Beantwoord

voicemail uitzetten

  • 15 oktober 2020
  • 10 reacties
  • 299 keer bekeken

Door de voicemail gaat de telefoon slechts 4 x over en kunnen wij als slecht ter been zijnde mensen de telefoon niet opnemen. We hebben alles geprobeerd om de voicemail uit te schakelen , maar niets werkt:

  • #67# ingedrukt bij de kiestoon: werkt niet
  • #67 : werkt niet
  • #61# : werkt niet
  • #21# werkt niet
  • #61 werkt niet
  • eerst fabrieksinstellingen ingesteld op toestel Dallas Comfort KPN en daarna 1 van bovenstaande codes: het werkt niet

Kan Ziggo alsjeblieft de voicemail uitzetten of de telefoon langer laten overgaan zonder dat de voicemail start of op 1 of andere manier helpen zodat wij de telefoon kunnen opnemen. Ziggo moet dit toch op kunnen lossen. Nu kunnen oude mensen niet goed gebruik maken van telefonie van Ziggo.

icon

Best beantwoord door Marco1861 15 oktober 2020, 21:57

Uitschakelen via 1233 ook niet mogelijk?

 

#61 of #61# en #67 of #67# zouden moeten werken bij een kiestoom. Vreemd... 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag, @Huybrechts . 

Ik zie dat je eerder een topic hebt gehad over dit onderwerp. Mijn collega gaf toen als extra tip het telefoon eens terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Heb je dit inmiddels gedaan? En lukt het, zoals @Marco1861 noemt, ook niet om de voicemail uit te zetten via 1233? 

Beste medewerker, dank voor de waarschuwing over openbaar maken van telefoonnummer. Wij zullen dat niet meer doen.

Helaas werkt de voicemail niet (dinsdag 27-10 15.30 uur). Als we gebeld worden hoort de beller ”er is op dit moment niemand telefonisch bereikbaar, u kunt een bericht achterlaten na de pieptoon". Kunt u of een collega nog iets anders bedenken. Alvast bedankt.

PS wij willen niet doorgeschakeld worden naar de mobiele telefoon.

Nog een toevoeging. De voicemail staat wel aan, maar als je iets inspreekt, wordt dit bericht niet bewaard. Als wij het ingesproken bericht willen afluisteren met 1233, geeft de voicemailservice aan da er geen bericht is ontvangen. Misschien heeft deze klacht ook iets te maken met de fout in het systeem of toestel. Dus wij willen als beste dat de voicemail pas na 7 of 8 ringtones aangaat, en, als dat niet kan, dat de voicemail wordt uitgeschakeld, en als dat niet kan, dat de voicemail wel de berichten kan ontvangen en dat wij de berichten kunnen afluisteren.

Ik weet niet of het toestel een eigen voicemail heeft.

Ik weet wel dat ik bij het bellen een algemene voicemailbericht van Ziggo hoor. Een eerder ingesproken eigen welkomstboodschap werkt niet.

Het is ook zo dat we de optie voicemail niet op het toestel kunnen aanvinken en dus ook niet afluisteren e.d. De optie voicemail ontbreekt op  het toestel zelf.

We kunnen alleen via 1233 de voicemail inspreken.

Volgens ons halen we niets door elkaar.

Kunt u ons toch verder helpen?

 

Reputatie 6

Het wil maar niet lukken dus. Kun je het ook nog eens met een ander telefoontoestel proberen? Voicemail lijkt wel degelijk ingeschakeld dus het zou moeten werken. 

Nog een toevoeging. Ik heb gecontroleerd met *61*1233# dat de voicemail is ingeschakeld. Ik hoor dan dat “de dienst is ingeschakeld.” Dus hij is ingeschakeld. We kunnen dan een voicemail inspreken. Bij beluisteren via 1233 krijgen we toch te horen dat er geen bericht is. De voicemail werkt niet ondanks dat de melding dat de “dienst is ingeschakeld”.  

Beste medewerkers van Ziggo, fijn dat jullie meedenken. Ik heb al jullie suggesties geprobeerd zonder effect. Wij blijven ongelukkig met het servicelevel van Ziggo omdat we de voicemail niet kunnen uitschakelen en wij nu onbereikbaar zijn voor vele bellers. Zie voor uitleg hieronder. Als wij onbereikbaar zijn en de voicemail niet kunnen uitschakelen, dan zijn wij ongelukkig met Ziggo.

Deze suggesties heb ik allemaal geprobeerd en hebben niet tot resultaat geleid dat de voicemail wordt uitgeschakeld:

  • terug naar fabrieksinstellingen, geen effec
  • via 1233 de voicemail uitzetten (ik vond in het menu geen optie om de voicemail uit te zetten, ik heb 9 gedrukt voor instellingen en 1 voor voicemail controleren, maar er kwam geen optie om de voicemail uit te zetten), geen effect dus
  • #61 #61# #67 #67# #21 #21# allemaal na het lang indrukken van de kiestoon geprobeerd maar geen effect

We kunnen nu vaak niet de telefoon opnemen omdat de telefoon maar vier keer een signaal geeft, dan op voicemail springt en wij als ouderen niet snel genoeg zijn om naar het toestel te lopen.

Veel oudere mensen die ons bellen gebruiken de voicemail niet.

Kunt u een specialist inschakelen om ons te helpen? Ons telefoonnummer: ***** of *****

Groeten, J. Huybrechts.

 

*privégegevens verwijderd door moderator*

Reputatie 6

Wat vreemd dat je geen berichten krijgt terwijl deze wel ingesproken zijn! Heeft je telefoontoestel toevallig zelf ook een voicemail optie? En worden deze momenteel misschien door elkaar gehaald?

Reputatie 7

Hey @Huybrechts . 

Allereerst even dit; je had je telefoonnummer én je e-mailadres in het bericht gezet. Let erop dat dit een openbare Community is. En dus iedereen met een internetverbinding nu jouw e-mailadres en telefoonnummer kon zien. Dat lijkt wellicht onschuldig, maar onderschat niet wat mensen die kwaad in de zin hebben met die informatie kunnen. Let er dus op dat je zulke gegevens nooit weer zomaar ergens openbaar neerzet. Ik heb het nu in elk geval verwijderd. 

Het blijft vreemd dat het uitzetten van de voicemail niet lukte. Maar ik heb het hier intern voor je aangepast. Er staat nu vanuit Ziggo geen voicemail meer aan op je lijn :-). Kan je me bevestigen dat het zo in orde is? 

 

Overigens; hebben jullie ook een mobiele telefoon? We kunnen namelijk ook eventueel instellen dat de lijn wordt doorgeschakeld naar een mobiel nummer, als je niet op tijd kunt opnemen. 

Uitschakelen via 1233 ook niet mogelijk?

 

#61 of #61# en #67 of #67# zouden moeten werken bij een kiestoom. Vreemd...