Beantwoord

Voip Connect Box

  • 7 november 2017
  • 11 reacties
  • 1345 keer bekeken

Hi,

Ik heb een voip account bij fieber. Mijn toestel tiptel 280 zit direct via een kabel in de modem. Voip account werkt niet. Port forwarding staat ook ingesteld maar dat haalt ook niets uit. Daarnaast kan je als je inlogt op de browser de sip alg functie niet aan of uitschakelen. Via telnet wordt de verbinding meteen geweigerd.

Ik heb 2 uur met ziggo aan de lijn gehangen maar niemand die mij kan helpen.

Heeft iemand een idee wat de oplossing is?
icon

Best beantwoord door DennyW 7 november 2017, 20:10

VoIP heeft geen port forwarding nodig. De poorten dienen alleen niet geblokkeerd te zijn door de firewall van het modem-router.

-Controleer eerst of de firewall op low staat (zet deze voor een test maar even uit, zodat je zeker weet dat de firewall geen obstakel is.)

-Gebruik de standaard poort 5060. (Deze zou zeker "open" moeten zijn in de stand low.)

-Veel VoIP / sip apparatuur heeft ook extra instellingsmogelijkheden voor gebruik achter NAT (IPv4 dus).

b.v. :

Een keep-alive-signaal.

Mogelijk heden om het externe IP-adres mee te geven in de communicatie.

enz..



Zie b.v dit topic.:

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/port-forwarding-voor-voip-werkt-niet-22004/index1.html#post215659



VoIP-providers kunnen of willen zich niet verdiepen in alle ins en outs van alle toestellen en merken (ik ook niet hoor!) e"n adviseren daarom standaard het port forwarden recept.



Groet,

DennyW
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Misschien een gekke vraag, maar gebruik je IPv4 of IPv6?
Sta je op IPv6, dan zou je via de klantenservice kunnen vragen om naar IPv4 teruggezet te worden.
Ik gebruik IPv4
Misschien een gekke vraag, maar gebruik je IPv4 of IPv6?
Sta je op IPv6, dan zou je via de klantenservice kunnen vragen om naar IPv4 teruggezet te worden.

TS heeft ipv4 anders kon hij niet van port-forwarding gebruik maken waarover hij schrijft.
Reputatie 7
Badge +14
VoIP heeft geen port forwarding nodig. De poorten dienen alleen niet geblokkeerd te zijn door de firewall van het modem-router.
-Controleer eerst of de firewall op low staat (zet deze voor een test maar even uit, zodat je zeker weet dat de firewall geen obstakel is.)
-Gebruik de standaard poort 5060. (Deze zou zeker "open" moeten zijn in de stand low.)
-Veel VoIP / sip apparatuur heeft ook extra instellingsmogelijkheden voor gebruik achter NAT (IPv4 dus).
b.v. :
Een keep-alive-signaal.
Mogelijk heden om het externe IP-adres mee te geven in de communicatie.
enz..

Zie b.v dit topic.:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/port-forwarding-voor-voip-werkt-niet-22004/index1.html#post215659

VoIP-providers kunnen of willen zich niet verdiepen in alle ins en outs van alle toestellen en merken (ik ook niet hoor!) e"n adviseren daarom standaard het port forwarden recept.

Groet,
DennyW
Hi Denny,

Ook als de firewall uitstaat werkt het niet
Reputatie 7
Misschien een gekke vraag, maar gebruik je IPv4 of IPv6?
Sta je op IPv6, dan zou je via de klantenservice kunnen vragen om naar IPv4 teruggezet te worden.

TS heeft ipv4 anders kon hij niet van port-forwarding gebruik maken waarover hij schrijft.


Bedankt voor deze info. Maar er is een test nu met IPv6 onder de Technicolor, vandaar mijn vraag. Dus het had zo kunnen zijn dat deze een test volgt en het hier perongelijk heeft geschreven. Begon niet direct over de test omdat ik het niet zeker wist. Nu is het zeker, hij doet niet mee aan de test, daar ligt het niet aan 🙂
Reputatie 7
Badge +14
Ik begrijp dat je een nieuw modem-router hebt gekregen. Hierdoor waarschijnlijk ook een ander (intern) subnet.
Heb je ooit in de Tiptel bij de netwerksettings daar een statisch IP-adres vastgelegd? Zet dit dan nu op DHCP en start dat ding opnieuw op.

Volgens de gebruiksaanwijzing staat default het keep-alive-signaal aan. Standaard is de waarde op 30 ingesteld. Zet dit eens terug naar 15 (seconden).
Hi Denny,

Ik gebruik DHCP geen statisch IP adres. Keep alive signaal staat op 15 sec. Maakt helaas geen verschil
Reputatie 7
Badge +14
Als ik wat verder in mijn geheugen graaf, dan heb ik wel eens de situatie gehad, na wijziging van router of iets anders, dat ik bij benaderen via de web-interface in eerste instantie niet verder kwam dan de user-mode. Pas daarna kon ik weer verder inloggen als admin (en dit de browser laten onthouden).
Ook de Tiptel kent het systeem van user-mode en administrator-mode. Mogelijk verklaart dit het fenomeen van het niet kunnen wijzigen van sommige velden.


En wellicht ten overvloede (en voor alle duidelijkheid voor wie dit later nog eens tegenkomt en vastloopt):
Als de nieuwe router een ander subnet heeft en het device (hier VoIP / Sip -toestel) verkrijgt zijn IP-adres d.m.v. DHCP, dan moeten de port forward regels --naar mijn mening totaal overbodig in een VoIP/Sip situatie maar dat had ik al verteld-- niet letterlijk (hier “nummerlijk”) over genomen vanuit de oude situatie; nee, je moet die aanpassen aan het nieuwe IP-adres dat aan dat device is toebedeeld.
Net zelfde gehad. Ziggo gebeld. En die gaven aan modem moet dan in ipV4 modus.
Dit doet ziggo remote en dan is het na 4uur of max 24uur opgelost.
Reputatie 7
Badge +14
@erikmuurman

Terugzetten naar (solo) IPv4 zou voor VoIP alleen maar nodig/nuttig kunnen zijn áls je per se port forwarding wilt gebruiken. De grote grap is juist, dat bij gebruik van het keep-alive-signaal, dat port forwarden, voor VoIP, helemaal niet nodig is. Bij het registreren -een handeling die vanuit de client geïnitieerd wordt- vangt een "eeuwigdurende" sessie aan. Het keep-alive-signaal creëert een pin hole in de firewall.


=EDIT==
N.B.:
Ik ben er hier vanuit gegaan dat de telefoongesprekken tot stand komen via een SIP-VoIP-provider (of externe BPX).
Bel je “alleen maar” over internet (= niet naar een echt telefoon-aansluitnummer, maar naar een IP-adres), b.v. met een bekende die ook een (los) VoIP-toestel heeft en samen op die maner een privé-verbinding opzet, dán vindt er geen registratie plaats en dan is port forwarden natuurlijk wel nodig (indien het VoIP-toestel "achter NAT" zit).
Je kan op die manier (met een beetje knutselen met het dial plan voor het uitbellen naar een IP-adres en voorts aan de ontvangstkant aangeven dat deze niet geregistreerde oproepen accepteert) op die manier je eigen “hotline” opzetten.

Groet,
DennyW