Hallo Beste lezer,
Ik heb al een paar weken (sinds een paar dagen na ingang quarantaine) last van een vertraagde connectie. Zowel op computers, aangesloten via kabel, als op mobiele apparaten op de wifi. De vertraging was eerst alleen te merken tijdens het gamen van mijn zoon. Hij ervoer sterke en inconsistente pingspikes, die over tijd regelmatiger en heftiger zijn geworden. Vervolgens is het ook te merken geworden bij het videobellen en thuiswerken, wat dus veel langzamer ging en af en toe gewoon niet meer werkte. Op het moment is gamen niet meer mogelijk want de pingspikes zijn vaker aanwezig naar een normale ping (voor quarantaine was deze consistent 20-30 ms) en af en toe valt het het internet volledig weg.
Bij onderzoek naar de oorzaak van deze vertraging is de router meerdere malen herstart (met minimaal 1 minuut stroomloos), wat geen effect heeft gehad. Vervolgens is gekeken naar de kabels en splicer. Deze waren in goede conditie en de invloed van de splicer is bekeken en uitgesloten als oorzaak voor vertraging. De volledige checklist via de ziggo website is zo meerdere malen doorlopen en heeft niet geholpen.
Ik heb een soortgelijk probleem al meerdere malen gelezen op een community post, heb geen antwoord gevonden voor het probleem. Ik voorspel dat het veroorzaakt wordt door capacitietsproblemen die ontstaan zijn sinds de quarantaine.
Hopelijk kan iemand mij helpen bij het oplossen van dit probleem.
Bedankt voor het lezen

