Voicemail niet te bereiken via 1233

  • 7 september 2019
  • 9 reacties
  • 257 keer bekeken

Reputatie 2
Hallo beste mensen.

Voicemail en Ziggo gaat niet samen lijkt het wel.
Na ellenlange problemen leek het er op dat Ziggo het eindelijk opgelost had.
Joepie en een dansje!
Maar Potver@#3Nakende😖>?NogEens😡AanToeZeg💀, sinds een goede week is het weer kommer en kwel.
Ik toets 1233 in. Vervolgens hoor ik tuut tuut tuut tuut. En daarna... NIKS!
Met een beetje geluk kan er een paar uur later weer contact zijn met de voicemail. Zo niet, dan met een beetje geluk de volgende dag. Maar het is allemaal van korte duur.
1233... tuut tuut tuut tuut... stilte/nada/niks/noppes.

Meer mensen hier last van?

Met groet,
N.C.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 6
@N.C. Ik snap dat ik je steeds heel wat opdrachten meegeef! Super dat je er steeds mee aan de slag gaat en je hebt de nodige ervaring begrijp ik. Apparatuur en kabels opnieuw aansluiten doen we niet alleen om die te controleren, het zorgt ook voor een herstart en ook dat kan zaken oplossen.

Ik zie dat je ook in dit topic gereageerd hebt over deze situatie. Ik wil je vragen om daar verder te gaan om samen de problemen met je voicemail te verhelpen. Op die manier houden we het overzicht op de Community. Daarom sluit ik nu dit topic.
Reputatie 2
Ach beste Rikst, Ik ben al zolang klant van Ziggo (voorheen UPC) dat ik het klappen van de zweep ken. Stekkertje eruit, effe wachten, stekkertje erin. Opnieuw installeren. De hele mieterse boel loskoppelen en opnieuw aansluiten. Enzovoorts enzovoorts. Alle kabels & snoertjes zijn goed. Ik krijg alles opgelost behalve voicemail. En ik ben 99,9% zeker dat dit probleem niet aan mij te wijten is.
Maar goed, ik ga zo dadelijk nogmaals alles loskoppelen en uitschakelen. Dan ga ik koken (tussendoor een bietje gitaarspelen) en na de afwas de hele mieterse boel, ik val in herhaling, weer aansluiten en herinstalleren. Vervolgens zal ik mensen & vrinden opdragen mij te bellen om een bericht in te spreken. Dan zal ik je binnen 24 uur laten weten of het deze keer wel gelukt is. En of alles naar behoren werkt.

Tot straks of morgen.

Met ☺️ groet,

N.C.
Reputatie 6
@N.C. Je belandt van het ene probleem in het andere zo. Het moet natuurlijk gewoon werken zodat je er goed gebruik van kunt maken, heel irritant dat dat nu steeds niet lukt.

Voor het probleem dat je nu omschrijft staat een incident open. Je kunt dit in veel gevallen oplossen door je modem en het telefoontoestel uit te schakelen en het daarna weer in te schakelen. Ik ben heel benieuwd of dit ook bij jou de oplossing is, laat je het weten?
Reputatie 2
Hallo Rikst.

Even een aanvulling op de misère.

Vandaag, 11-09-2019, kan ik bij tijd en wijle doordringen in het menu. Ik krijg de mededeling dat er een voicemailbericht ontvangen is en om het bericht te beluisteren moet ik op nummer 1 drukken. Na het intoetsen van het nummer krijg ik meteen de melding dat bewaarde berichten na 24 uren worden gewist. Na een derde of vierde poging hoor ik de mededeling: Om uw instellingen te wijzigen...

Ik krijg mijn zelf ingesproken bericht en die van anderen niet te pakken. Het 1233-menu slaat op hol OF je wordt niet doorverbonden (slechts stilte na het intoetsen van 1233).

Met vriendelijke groet,
N.C.
Reputatie 2
Hallo Rikst.

Vandaag is het gelukt om mijn voicemail aan- en uit te zetten.
Gecontroleerd met mijn mobiel en een bericht ingesproken.

MAAR... bericht beluisteren lukt niet! Zo gauw je een toets indrukt om het te beluisteren begint het menu weer van voren af aan of je komt in het instellingsmenu terecht (om instellingen te wijzigen.... etc). Ik begin dit goed beu te worden, hier komt geen einde aan. Het is telkens weer hetzelfde liedje. Iedere keer als het probleem opgelost lijkt komt het even later weer terug. In al de maanden sinds de aanpassing heb ik (en natuurlijk de bellers) meer niet dan wel gebruik kunnen maken van voicemail. Ik verwacht toch enige compensatie van Ziggo. Zo kan het niet meer.

N.C.
Reputatie 6
@N.C. Vreemd en onhandig dat je met enige regelmaat de voicemail niet werkt. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat je eerder ook contact hebt gezocht over problemen met de voicemail. De melding die je toen hebt gedaan sluit aan op een storing die destijds speelde. Nu kun je de voicemail met enige regelmaat helemaal niet bereiken. Mijn advies is om de voicemail uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Op deze pagina onder de tab "Voicemail uitzetten" lees je hoe je dit doet. Ik ben benieuwd of je daarna wel gewoon altijd de voicemail kunt bereiken, laat je het hier even weten?
Reputatie 2
Hallo Sander.

Vandaag, 08-09-2019, een paar uur lang geen voicemail-problemen gehad. Na het intoetsen van 1233 kon ik van alle diensten gebruik maken (joepie & een dansje 🙂).
Maar, en u voelt het aankomen, vanaf ÷ 17:45 uur is het weer: 1233... tuut tuut tuut tuut... verdovende stilte. 😭
Dus.

Maar nog steeds en immer met vriendelijke groet,
N.C.
Reputatie 7
Het is dus weer mis begrijp ik. De keren dat je 1233 wel bereikt, werkt dan het menu wel volledig of ervaar je dan problemen waardoor berichten niet kan terugluisteren of aanpassingen kan doen?
Ik leg je probleem direct bij een Ziggo moderator neer.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, maar nu iets eerder.