Beantwoord

Verhuizen mailadres

  • 23 november 2020
  • 3 reacties
  • 68 keer bekeken

Hallo,

Wij hebben een Ziggo-account. Nu gaan we scheiden en mijn  ex-partner neemt op zijn nieuwe adres een nieuw Ziggo-account. Ik verhuis het bestaande account mee naar mijn nieuwe huis. Ik wil dan zijn huidige (Casema)-mailadres laten ‘ verhangen’  naar zijn  eigen  Ziggo-account. Hoe laat ik dit doen? 

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 25 november 2020, 11:53

Hey @Ingrid1972 . Welkom hier!

Goed dat je van te voren aan de bel trekt, zodat je weet waar je aan toe bent en wat je moet doen. 

Geef even een seintje wanneer zijn abonnement gestart is. Dan kunnen we de omhanging aanvragen en is het zo gepiept 🙂

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7
Badge +9


Hallo,

Uw eerste topic, dus : dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Zet uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen zichtbaar voor Ziggo mods ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.


Volgens mij kan een Ziggo mod dit voor u regelen. Maar ze hebben het de laatste tijd erg druk, dus kan het even duren voordat er één langs komt.
Misschien kan dit ook wel via de helpdesk en/of via de chat, maar m.b.v. een Ziggo mod is het zo-wie-zo het veiligst.

Dank voor je antwoord. Ik had mijn postcode en huisnummer ingevuld inderdaad. Er is geen haast bij hij heeft zn nieuwe aansluiting nog niet. En erna is er ook voldoende tijd om het om te hangen want als het nog onder mijn account hangt is op zich niet erg, maar fijn als het verplaatst wordt (ik ga er tenminste van uit dat hij een ander (ziggo)mailadres zal krijgen bij het nieuwe account en dat daar pas later het bestaande adres onder gehangen kan worden).  Ik had eerst de helpdesk gebeld en die gaven de volgende oplossing die volgens mij niet kan kloppen. Ze zeiden dat hij bij zn nieuwe aan te maken Ziggo-account zn bestaande mailadres moeten opgeven. Maar dit kan natuurlijk niet kloppen lijkt me. Dit is een reeds bestaand (Casema)-adres en het zou ridicuul zijn als je dit nieuw zou kunnen opgeven bij een nieuw account. 

Reputatie 7

Hey @Ingrid1972 . Welkom hier!

Goed dat je van te voren aan de bel trekt, zodat je weet waar je aan toe bent en wat je moet doen. 

Geef even een seintje wanneer zijn abonnement gestart is. Dan kunnen we de omhanging aanvragen en is het zo gepiept :-).