Ik heb gisteren al gebeld met de klantenservice, en de oplossing (modem uit doen en telefoon resetten) helpt niet.
Heb op internet gekeken en Mark van Ziggo kon dit oplossen (zag ik).
Ik bel met ons huistelefoon en degene zien alleen anoniem of prive nummer onbekend.
Als ik bel met #31# en dan het nummer (mobiel en vast) dan ziet degene ons nummer wel.
Op internet stond dat de klantenservice dit niet kan oplossen, maar dat dit verder in jullie systeem gezocht moet worden.
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Trudy, welkom op onze Community. Onze Klantenservice kan dit ook (mits het juiste pad bewandeld wordt), maar dat geeft niet je bent nu hier terechtgekomen en ik help je er graag bij.
Binnen uiterlijk 12 uur moet je nummer weer zichtbaar zijn voor anderen als jij belt!
Als het na 12 u nog steeds niet werkt gaat er misschien iets mis en zou ik dat graag willen checken, neem in dat geval nog even contact op in een berichtje hier.