Beantwoord

Videoland app op Mediabox XL loopt vast na afspelen van meerdere afleveringen

  • 19 februari 2018
  • 31 reacties
  • 5842 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
De Videoland app op Mediabox XL loopt vast na afspelen van meerdere afleveringen. Dit gebeurt vaak na het kijken van 2 - 3 afleveringen. De afleveringen spelen automatisch af.

Gr Maarten


*** Moderator edit **
Reacties van @ uit topic: Videoland foutmeldingen verplaatst en in nieuw topic samengevat.
icon

Best beantwoord door EduardMR 9 maart 2018, 09:09

De problemen zijn bekend en Ziggo is er druk mee bezig.



Dit soort dingen kwamen ook voor in de testen die we hebben gedaan waar @EduardMR ook al over sprak.



Voor nu is het behelpen




Dit onderwerp gaat in een ander topic verder:

https://community.ziggo.nl/apps-op-je-mediabox-98/videoland-foutmeldingen-19638/index9.html#post251429



Ik hoop dat ik verwijzing goed gedaan heb
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 7
Goedemorgen @Maartenzeevat,

Omdat je een uniek probleem ervaart dat los staat van het topic Videoland foutmeldingen heb ik al je reacties verplaatst en kort samengevat in een nieuw topic. Op die manier kunnen we het overzicht op de Community te bewaren.

Het probleem wat jij ervaart kan ik niet reproduceren. Daarom wil ik graag samen met jou volledig analyseren. Kun je in een reactie uitleggen wat je precies doet om de foutmelding te krijgen, welke handelingen je doet als de foutmelding zich voordoet enen wat je zelf al hebt geprobeerd om dit op te lossen. Denk bijvoorbeeld aan herstarten of het opnieuw instellen van de Mediabox XL.
Reputatie 2
Badge +1
hoi de foutmelding die krijg ik niet meer gelukkig

maar als ik een series kik

dan gaat de een aflevering goed .daarna laat ik automatic de volgende op starten .Maar dan blijft tie laden en word ik eruit gegooid ,ik heb ook paar keer uit gelogd en dan weer inloggen en heb ook herstart van de ziggo media box ,maar krijg nog steeds de zelfde problemen help me .Wanneer krijgen we een


update van jullie

gr maarten zeevat
Reputatie 2
Badge +1
Goedemorgen @Maartenzeevat,

Omdat je een uniek probleem ervaart dat los staat van het topic Videoland foutmeldingen heb ik al je reacties verplaatst en kort samengevat in een nieuw topic. Op die manier kunnen we het overzicht op de Community te bewaren.

Het probleem wat jij ervaart kan ik niet reproduceren. Daarom wil ik graag samen met jou volledig analyseren. Kun je in een reactie uitleggen wat je precies doet om de foutmelding te krijgen, welke handelingen je doet als de foutmelding zich voordoet enen wat je zelf al hebt geprobeerd om dit op te lossen. Denk bijvoorbeeld aan herstarten of het opnieuw instellen van de Mediabox XL.





IK wou videoland opstarten

en ik word gelijk eruit gegooid .Wil je mij bellen dat iets makkelijk

moeilijk at leggen om te schrijven
Reputatie 2
Badge +1
we verveld paar keer word ik eruit gegooid help me
Reputatie 7
Folkert heeft uitgelegd wat je kan doen.

Meld je af van Videoland ( Uitloggen
Media Box XL even 15 minuten van de stroom halen, daarna opnieuw aanzetten. ( Let wel op, het duurd ongeveer 15 minuten tot alles online is

Meld je weer aan bij Videoland ( Inloggen en je kan weer kijken.

Hier nog een Tip

Zorg dat je Media Box XL vrij staat om blokjes aan de onderkant te leggen, zodat de warmte weg kan.

Wees geduldig bij je posts, Moderators, Ziggo Helpdesk werken hard aan alle problemen, klachten en informatie en dat duurt even, het heeft geen nut elke dag, elk uur te berichten of privé te gaan. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing
Reputatie 2
Badge +1
oke dank je .Ik heb geduld
Reputatie 2
Badge +1
Goedemorgen @Maartenzeevat,

Omdat je een uniek probleem ervaart dat los staat van het topic Videoland foutmeldingen heb ik al je reacties verplaatst en kort samengevat in een nieuw topic. Op die manier kunnen we het overzicht op de Community te bewaren.

Het probleem wat jij ervaart kan ik niet reproduceren. Daarom wil ik graag samen met jou volledig analyseren. Kun je in een reactie uitleggen wat je precies doet om de foutmelding te krijgen, welke handelingen je doet als de foutmelding zich voordoet enen wat je zelf al hebt geprobeerd om dit op te lossen. Denk bijvoorbeeld aan herstarten of het opnieuw instellen van de Mediabox XL.



hee

de fout melding die krijg ik niet meer gelukkig

waam wel ik word nog vaker eruit gegooid .Ik heb de box herstrart en opnieuw wat je zei heb ik gedaan

maar het helpt niet .

gr maarten zeevat
Reputatie 7
Goedemorgen @Maartenzeevat,

Gelukkig heb je de VL-01 foutmelding niet meer. 😊 In mijn reactie hierboven geef ik al aan dat je een uniek probleem ervaart. Dit betekent dat ik nog geen vergelijkbare voorbeelden ben tegengekomen. Ik heb geen update voor je om dat de aard van de storing niet duidelijk is. Ook hebben we in een analyse nog niet alles uitgesloten.

Met mijn huidige werkzaamheden heb ik weinig tijd om telefonisch in contact met je te komen. Daarom dat ik graag via dit topic alles met je wil uitzoeken. Op die manier kunnen leden van de Community je ook advies geven.

Heb je de Mediabox XL al opnieuw ingesteld? Hoe je dat doet lees je hier. Ik ben erg benieuwd of dit effect heeft.
Reputatie 7
Zoals reeds gezegd, Ziggo is hard bezig met oplossingen en dat duurd even, gewoon tot die tijd opnieuw inloggen en opstarten.

Geduld hebben tot de oplossingen er zijn, meer kunnen we niet doen, dat is zelfde advies wat ook de Moderator zal zeggen.
Reputatie 2
Badge +1
Goedemorgen @Maartenzeevat,

Gelukkig heb je de VL-01 foutmelding niet meer. 😊 In mijn reactie hierboven geef ik al aan dat je een uniek probleem ervaart. Dit betekent dat ik nog geen vergelijkbare voorbeelden ben tegengekomen. Ik heb geen update voor je om dat de aard van de storing niet duidelijk is. Ook hebben we in een analyse nog niet alles uitgesloten.

Met mijn huidige werkzaamheden heb ik weinig tijd om telefonisch in contact met je te komen. Daarom dat ik graag via dit topic alles met je wil uitzoeken. Op die manier kunnen leden van de Community je ook advies geven.

Heb je de Mediabox XL al opnieuw ingesteld? Hoe je dat doet lees je hier. Ik ben erg benieuwd of dit effect heeft.



hooi Ik heb de ziggo media box opnieuw ingesteld ,maar dat helpt niet

dus ik heb uniek probleem dus allen ik .Dat is gek ,Meer kan ik niet uitleggen wat ik ervaar .maandag krijg ik en monteur

gr maarten
Reputatie 2
Badge +1
ik heb paar keer de box aan het uit gezet opnieuw herstart maar het help niet

morgen komt een monteur ook andere problemen bij mij ziggo media box
Reputatie 7
Hi Maarten,

Goed om te lezen dat je een monteur hebt geregeld. Ik ben erg benieuwd naar zijn bevindingen. Laat je dat hier weten?
Reputatie 2
Badge +1
Dat is een kasje in de muur die is vernieuwt

Waar de trekker in zitten van de horizon box
Reputatie 7
Goed om te lezen! 👍🏻

In de werkbon van de monteur lees ik dat hij je AOP heeft vernieuwd. De software van de Mediabox XL heeft geüpgraded en ook instellingen voor je aangepast. Hoe gaat het nu met de Videoland app?
Reputatie 2
Badge +1
Ga ik vanavond testen
Reputatie 7
Blij dat alles werkt en vervangen is.

1 ding snap ik zelf niet, hoe kan de Media Box geen update krijgen, dat behoren ze wel te krijgen.
maar goed de problemen zijn hopelijk opgelost
Reputatie 2
Badge +1
Vind ik.ook gek gek
@xGarfieldx-Dave @Maartenzeevat Als de AOP is vernieuwd is en daarna gaat de update wel goed, dan heeft de Mediabox XL eerder waarschijnlijk geen goede verbinding gehad door een defecte AOP en nu weer wel.

Veel succes gewenst met Videoland.
Reputatie 2
Badge +1
kan ik bij de mensen die ook ziggo media box ook inlogen

wat bij mijn moeder doet tie het niet gek
Reputatie 7
@xGarfieldx-Dave @Maartenzeevat Als de AOP is vernieuwd is en daarna gaat de update wel goed, dan heeft de Mediabox XL eerder waarschijnlijk geen goede verbinding gehad door een defecte AOP en nu weer wel.

Veel succes gewenst met Videoland.


Dank je wel Be rt, voor de uitleg dan snap ik het helemaal nu 😉
kan ik bij de mensen die ook ziggo media box ook inlogen

wat bij mijn moeder doet tie het niet gek


Als je de beveiliginssleutel hebt of een kabel verbinding kun je overal inloggen.

Je schrijft: wat bij mijn moeder doet tie het niet gek

Bedoel je hiermee dat hij het juist goed doet, met niet gek?

Of bedoel je: doet tie het niet, gek.
Zo ja, wat doet tie dan niet en hoe wil je inloggen, met Wifi of met een kabel?
Of wil je met een beveiligingssleutel gebruik maken van de Wifi?
Reputatie 2
Badge +1
hoi

ik ben gisteren ook paar keer eruit gegooid

hoe kan dat
Reputatie 7
Dat heeft niks met je Media Box XL te maken of je verbinding.

Omdat er problemen bij Videoland zijn met dit soort meldingen is het een bekende issue, Ziggo is hiervan op de hoogte en er wordt hard aangewerkt.

Hier heb ik het zelfde probleem.
Houd de moed vol en heb geduld
Reputatie 7
Badge +25
@To all

Bij deze een mail die ik ontvangen heb van Videoland

Beste xxxxxx

Heb je onlangs een e-mail ontvangen uit naam van Videoland over een geblokkeerd account? Pas op: deze e-mail is niet vanuit ons verstuurd. Je hebt hier met een valse e-mail te maken.

Hengelen naar gegevens
Niet alleen je inloggegevens, ook je naam, adres, creditcardgegevens én IBAN-nummer worden gevraagd. We raden ten zeerste af om op de knop te klikken en deze gegevens te delen. Hierdoor belanden je gegevens in handen van oplichters.

Advies
Ons advies: klik niet op de knop en vul je gegevens niet in. Voor meer informatie hierover kijk op onze hulppagina.

Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van deze e-mail neem dan contact op met onze klantenservice via 0800-8085 (12.00 – 22.00 uur) of bekijk onze hulppagina.

We vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Videoland
Reputatie 7
Die heb ik ook ontvangen Rob ??