Beantwoord

Vertraging tijdens gamen en laden van pagina's.

  • 23 juli 2020
  • 54 reacties
  • 1273 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +2

Hallo mensen,

Ik zou graag jullie mening willen weten over mijn signalen wat ik binnen krijg.
Op de ene topic vind ik dat hoe hoger de SNR hoe beter en de andere hoe lager hoe beter.
Zelfde verhaal bij Uncorrectable FEC

Ik heb een bijlage toegevoegd met de type modem up time en stats.

Hij staat in bridge mode verbonden met een Archer C7 v2
Firmware Version  : 3.15.3 Build 180305 Rel.51282n

 

 

icon

Best beantwoord door AlphonsNL 26 augustus 2020, 23:38

Nou mijn probleem lijkt opgelost te zijn. We werden gisteren gebeld door een monteur van Ziggo die toch wel even graag wou laten weten wat hij gevonden had.

Blijkbaar waren er meer mensen in mijn aansluitblok die had zitten klagen.

Er bleek iemand uit de buurt een versterker te hebben aangesloten die heel dicht bij de coax aanvoerkabel lag van Ziggo als me vrouw het goed heeft begreep.

Deze zorgde voor alle problemen, de monteur is langs geweest bij die persoon en heeft ze verzocht de versterker anders te plaatsen.

Sindsdien heb ik geen lag spikes en verbinding verlies meer gehad.

Vond het een bijzonder verhaal om even te delen.
Dit vond de monteur ook, normaal gesproken laat een netwerk monteur niks horen van de werkzaamheden buiten, maar hij wou dit even laten weten!

Top monteur! thnx!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

54 Reacties

Ik zie in je signaal geen problemen.

Standaard waarden:

Downstream:

Goed: -7 dBmV tot +7 dBmV 
Voldoende: -8 tot -10 dBmV tot +8 tot +10 dBmV
Onvoldoende: -10 tot -11 dBmV tot +10 tot +11 dBmV
Slecht: -15 dBmV en hoger tot +15 dBmV en hoger

Upstream signaal waarden zijn +35 dBmV tot +49 dBmV.

SNR: 33 dB of hoger.

 

Uncorrectables wijzen op veel ruis van buitenaf, maar dat kan ook door een oud AOP of splitter of kabels komen.

Wat ervaar je?

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 3
Badge +2

Hierbij de punt waar alles binnenkomt. 

Ik ervaar veel verschil in snelheid, heb een standaard snelheid van 250/25 maar vanmiddag haalde ik maar 150/2.5 na eens tijdje is het opeens weer 250/25.

Reputatie 3
Badge +2

Het net weer een dikke lag spike en logde even snel in op de modem en zag dit.
Hoe kan ik signaal 2 en 4 opeens kwijt zijn?

Zelfde moment had ik ook een T4 storing er bij.

 

 

OK, als eerste mogelijke oplossing:

 

Reputatie 3
Badge +2

Oke, dit heb ik gedaan en met Ziggo gebeld, ze sturen ook een nieuwe coax kabel vanaf de splitter naar de modem

Goedemiddag @AlphonsNL

Super om te lezen dat er al contact is geweest en dat er materiaal is verzonden. Hou je ons hier op de hoogte als je dit hebt ontvangen en hebt aangesloten? 

Reputatie 3
Badge +2

@Gianna Ziggo, ik heb nog geen kabel mogen ontvangen helaas! 
Kunt u na gaan dat die wel verzonden is?

 

Reputatie 5
Badge +8

Goedemorgen @AlphonsNL 
Natuurlijk zou ik dit voor je willen nakijken, maar in je profiel ontbreken je adresgegevens. Als je deze nog toevoegt, zal ik je dossier even bekijken :-)

Reputatie 3
Badge +2

@Jamyla Ziggo @Gianna Ziggo, ik heb de profiel gegevens bijgewerkt :)
Graag hoor ik wanneer mijn kabel komt :)

Reputatie 5
Badge +8

De collega had de coaxkabel wel al aangevraagd maar was vergeten op de bestelknop te drukken, sorry! Dit heb ik nu gelijk voor je in orde gemaakt en bevestigd via de e-mail. Deze week nog word de nieuwe kabel bij je bezorgd. @AlphonsNL 

Reputatie 3
Badge +2

@Jamyla Ziggo Thanks! ik zie hem wel verschijnen!

Is de postbode al langs geweest @AlphonsNL ? :-) 

Reputatie 3
Badge +2

@Mariska Ziggo, Ja! ik heb de kabel ontvangen en vervangen!
Helaas heeft dit niet geholpen.

Net weer dikke lag spikes en snel een speedtest gedaan.
Ik hoor 250/25 te hebben normaal.

5min later is de snelheid weer opeens goed!

Dit zijn de waardes na het vervangen van de modem met een up time van 2d 4u

Channel 1:
Channel ID: 11
Downstream Frequency: 321000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 165 codewords
Uncorrectable FEC: 213 codewords
Microreflections: 35 dBc
Channel 2:
Channel ID: 8
Downstream Frequency: 297000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 201 codewords
Uncorrectable FEC: 162 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 3:
Channel ID: 9
Downstream Frequency: 305000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 223 codewords
Uncorrectable FEC: 183 codewords
Microreflections: 35 dBc
Channel 4:
Channel ID: 10
Downstream Frequency: 313000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.5 dB
MER: 42.5 dB
Correctable FEC: 185 codewords
Uncorrectable FEC: 139 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 5:
Channel ID: 12
Downstream Frequency: 329000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.4 dB
MER: 42.4 dB
Correctable FEC: 161 codewords
Uncorrectable FEC: 127 codewords
Microreflections: 36 dBc
Channel 6:
Channel ID: 13
Downstream Frequency: 337000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.3 dB
MER: 41.4 dB
Correctable FEC: 98 codewords
Uncorrectable FEC: 151 codewords
Microreflections: 36 dBc
Channel 7:
Channel ID: 14
Downstream Frequency: 345000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.2 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 101 codewords
Uncorrectable FEC: 219 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 8:
Channel ID: 15
Downstream Frequency: 353000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.3 dB
MER: 42.4 dB
Correctable FEC: 90 codewords
Uncorrectable FEC: 238 codewords
Microreflections: 38 dBc

Is dit met wifi of bedraad gemeten?

Reputatie 3
Badge +2

Is dit met wifi of bedraad gemeten?

Bedraad!

Reputatie 3
Badge +2

Update na weer veel storingen.

Is het slim om nogmaals Ziggo te bellen?

 

Ik vind de op lopende Uncorrectable FEC wel hoog nu.

Uptime : 4 days 10h:06m:15s

 

Channel 1 van 213 naar 631 in 2 dagen is dat veel?

 

Channel 1:
Channel ID: 11
Downstream Frequency: 321000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.5 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 534 codewords
Uncorrectable FEC: 631 codewords
Microreflections: 31 dBc
Channel 2:
Channel ID: 8
Downstream Frequency: 297000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.7 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 42.0 dB
Correctable FEC: 630 codewords
Uncorrectable FEC: 658 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 3:
Channel ID: 9
Downstream Frequency: 305000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.0 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 611 codewords
Uncorrectable FEC: 704 codewords
Microreflections: 36 dBc
Channel 4:
Channel ID: 10
Downstream Frequency: 313000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.0 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 597 codewords
Uncorrectable FEC: 605 codewords
Microreflections: 37 dBc
Channel 5:
Channel ID: 12
Downstream Frequency: 329000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 512 codewords
Uncorrectable FEC: 512 codewords
Microreflections: 28 dBc
Channel 6:
Channel ID: 13
Downstream Frequency: 337000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 7.9 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.4 dB
MER: 41.5 dB
Correctable FEC: 412 codewords
Uncorrectable FEC: 649 codewords
Microreflections: 35 dBc
Channel 7:
Channel ID: 14
Downstream Frequency: 345000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.1 dBmV
Signal to Noise Ratio: 41.9 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 432 codewords
Uncorrectable FEC: 618 codewords
Microreflections: 36 dBc
Channel 8:
Channel ID: 15
Downstream Frequency: 353000000 Hz
Modulation: 256 QAM
Power Level: 8.0 dBmV
Signal to Noise Ratio: 42.0 dB
MER: 41.9 dB
Correctable FEC: 391 codewords
Uncorrectable FEC: 578 codewords
Microreflections: 37 dBc
     
Upstream Channels    
     
   
Channel1:
Channel ID: 4
Upstream Frequency: 36000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 47.0 dBmV
Channel2:
Channel ID: 1
Upstream Frequency: 58800000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 47.0 dBmV
Channel3:
Channel ID: 2
Upstream Frequency: 52000000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 47.5 dBmV
Channel4:
Channel ID: 3
Upstream Frequency: 44500000 Hz
Modulation: 64 QAM
Bit Rate: 30720 kBits/sec
Power Level: 47.0 dBmV
Statistics    
   
T3Timeouts: 6 timeouts
T4Timeouts: 1 timeouts

@AlphonsNL Ik vermoed dat een nieuw modem ook geen luxe is.

Maar een Ziggo moderator kan meer zien in de achtergrond.

Reputatie 3
Badge +2

Kan een moderator misschien mij helpen?

Heb net telefonisch contact gehad met Ziggo maar de dame die stappen plan moest volgen kon niks verkeerd vinden…

Hier komt ik dus geen stap verder mee.

Internet is nog steeds waardeloos, de snelheid gaat alle kanten op!!!!

 

Zoals @Be rt al zegt is het misschien idee dat jullie een nieuwe modem sturen?

@Mariska Ziggo

@Mariska Ziggo 

@Jamyla Ziggo 

Reputatie 7

Goedemiddag @AlphonsNL,

Natuurlijk stuur ik met alle liefde een nieuw modem op. Alleen als ik het signaal op je verbinding uitlees zie ik daar ook ruis op terug. Ik vraag mij dus ook af of een nieuw modem dit op gaat lossen. 
Zeker wanneer je eventuele oorzaken in de binnenhuisinstallatie al hebt uitgesloten met eerder genoemde tips, neig ik eigenlijk meer naar het inplannen van een afspraak met een storingsmonteur.
Een monteur is in staat eventuele signaalproblemen op het aansluitpunt en in de straat/wijk op te lossen. En indien nodig kan het modem dan ook gelijk omgeruild worden.

Laat maar weten of je wilt dat ik eerst een nieuw modem toestuur, of dat je toch gelijk liever een aantal data noemt waarop een afspraak met een monteur uitkomt. 

Reputatie 3
Badge +2

@Paul Ziggo, dank je wel voor je snelle reactie!

Laat de monteur maar komen, alleen aanstaande dinsdag (11-8-20) is er niemand thuis.

Tijd maakt mij niks uit!

Reputatie 7

@AlphonsNL Hartelijk dank voor je reactie! Ik heb een afspraak met een storingsmonteur voor je geregeld op maandag 10-08-2020 tussen 08:00 uur en 13:00 uur. 
Ik zie overigens dat er momenteel ook sprake is van een signaalprobleem op wijkniveau. Hier zijn momenteel al monteurs mee bezig en dit wordt binnen uiterlijk 24 uur opgelost. 
Mocht je merken dat het na de werkzaamheden ook bij jou weer beter werkt, mag je eventueel via Mijn Ziggo de individuele monteursafspraak annuleren. Blijf je ook na morgen nog storingsklachten ondervinden, raad ik aan de individuele monteursafspraak door te laten gaat. 

Reputatie 3
Badge +2

Dankje wel @Paul Ziggo.

Het probleem speelt al dikke 4 weken alleen werd de laatste twee weken erger helaas.

Dus vermoed dat het niks met die storing te maken heeft plus die storing was al opgelost om 11:45. 

En krijg nu net te horen dat het alweer mis was van mijn vrouw net.

Reputatie 5
Badge +8

Laten we de afspraak van vandaag even afwachten @AlphonsNL Mocht je daarna nog hulp nodig hebben, zitten we voor je paraat.

Reputatie 3
Badge +2

Hierbij de punt waar alles binnenkomt. 

Ik ervaar veel verschil in snelheid, heb een standaard snelheid van 250/25 maar vanmiddag haalde ik maar 150/2.5 na eens tijdje is het opeens weer 250/25.

Volgens de ziggo monteur was mijn splitter oud en deze heeft hij vervangen voor de onderstaande.

Zijn jullie het hier mee eens? 

 

YEP, en wat zijn nu je internet ervaringen?