Vraag

Verschillende problemen met Film1.

  • 28 februari 2020
  • 14 reacties
  • 1038 keer bekeken

Reputatie 2

Film1 is nu sinds een aantal maanden van een nieuwe eigenaar, en dat is zeker te merken in het filmaanbod. In mijn mening is het filmaanbod nu vele malen beter geworden vergeleken met de laatste maanden van de vorige eigenaar. Ja, er zijn nu ook de nodige oude films in het aanbod, maar dat is zeker niet slecht, want oude films kunnen ook goed zijn.

 

MAAR, wij hebben helaas wel wat problemen met Film1 die ik nu toch wel graag wat vragen over zou willen stellen.

 

Het gebeurde regelmatig dat de gids van Ziggo niet overeenkwam met wat er op dat moment daadwerkelijk werd uitgezonden op Film1. De laatste tijd lijkt dit wel weer beter te gaan, maar het gebeurt nog wel eens af en toe.

 

Wat ons wel opvalt is dat de samenvattingen van films in de gids van Ziggo best van slechte kwaliteit zijn. De samenvattingen zeggen niet veel over de film, wat irritant is als je aan het zappen bent, en op zoek bent naar een goede film.

 

Maar ons grootste probleem met Film1 op dit moment zijn de ondertitelingen. Het gebeurt nu meerdere keren per dag dat de ondertiteling van films niet gelijk afspeelt met de film. Of de ondertitelingen komen te vroeg, of ze komen veels te laat, waardoor op deze manier een film kijken gewoon niet meer leuk is.

 

Zijn deze problemen afkomstig van de kant van Ziggo, of gaat er hier iets niet goed bij de kant van Film1?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Hoe kijk je naar Film 1?

Via één of andere mediabox of CI+?

Reputatie 2

Hoe kijk je naar Film 1?

Via één of andere mediabox of CI+?


Wij gebruiken de Ziggo Next mediabox.

Goed dat je het hier meld.

Ik lees de laatste tijd geen problemen op Film 1 met ondertiteling.

Het kan zijn dat de Next iets niet goed oppakt.

De 1e stap is 30 seconden van de stroom halen.

Geen resultaat stap 2 fabrieksinstellingen, dit installeert opnieuw de software van de Next en pakt vrijwel alle instellingen weer op, loop ze nog wel even na als je in de instellingen iets gewijzigd hebt.
Geplande opnames en opnames blijven geheel beschikbaar, want dat staat in de cloud.

Weer geen resultaat, laat het hier weten, dan kunnen Ziggo moderators kijken of er meer te zien is in de achtergrond.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 2

Goed dat je het hier meld.

Ik lees de laatste tijd geen problemen op Film 1 met ondertiteling.

Het kan zijn dat de Next iets niet goed oppakt.

De 1e stap is 30 seconden van de stroom halen.

Geen resultaat stap 2 fabrieksinstellingen, dit installeert opnieuw de software van de Next en pakt vrijwel alle instellingen weer op, loop ze nog wel even na als je in de instellingen iets gewijzigd hebt.
Geplande opnames en opnames blijven geheel beschikbaar, want dat staat in de cloud.

Weer geen resultaat, laat het hier weten, dan kunnen Ziggo moderators kijken of er meer te zien is in de achtergrond.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

 

Bedankt voor de tips. We zullen het proberen, en als de problemen nog blijven, dan zullen we het laten weten.

Reputatie 7
Badge +17

Denk er wel aan fabrieksinstellingen uit te voeren met de Next bekabeld aan het modem.

Goedemiddag @Weijenbarg

Goed dat je het aangeeft. Als er iets mis gaan moet dat natuurlijk onderzocht worden. 

Wat betreft de informatie in de gids en bij de samenvattingen bij de films. Dit wordt ons aangeleverd door Film1 en zo plaatsen wij dit ook in de TVgids. Als de programmering toch blijkt af te wijken is het mogelijk dat Film1 toch iets heeft gewijzigd hierin wat bij ons niet bekend is. Als je een aantal voorbeelden voor ons hebt kunnen we dit doorzetten, zodat dit onderzocht kan worden. :blush:

Wat betreft de ondertiteling. Ik zie dat @Be rt je hiervoor al een aantal tips heeft gegeven waarmee je aan de slag gaat. Ik ben benieuwd of je het probleem hiermee kunt verhelpen. Laat je het ons weten? :blush:

Reputatie 2

Goedemiddag @Weijenbarg

Goed dat je het aangeeft. Als er iets mis gaan moet dat natuurlijk onderzocht worden. 

Wat betreft de informatie in de gids en bij de samenvattingen bij de films. Dit wordt ons aangeleverd door Film1 en zo plaatsen wij dit ook in de TVgids. Als de programmering toch blijkt af te wijken is het mogelijk dat Film1 toch iets heeft gewijzigd hierin wat bij ons niet bekend is. Als je een aantal voorbeelden voor ons hebt kunnen we dit doorzetten, zodat dit onderzocht kan worden. :blush:

Wat betreft de ondertiteling. Ik zie dat @Be rt je hiervoor al een aantal tips heeft gegeven waarmee je aan de slag gaat. Ik ben benieuwd of je het probleem hiermee kunt verhelpen. Laat je het ons weten? :blush:

 

Bedankt voor de opheldering.

 

Wij hebben geprobeert om de stroom 30 seconden van de box af te halen, en opnieuw op te starten, maar dat heeft helaas niet geholpen met de ondertiteling.

Het is een heel raar probleem, want als dit gebeurt met de ondertiteling, dan gebeurt het niet op alle Film1 zenders, en bij de volgende film lijkt het weer te zijn verholpen.

 

De volgende keer als het gebeurt, dan zal ik proberen om de mediabox die boven staat ook te checken bij die zender. Dat is namelijk nog een eerste generatie mediabox, dus dat zou wat meer duidelijkheid moeten geven over dit probleem.

Reputatie 6
Badge +4

Geef ook even aan bij welke films het gebeurt met de ondertiteling, dan kan ik het ook even checken. Ik verwacht zelf dat het probleem bij Film1 ligt, ik zie sinds de overname veel slechte aspect ratios (veel geknipt in beeldformaat) en ook slechte geluidssporen voorbij komen.

(Ik ben het overigens niet eens dat het aanbod verbeterd is (ik vind het zelfs ronduit dramatisch) maar goed dat is niet de discussie hier)

Reputatie 2

Goedemiddag @Weijenbarg

Goed dat je het aangeeft. Als er iets mis gaan moet dat natuurlijk onderzocht worden. 

Wat betreft de informatie in de gids en bij de samenvattingen bij de films. Dit wordt ons aangeleverd door Film1 en zo plaatsen wij dit ook in de TVgids. Als de programmering toch blijkt af te wijken is het mogelijk dat Film1 toch iets heeft gewijzigd hierin wat bij ons niet bekend is. Als je een aantal voorbeelden voor ons hebt kunnen we dit doorzetten, zodat dit onderzocht kan worden. :blush:

Wat betreft de ondertiteling. Ik zie dat @Be rt je hiervoor al een aantal tips heeft gegeven waarmee je aan de slag gaat. Ik ben benieuwd of je het probleem hiermee kunt verhelpen. Laat je het ons weten? :blush:

Geef ook even aan bij welke films het gebeurt met de ondertiteling, dan kan ik het ook even checken. Ik verwacht zelf dat het probleem bij Film1 ligt, ik zie sinds de overname veel slechte aspect ratios (veel geknipt in beeldformaat) en ook slechte geluidssporen voorbij komen.

(Ik ben het overigens niet eens dat het aanbod verbeterd is (ik vind het zelfs ronduit dramatisch) maar goed dat is niet de discussie hier)

 

Toevallig hebben we gisteravond weer een film gehad met slechte ondertiteling. Het was de film Aloha op Film1 Premiere die om 20.30 uur begon. (dinsdag 3 maart 2020)


Ik heb de eerste generatie mediabox boven ook gelijk gechecked, en die had ook problemen met de ondertiteling, dus het is niet een probleem die mediabox-specifiek is.


Je kunt helaas geen films van Film1 terugkijken bij Ziggo, dus ik kan de film Aloha nu niet erop zetten en zien of het probleem er nog steeds is. Je kunt films van Film1 wel via de app kijken, maar de Film1 app op de mediabox werkt vaker niet dan wel. Ik wou dan maar proberen om via de website van Film1 de film Aloha erop te zetten (om te zien of het probleem met de ondertiteling al in de film zelf zit of niet) maar de film is blijkbaar nog niet beschikbaar op de website…


De volgende keer als we weer een film met ondertiteling problemen tegenkomen dan zal ik proberen om de film op te nemen, en later terug te kijken om te zien of dan het ondertitel probleem er ook nog is.

Reputatie 6
Badge +4

Je kunt Film1 ook in het On Demand menu vinden (dus niet via de app). Dit is iets wat veel mensen niet weten. Ik ben zelf niet thuis vandaag dus kan het niet testen maar je zou het dus via deze weg kunnen testen op je box met Aloha.

Reputatie 2

Ik heb Aloha proberen te zoeken op Ziggo on Demand, maar helaas was deze film niet gevonden.

 

Maar gisteravond, wederom, weer een film met slechte ondertiteling. Dit keer was het de film “Promised Land” op Film1 Drama om 20.30 uur (woensdag 4 maart)

 

Ik heb deze keer wel geprobeerd om gelijk te film op te nemen, wat ook gelukt was. Nadat de film was afgelopen, heb ik de film terug gekeken, en daar was de ondertiteling ook slecht.

 

Deze film was gelukkig wel te vinden bij Ziggo on Demand, en als ik het via Ziggo on Demand kijk, dan klopt de ondertiteling wel.

 

Deze film is ook te vinden op de website van Film1, dus dat ook maar gelijk geprobeert. Als ik de film via de website van Film1 kijk, dan klopt de ondertiteling ook, dus het probleem lijkt zich alleen voor de toen met de films die Film1 live uitzendt, of de opnames van deze live uitzendingen.

Ik kijk nu naar Film1 en vind dat het geluid van Film1 Family niet “vol” is.

Zit geen bas in en het geluid is schel.

Ik heb een ander probleem. Als ik tv kijk en zap naar een andere zender krijg ik regelmatig ineens het kanaal v Film1 in beeld?!? Krijg deze dan ook niet meer afgesloten om verder tv te kijken. Moet de horizon uit zetten en opnieuw starten om weer tv te kunnen kijken.

waarom is dat, en hoe kan ik dit voorkomen, irritant!

 

R

Reputatie 7

Hi @Richart1972, welk beeld krijg je precies?

Kan het zijn dat je langs kanaal 105 zapt? Als je de Mediabox XL (voorheen Horizon) op dat kanaal zet start namelijk automatisch de Film1 app op (net zoals de Netflix en Videoland apps via kanaal 150 en 151 resp.).