Beste ziggo
momenteel heb ik het volgende abbo bij u:
Internet Start XXL
TV Standard
De ontvanger is de Humax.
Vandaag heb ik geïnformeerd om mijn abbo te laten verhogen naar internet start en tv complete.
Dit zodat ik van die vreselijke niet functionerende humax box af kom.
Alles is mogelijk maar met een dikke MAAR.
Ik kan prima verhogen en ruim 20 euro per maand extra betalen als ik aan de onderstaande voorwaarden voldoe:
1: 20 euro extra aansluitkosten of hoe het ook heet betalen.
2: een nieuw jaar abbo aangaan.
Beide voorwaarden wil ik absoluut niet.
Mijn vraag in deze is: waarom is dit beleid zo enorm streng terwijl ik meer wil gaan betalen bij u?
Daarnaast, waarom wordt er apparatuur uitgeleverd die gewoon niet lekker werkt.
Ik heb meermaals gebeld met het feit dat de Humax box dusdanig traag is en de wifi nooit connectie maakt.
Dit is nog altijd niet opgelost.
Vanuit mij wil ik dus wel meer betalen maar vanuit ziggo wordt dit moeilijk gemaakt zodat ik alsnog met die Humax blijf zitten en niet kan genieten van de tv ervaring die ziggo volgens haar reclame zou bieden.
Graag wil ik hiervoor een fatsoenlijke oplossing zonder dat ik als klant alweer moet worden benadeeld.
Mijn gegevens staan in mijn profiel en ik ben mobiel prima bereikbaar.

