Beantwoord

Vervanging mediabox

  • 17 november 2020
  • 6 reacties
  • 144 keer bekeken

Ik heb TV start met een oude mediabox.

Om deze te vervangen voor een modernere Mediabox XL zou ik TV Complete moeten nemen, wat 8 euro per maand meer kost.

Als mijn mediabox kapot zou zijn, zou ik gratis een nieuwere versie krijgen.

Klopt dit verhaal ?

icon

Best beantwoord door Erik P Ziggo 25 november 2020, 10:13

Goedemorgen @nidelv24,

Welkom op de Community!
Fijn dat je niet voor niets naar de winkel in Rotterdam bent geweest, al had je denk ik liever een andere mediabox ontvangen.
Een box vervangen omdat deze kapot is,  staat namelijk los van het nieuws over de Mediabox XL in combinatie TV start.

Een Mediabox XL aanvragen heeft te maken met een abonnement en wordt in een bestelsysteem gedaan.
Als een bestaande box kapot is, wordt in een ander soort systeem kosteloos een nieuwe vervangende box aangevraagd.

Nieuwe klanten ontvangen bij TV Start momenteel een Mediabox XL.
Voor bestaande klanten wordt dit pas getriggerd bij een aanpassing in het internet-, bel- en/of tv-abonnement.
 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Dat klopt niet meer.

Recent heeft er een wijziging plaatsgevonden in het start abonnement.

Wel is het zo dat dat je met de Mediabox XL niet kunt opnemen met een start abonnement.

Dit kan alleen met een Complete abonnement.

 

Je kunt je huidige abbonnement aanhouden en een Mediabox XL kostenloos aanvragen.

 

Ik kan dus mijn oude mediabox omruilen voor een nieuwe XL, maar dat kan in Dordrecht niet bij Ziggo in de Mediamarkt. Daar zeggen zij alleen maar nieuwe contracten te kunnen verkopen.

Zij verwijzen mij naar de winkel in Rotterdam, maar het zou zomaar kunnen dat ik voor niets naar Rotterdam ga, omdat hij daar niet op voorraad zou kunnen zijn. En Rotterdam heeft geen telefoonnummer ( geen van de winkels ) 

Reputatie 7
Badge +13

Een Ziggo moderator kan een Mediabox XL voor je opsturen🙂

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators langskomen in ieder topic.

Zij hebben Ziggo achter hun naam staan.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +27

Als je oude box niet meer voldoet volgens jou, betwijfel ik of ziggo deze zomaar vervangt.

Reputatie 7
Badge +12

Ik kan dus mijn oude mediabox omruilen voor een nieuwe XL, maar dat kan in Dordrecht niet bij Ziggo in de Mediamarkt. Daar zeggen zij alleen maar nieuwe contracten te kunnen verkopen.

Zij verwijzen mij naar de winkel in Rotterdam, maar het zou zomaar kunnen dat ik voor niets naar Rotterdam ga, omdat hij daar niet op voorraad zou kunnen zijn. En Rotterdam heeft geen telefoonnummer ( geen van de winkels ) 

houd wel rekening mee dat je met de mediabox xl van tv start niet kunt opnemen

Reputatie 6

Goedemorgen @nidelv24,

Welkom op de Community!
Fijn dat je niet voor niets naar de winkel in Rotterdam bent geweest, al had je denk ik liever een andere mediabox ontvangen.
Een box vervangen omdat deze kapot is,  staat namelijk los van het nieuws over de Mediabox XL in combinatie TV start.

Een Mediabox XL aanvragen heeft te maken met een abonnement en wordt in een bestelsysteem gedaan.
Als een bestaande box kapot is, wordt in een ander soort systeem kosteloos een nieuwe vervangende box aangevraagd.

Nieuwe klanten ontvangen bij TV Start momenteel een Mediabox XL.
Voor bestaande klanten wordt dit pas getriggerd bij een aanpassing in het internet-, bel- en/of tv-abonnement.