worden/ kunnen niet meegenomen (worden). Een wijziging die na het opmaken van de factuur ingaat, wordt achteraf gecorrigeerd op de eerst volgende factuur. Dan krijg je dus geld terug in geval je iets opzegt.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

In Mijn Ziggo kan ik ook geen duidelijkheid vinden.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Even chatten kan sneller duidelijkheid geven.

De chatbox (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf midden in het scherm of rechts onderin van de pagina's hieronder, maar alleen als er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact 

https://www.ziggo.nl/formulieren/contactformulier 

Dank voor je antwoord.

Ga er verder mee aan de slag.

Voorheen kon je dit wel zelf regelen.

Reputatie 6

Hi @Cable , welkom hier! 

 

Wel handig om nou te weten of Volop Bellen nog deel uitmaakt van je abonnement. Het is onhandig dat je dit in Mijn Ziggo niet kunt terug vinden, maar eigenlijk is dat je bevestiging dat het pakket is opgezegd :wink:

 

Als Volop Bellen nog wel deel uitmaakte van je pakket, dan stond het pakket nog in Mijn Ziggo vermeld. Je had het vanuit daar niet op kunnen zeggen, maar je kunt wel zien of het nog in je pakket zit. Opzeggen kan alleen via de klantenservice en dat heb je op 24 december aangevraagd. Vanaf vandaag is Volop Bellen dan ook officieel opgezegd. Het maakt geen deel meer uit van je abonnement en is al verwerkt. 

Heb je hier nog vragen over, stel ze dan gerust.

 

Ik wens je vast een goed weekend!

Goed om te weten.

Had  echter een bevestiging of mail hierover willen zien.

Waarom wordt er dan wel geld voor volop bellen 01-02/ 29-02 eraf gehaald?

Het is al bij jullie bekend dat dit stopt.

Reputatie 7
Badge +28

Wanneer een factuur bij Ziggo opgemaakt wordt, wordt er gekeken naar het abonnement dat op dat moment actief is. Openstaande bestellingen worden/ kunnen niet meegenomen (worden). Een wijziging die na het opmaken van de factuur ingaat, wordt achteraf gecorrigeerd op de eerst volgende factuur. Dan krijg je dus geld terug in geval je iets opzegt.

Duidelijk. Ik wacht mijn volgende rekening af.