Vraag

verschillen in aantal ip apparaten in mijn Connect Box

  • 9 februari 2020
  • 9 reacties
  • 222 keer bekeken

Reputatie 2
Badge
  • Gedreven Liefhebber
  • 149 reacties

Afgelopen week weer een beetje overspannen geworden van ziggo helpdeskmedewerkers :frowning2:

Woensdag had ik ineens vreemde problemen: kon niet meer mailen via Windows 10 Mail(programma) met live.nl accounts, en wilde naar 1200 bellen of daar misschien iets bekend was, toen bleek mijn ziggo aangesloten telefoon niet te werken, dus ik met mijn mobiel naar Ziggo gebeld en de 1e helpdeskmedewerker die ik aan de telefoon kreeg vertelde me dat er niets loos was i.v.m. mailen en bellen zou wel weer werken na een reset van de Cb, nu wist ik dat een reset het probleem van bellen wel op zou lossen dit heb ik nl. al eens meer gehad. Maar de helpdeskmedewerker vertelde me dat mijn telefoon het probleem ook veroorzaken en als ik een monteur zou laten komen (waar voor mij nog helemaal geen sprake van was) en het zou niet aan ziggo apparatuur liggen maar aan mijn telefoon dan zou me dat in ieder geval 50 euro gaan kosten. Dit schoot bij mij een klein beetje verkeerd en aangezien ik mezelf b est wel capabel acht om en mijn telefoon te controleren op falen (door middel van een ander gewoon bedraad toestel aan te sluiten)  Maar de 1e Helpdesk man melde me ook dat ik niet alleen de Cb van de stroom af moest zetten maar ook mijn telefoon van de stroom af even (dit was echt nieuw voor me en in alle eerlijkheid geloof ik t ook niet dat dit nodig zou zijn)  Affijn ik had dus niet echt hoeven bellen. Nou het gesprek beëindigd en de Cb en telefoon beiden even van de stroom en later weer er op. Na dit gedaan te hebben kon  ik weer telefoneren en de rest werkte ook weer allemaal.

Maar de lampjes op de Cb branden na de reset niet allemaal dus ik denk ik bel nog maar een keer naar 1200 om te vragen hoe dat zat, toen kreeg ik een dame aan de telefoon en die controleerde mijn Cb en die zij dat die helemaal niet online was, dus dat ik en niet kon internetten of wat dan ook, terwijl ik en met mijn gewone ziggo aangesloten telefoon haar belde en tegelijkertijd ook de tv en internet kon gebruiken. Zei vertelde me dat ze mijn Cb zou rebooten op afstand en dat ze zou meekijken met wat er gebeurde, ze wees me er op dat we beiden aan de telefoon zouden blijven en dat ik zou merken dat de verbinding zou verbreken en dan  mijn Cb uit zou gaan en binnen 15 minuten weer gewoon zou werken. Nou de telefoon verbinding verbrak indd en ik keek wat er met de Cb zou gebeuren: NIETS! ook niet na 5 minuten, alles bleef gewoon werken! Dus ik belde voor een 3e keer naar 1200; toen kreeg ik weer een heerschap aan de telefoon en die vond dat ik eigenlijk voor niets belde omdat en mijn telefoon, mijn internet en mijn tv gewoon werkte!! Ik was van mening dat ik toch wel even terug wilde koppelen wat de dame me gezegd had en dat ik toch wel wilde weten hoe en wat er nu fout zou geweest zijn of gebeurd zou zijn en zeker omdat de 1e persoon vertelde dat er niets aan de hand was, de 2e, dus de dame vertelde me dat ik offline leek, en nu weer iemand die eigenlijk vond dat ik voor niets belde, was ik echt niet blij mee, zeker met al die tegenstrijdigheden.

Maar met die laatste heb ik best lang zitten discussieren hoe en wat nu te doen maar ik kon er geen kant mee op dus ik besloot mijn eigen ding maar te doen, nogmaals een reset van de Cb, maar voordat ik dat ging doen dacht ik eerst maar es in te loggen op de Cb en wat bleek???

Het menu zag er geheel anders uit dan voorheen, ander gebruik van kleuren en klaarblijkelijk een update er overheen.  Toevallig had ik ongeveer een week van te voren mijn ip camera's opnieuw ingesteld omdat er enkele niet meer werkten, dus ik kan me goed herinneren hoe het er eerst uit zag. 

Maar nu zag ik vandaag dat er ook weer waarschijnlijk een update geweest is op de Next; die springt dan altijd weer van ons eigen profiel af is me al enkele malen opgevallen, nu ook weer en dat zie je aan t zappen en wat er boven in beeld zichtbaar is. Dit vind ik trouwens ook een vervelende tekortkoming!  Maar nu is er weer een ip-camera die niet werkt, alle ip adressen zijn weer veranderd (kan misschien door de rest)  maar wat me ook verbaasd en dat is wat ik eigenlijk hier kwijt wil dat is het aantal aangesloten apparaten die zichtbaar zijn in de Cb, dat scheelt nl., in verbonden apparaten en in het DHCP menu zijn dat niet hetzelfde aantal en ik zie in DHCP een samsung gsm toestel meer wat ik niet zie in de verbonden apparaten, ff uit mijn hoofd zie ik in de home pagina 21 apparaten, in verbonden apparaten zie ik er 22 en in DHCP zie ik er maar 20 stuks, terwijl daar juist weer een gsm toestel meer is dan in de verbonden dus als ik die niet meetel dan zouden er maar 19 zijn, WAAR ZITTEN DIE VERSCHILLEN IN???? Mijn ene ip camera krijg ik met geen mogelijkheid meer aan de gang, dus ik verwacht ergens een ip conflict maar omdat ik sinds een paar weken een hoop smartware lampjes enz aangesloten heb valt t niet mee om dit uit te zoeken HELP!  :grin:

Hieronder 2 printscreens van oud en nieuw menu in de Cb en heb ook nog printscreens van de verschillen in aantal aangesloten apparaten in home, verbonden apparaten en de HDCP pagina in de Cb

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

 

….Maar de lampjes op de Cb branden na de reset niet allemaal dus ik denk ik bel nog maar een keer naar 1200 om te vragen hoe dat zat,……...

Het menu zag er geheel anders uit dan voorheen, ander gebruik van kleuren en klaarblijkelijk een update er overheen.  Toevallig had ik ongeveer een week van te voren mijn ip camera's opnieuw ingesteld omdat er enkele niet meer werkten, dus ik kan me goed herinneren hoe het er eerst uit zag. 

 

Uit uw lange verhaal haal ik even twee punten. Als de Connectbox normaal online is brandt alleen het witte powerlampje.

Over het screenshot van het afwijkende menu. Er is recent een soortgelijke melding geweest over dit rare fenomeen, waarbij een zwitsers UPC-menu verscheen. Een reset naar fabrieksinstellingen heeft dat probleem toen opgelost.

Reputatie 2
Badge

het menu is inderdaad weer het oude.

als ik niet op de knop ….. druk dan brandt alleen het stroomlampje

druk ik op de ….. knop dan branden er (even) 2 lampen, dat van de telefoon en die 2 pijltjes schuin omhoog en omlaag en die van de wifi die brandt niet meer, en dat was voorheen wel.

Maar mijn huidige probleem is: 

in de Cb op de home pagina een ander aantal verbonden apparaten dan in verbonden apparaten en ook weer een ander aantal in de DHCP pagina….

Maar mijn huidige probleem is: 

in de Cb op de home pagina een ander aantal verbonden apparaten dan in verbonden apparaten en ook weer een ander aantal in de DHCP pagina….

Hoe ervaart u dat als een probleem? Een schoonheidsfoutje in de GUI, maar geen beperking van de functionaliteit van enig apparaat.

Reputatie 2
Badge

nee inderdaad momenteel even geen fout

maar als je de historie hier weet van de vreemdste problemen

en als je niet weet of de vaste telefoonaansluiting blijft werken (dit jaar al 2x meegemaakt dat je niet gebeld kunt worden)

en dat je vorig jaar verschillende malen er achter  bent gekomen dat het hele bekabelde netwerk spontaan uitvalt (en dan geen werkende beveiligingscamera's meer heb, en andere functionaliteiten)

En als je dan iets beloofd word door een helpdeskmedewerker wat dus niet gebeurt en dat is niet de eerste keer. Maar een terugkoppeling zou toch voor iedereen wel prettig zijn.

En vaak aflatende werking van dure ziggo apparatuur die weer niet blijken te werken zoals beloofd.

en zo kan ik nog wel uren doorgaan.

 

HARDWARE EN SOFTWARE IS EN BLIJFT EEN RISKANT AVONTUUR EN DAN VOOR DIE MAANDELIJKSE ABONNEMENTSKOSTEN!!!! Misschien toch maar vluchten naar 't glas.

@BBV8 Gelukkig hebben die glasvezelproviders geen hard- en software en ook geen abonnementskosten. Ga eens rondneuzen op een forum van zo’n glasvezelboer. 

“en dat je vorig jaar verschillende malen er achter  bent gekomen dat het hele bekabelde netwerk spontaan uitvalt (en dan geen werkende beveiligingscamera's meer heb, en andere functionaliteiten)” @BBV8 

Om je inkomend en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 7
Badge +9

Voor mensen die een ‘beetje’ wifi willen en af en toe wat internetten is het een aardig en redelijk stabiel apparaat. Echter voor mensen die de verbindingen via de CB intensiever gebruiken, merken dat het onder de motorkap soms behoorlijk stottert en ratelt.

Dat Ziggo ook op de ConnectBox heeft bezuinigd, weet waarschijnlijk wel bijna iedereen, die ( af en toe ) serieus naar dat ding kijkt. Log een keer in op de CB en je ziet het resultaat, namelijk minimaal aanwezige opties. Zelfs in tegenstellingen tot de goedkoopste routers die je in de winkels kan kopen, steekt de CB qua functies kaal af. Echter, dat zijn de bezuinigingen die je kan zien, hoe de CB intern ( hardware én software ) werkt, is soms nog vager.

Enkele maanden geleden heb ook ik problemen gehad met vreemde dingen m.b.t. IP & DHCP. Een reset van de CB loste de problemen tijdelijk wel op, maar verhielp de onderliggende problemen niet, die dus terug bleven komen. Tevens is het steeds weer opnieuw instellen ( van o.a. Static Ip’s ) natuurlijk onzinnig, als je weet dat het misschien morgen weer opnieuw moet.
Na weken zoeken uiteindelijk besloten de DHCP functie gewoon uit te zetten op de CB en deze op een andere router/PI-hole aan te zetten. Sindsdien geen problemen meer m.b.t. IP & DHCP.
Onlangs ook de Wifi op de CB geheel uitgezet. Een set Deco M4 ( in AP mode ) kan dat veel beter en stabieler én met de MESH technologie.

Eigenlijk staat de CB ( bij mij ) er alleen maar omdat Ziggo deze verplicht en ik er voor betaal. Het zogenaamde alternatief ( de CB in bridge mode en een eigen router erachter), is eigenlijk een doekje voor het bloeden. Namelijk: Ziggo levert wat ( en daar betaal je ook voor ), dat werkt soms eigenlijk niet helemaal goed, dat kan je oplossen door er zelf nog een router achter te zetten en uiteindelijk verlies je daardoor nog IP mogelijkheden. EN dan blijft de hardware/software in de CB nog steeds een duister geheel, want hoe transparant is de CB in bridge-mode?

Hopelijk gaat Ziggo ook een modem leveren ( met, zoals het woord aangeeft,  alleen een modem functie ), waarachter je zelf een router kan plaatsen. Dan kan je zelf bepalen welke functies je wilt en daar dan ook zelf de juiste prijs voor betalen.
Natuurlijk is zo'n modem een veel simpeler ding en veel goedkoper te maken ( en te onderhouden ) dan b.v. een CB. Dus zou je daar ook een korting op je abbo voor moeten/kunnen krijgen ( echter Ziggo kennende, zal je er meer voor moeten gaan betalen, ondanks dat je minder geleverd krijgt. Zo werkt Ziggo tegenwoordig ).
 

Reputatie 2
Badge

Voor mensen die een ‘beetje’ wifi willen en af en toe wat internetten is het een aardig en redelijk stabiel apparaat. Echter voor mensen die de verbindingen via de CB intensiever gebruiken, merken dat het onder de motorkap soms behoorlijk stottert en ratelt.

Dat Ziggo ook op de ConnectBox heeft bezuinigd, weet waarschijnlijk wel bijna iedereen, die ( af en toe ) serieus naar dat ding kijkt. Log een keer in op de CB en je ziet het resultaat, namelijk minimaal aanwezige opties. Zelfs in tegenstellingen tot de ….…....….….…......…...….…......….....……

 

Als ik alles hierboven lees dan denk ik toch maar eens op avontuur ga bij de glasleveranciers ben ik minder kwijt en wie weet bevalt t toch beter. Bij ziggo blijft 't ook een avontuur :( 
 

 

Reputatie 2
Badge

zojuist weer iets vreemds, rare tekst van een of ander menu waar je niks mee kunt ….. zeker ik weer de enige :( straks maar eens ff van de stroom af