Beantwoord

Versturen e-mails

  • 1 oktober 2017
  • 41 reacties
  • 2588 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
Ik kan geen e-mails meer versturen via het programma Mail. Het begon donderdagavond op het MacBook Pro en sinds zaterdag lukt het ook niet op mijn iMac. Ik heb al herhaalde malen contact gehad met de Helpdesk, die mij ook steeds mogelijke oplossingen hebben gegeven, maar niets hielp. Het systeem vraagt op beide computers steeds het wachtwoord, gekoppeld aan het e-mailadres. Ik heb via Ziggo Mail al diverse keren de antwoorden aangepast, maar ook dat helpt niet. Ook mijn iPhone 5S is van slag. Daar kan ik trouwens het e-mailaccount niet verwijderen. Wie heeft de oplossing in huis?
icon

Best beantwoord door Jonathan-458 1 oktober 2017, 21:48

Beste edbroek,



iPhone & iPad (iOS)

Volg ook voor het andere account eerst wachtwoord reset procedure uit en log vervolgens eerst in op de web mail interface voor dat u begint met het configureren op andere apparaten en volg daarna wederom de stappen om mail volledig te verwijderen van de iPhone en weer opnieuw toe te voegen.

(dit zelfde kan met de iPad)



Als het account op de "normale" wijze is toegevoegd moet u het account verwijderen op iOS op de volgende wijze; How to Delete an Email Account on an iPhone



iMac & Macbook (MacOS)

Met POP3 is het altijd verstandig om eerst even een back-up te maken van uw mail omdat deze de mails lokaal bewaard, zo voorkomt u dat u mails kwijtraakt.



Instructies backup maken van uw email op Apple Mail:

Mail for macOS Sierra: Import or export mailboxes



Hierna kunt u het POP account veilig verwijderen en iMAP toevoegen op de manier van de eerdere link; "E-mail instellen El-Capitan & Sierra".



MVG
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

41 Reacties

Beste @eedbroek,

Werkt u email account wel gewoon via Ziggo Webmail?

Zo ja, kunt u aangeven wat er exact al geprobeerd is en welke versie MacOS en iOS gebruikt worden. Is op beide apparaten de fout melding gelijk en is een storing uitgesloten?

Via uw iPhone 5S kunt u Ziggo Mail verwijderen door het Ziggo Mail profiel te verwijderen;
Settings->General->Profile

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Hallo Jonathan,
Ja, Ziggo Webmail werkt wel. Siera 10.12.6 en iOS 11.01.1.
Ik heb zowel op het MacBook en de iMac alsook de iPhone 5S de wachtwoorden gewijzigd.
Ik heb ook geprobeerd de poorten te vinden, maar die staan niet meer onder Serverinstellingen geavanceerd.
Aangezien ik bepaalde programma's gesynchroniseerd heb, verdwijnt dan niet alleen van de iPhone maar ook van de iMac?
Overigens is bij het naam geven iets verkeerd gegaan: de naam moet zijn "edbroek". Tot zover.
Beste edbroek,

"Aangezien ik bepaalde programma's gesynchroniseerd heb, verdwijnt dan niet alleen van de iPhone maar ook van de iMac?"

Ik begrijp niet zo goed wat u hiermee bedoelt, kunt u dit op een andere manier uitleggen?

Maakt u gebruik van IMAP op alle apparaten?

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Ik bedoelde of de Mail-instellingen dan niet verdwijnen. Maar volgens mij is dat niet zo.
Nee, op mijn iMac en iPhone wel, op het Macbook (ik wil dat wel, maar ik kan daar UPCmail IMAP niet als account krijgen. Overigens gaat er bij de instelling IMAP ook geen bericht uit.
Beste edbroek,

Ik denk dat de mail instellingen even na gelopen moet worden, laten we beginnen op de iPhone 5s.

Sluit op alle apparaten uw mail cliënt(s) geheel.

Ga vervolgens naar uw iPhone 5S en verwijder het Ziggo of UPC profiel;
Settings->General->Profile->Ziggo of UPC Mail-> klik dan op "Remove Profile"

Doorloop dan het volgende stappen plan;
E-mailprogramma instellen op mobiel apparaat

Het POP naar IMAP transfer van de Macbook en Apple Mail komen we later op terug, eerst kijken waar de fout zit.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Het stappenplan op mijn iPhone 5S werkt enigszins anders, maar er staat een nieuw e-mailprogramma en het verzenden van berichten werkt weer. Dank daarvoor! Nu de problemen op het MacBook en de iMac nog.
Beste edbroek,

Mooi, dan gaat het dus om een configuratie fout.

Dan gaan we nu naar de iMac, deze zat ook op IMAP toch.

Verwijder eerst het Ziggo/UPC account op uw iMac;
How to Delete an eMail Account from Mac OS X

Vervolgens gaat u het account opnieuw toevoegen;
E-mail instellen El-Capitan & Sierra

Dit ziet er nu ook weer wat anders uit volgens mij, het is goed mogelijk dat Mail niet om server instellingen vraagt.

Uw Macbook komt hierna, want hiervan moet eerst een backup van het bestaand account worden gemaakt omdat deze nog POP3 gebruikt, zoals ik van u heb begrepen.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Hallo Jonathan,
Ik had even wat andere zaken te doen, dus het duurde even voor ik met jouw oplossingen aan de gang ben gegaan. Inmiddels heb ik de iPhone 5s dus inderdaad weer op orde. De iPhone 6 van mijn vrouw blijft na de nieuwe installatie melden dat het wachtwoord onjuist is. Het systeem zoekt kennelijk een oud wachtwoord en niet het wachtwoord dat ik bij de installatie heb opgegeven.
Bij mijn iMac bleek er onder de accounts een POP account en een UPCmail account te staan. Ik heb het POP account verwijderd en nu werkt het mailprogramma "kennelijk" zoals het moet werken.
Bij al dat gedoe heb ik ontdekt dat de iPad van mijn vrouw dezelfde kuren heeft. Kan ik daar op dezelfde manier het account weggooien en een nieuw account installeren?
Met groet,
Ed
Beste edbroek,

iPhone & iPad (iOS)
Volg ook voor het andere account eerst wachtwoord reset procedure uit en log vervolgens eerst in op de web mail interface voor dat u begint met het configureren op andere apparaten en volg daarna wederom de stappen om mail volledig te verwijderen van de iPhone en weer opnieuw toe te voegen.
(dit zelfde kan met de iPad)

Als het account op de "normale" wijze is toegevoegd moet u het account verwijderen op iOS op de volgende wijze; How to Delete an Email Account on an iPhone

iMac & Macbook (MacOS)
Met POP3 is het altijd verstandig om eerst even een back-up te maken van uw mail omdat deze de mails lokaal bewaard, zo voorkomt u dat u mails kwijtraakt.

Instructies backup maken van uw email op Apple Mail:
Mail for macOS Sierra: Import or export mailboxes

Hierna kunt u het POP account veilig verwijderen en iMAP toevoegen op de manier van de eerdere link; "E-mail instellen El-Capitan & Sierra".

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Hartelijk dan weer!
Ik ga er mee aan de slag, alleen vanavond niet meer.
Ik bericht zodra ik weer handelingen heb uitgevoerd.

Met groet,
Ed
Beste edbroek,

Ik hoor het wel, geniet van uw avond.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Beste Jonathan,
Ook een fijne avond nog. Ik heb inmiddels wel even gekeken naar het maken van een backup van Mail op internet. Dat heb ik wel gevonden, maar het terugzetten nog niet. Ik blijf zoeken.
Groet,

Ed
Beste edbroek,

Als alles goed gaat hoeft u niets terug te zetten, indien u toch mail moet terug zetten kiest u voor importeren.

Dit staat ook uitgelegd in de backup link.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Beste Jonathan,
Ik kan weer van alle apparaten (iPhone 5S, iPhone 6, iPad, MacBook Pro en iMac) weer mails versturen.
Het duurde even maar dat kwam omdat mijn vrouw vandaag de iPad mee had.
Ik dank je heel hartelijk voor de aangereikte oplossingen voor de diverse problemen.

Normaal gesproken wordt een topic gesloten, maar ik heb niet gezien hoe dit werkt.

Met vriendelijke groet,

Edbroek
Beste edbroek,

Graag gedaan, mooi dat het op alle apparaten weer helemaal werkt.

Veel plezier met uw werkende mail :)

Als het goed is kunt u beste antwoordt of iets uitlichten kiezen anders sluit een moderator op termijn dit topic, niks om verder zorgen over te maken.

Fijna avond.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Hallo Jonathan,
Ik heb kennelijk te vroeg gejuicht.
Gisterenavond en vanmorgen bleek dat de iPad en de iPhone 6 kennelijk hun instellingen niet hadden vastgehouden. Ik kon dus weer geen berichten meer versturen.
Is er nog een andere manier voor beide toestellen om een account te installeren?
Ik hoor graag!
Groet,

Ed
Beste edbroek,

Raar, dan lopen we alle instellingen langs.

Sluit op zowel de iPad als iPhone de Apple Mail app.

Ga vervolgens naar Settings->Mail->Accounts->Ziggo Mail->"Uw Ziggo Account"

Controleer het volgende:
Incoming mail server
Hostname = imap.ziggo.nl
Username = XXXXX@ziggo.nl of andere Ziggo mail extensie
password = bijbehorend wachtwoord

Druk op Advanced en scroll naar beneden "Incoming mail server"
Use SSL = ON
Authentication = Password
IMAP Prefix = / (niks aan veranderen)
Server port = 993

Outgoing mail server
- druk op "SMTP"
Primairy Server
- druk op smtp.ziggo.nl
Outgoing Mail server
Hostname = smtp.ziggo.nl
Username = XXXXX@ziggo.nl of andere Ziggo mail extensie
password = bijbehorend wachtwoord
Use SSL = ON
Authentication = Password
Server port = 587

Als dit niet helpt, sluit op beide de Mail App, verwijder het Ziggo Account op beide apparaten en herstart de apparaten en voeg wederom het account toe.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Hoe werkt het sluiten van de Apple Mail app? Ik heb alleen maar het standaard icoontje op mijn bureaublad
Ik heb nog .........@upcmail.nl.
Kan ik dit gebruiken i.p.v. ?

Groet
Beste edbroek,

U kunt op de volgende wijze de App geheel sluiten;
How to force an app to close on your iPhone, iPad, or iPod touch

username mag inderdaad ook xxxxx@upcmail.nl zijn, zolang de rest maar overeen komt.

MVG
Reputatie 2
Badge +1
Helaas de 3e handeling werkt niet. Ik krijg wel de apps ad handeling 2 te zien, maar kan Mail niet stippen.
Reputatie 2
Badge +1
Stippen moet "swipen" zijn.
Als de App niet hier tussen staat dan is deze al gesloten.
Reputatie 2
Badge +1
Hij staat er wel tussen (bekende envelopje), maar ik die dus niet verwijderen.
Het naarboven swipen werkt geheel niet?
Reputatie 2
Badge +1
Nee, het hele scherm met icoontjes gaat omhoog, maar er verdwijnt niets.