Beste medewerk(st)er,
Wij gaan op 20 november verhuizen maar willen wel gebruik blijven maken van onze Ziggo mail adressen, is dat mogelijk, voor 4 maanden wonen wij straks op een tijdelijk adres en daarna verhuizen wij permanent naar Almere en hopen daar ook gebruik te kunnen maken van de diensten van Ziggo, is dat mogelijk.
Een paar weken geleden hebben wij een andere media box plus een kleine media box ontvnagen van Ziggo en zouden we enkele dagen later dozen ontvangen om de oude media boxen retour te sturen, helaas hebben wij tot op heden nog geen retour dozen ontvangen.
Hoor graag hoe verer te handelen.
Met vriendelijke groet,
Ronald Roubos
Best beantwoord door Popeye
Even een belletje naar Ziggo is waarschijnlijkste de snelste oplossing voor de retourdozen. Maar … kunnen ze niet terug in de dozen waarin je de nieuwe hebt ontvangen? Ik kreeg een nieuwe Mediabox XL en heb de oude teruggestuurd in dezelfde doos. Adressticker voor terugsturen zat er bij.
Wat betreft je mailadressen; zolang je een abonnement hebt bij Ziggo, zouden je mailadressen beschikbaar moeten blijven. Die zijn niet gebonden aan een fysieke lokatie. Vaste aansluiting thuis voor internet / TV zal wel gebonden zijn aan de fysieke lokatie. Als je binnen het Ziggo gebied verhuisd, zou je alles mee moeten kunnen verhuizen.