Beantwoord

Verbindingsproblemen door het hebben van intern ipv6 adres terwijl connectbox op ipv4 only staat

  • 27 november 2019
  • 65 reacties
  • 2212 keer bekeken

Ik heb een nogal ingewikkelde casus m.b.t. mijn internet.

Ik zat eerst met mijn aansluiting op ipv4 only, toen was er nog niets aan de hand.

Vervolgens ben ik overgezet naar dual stack ipv4/ipv6, maar dit leidde tot problemen. Het hebben van zowel een intern ipv4 als ipv6 adres zorgt blijkbaar bij sommige samsung telefoons - die van mij (S10+) en nog een (J5 2017) van iemand anders in het huishouden - tot een conflict waardoor de telefoon regelmatig de internetverbinding en z’n ip-adres(sen) verliest terwijl de wifi verbinding wel instant wordt gehouden.

Toen heb ik dus verzocht om me weer over te laten zetten naar ipv4 only.

Alleen nu is het problemen nog steeds niet verholpen. Want wat blijkt nu, ook al heeft de connectbox alleen een extern ipv4 adres, de DHCPv6 server is nog steeds actief en al mijn apparaten in het lokale netwerk hebben dus zowel een ipv4 als ipv6 adres.

Wat dus voor problemen zorgt bij mijn en een andere telefoon.

 

Ik heb alle standaard oplossingen al geprobeerd. Connectbox teruggezet naar fabrieksinstellingen met alle andere netwerk apparatuur losgekoppeld, zodat uitgesloten is dat het probleem ergens anders ligt. Zelfs de connectbox al laten omruilen, maar maakte ook geen enkel verschil. En een monteur laten komen lijkt me zeer onpraktisch omdat het een sporadisch probleem is, dus soms heb ik er een halve dag geen last van en de andere keer treedt het elke 10 minuten op.

icon

Best beantwoord door AMVolker 1 januari 2020, 13:23

Ik haal de IPv4 voorkeur er weer af, je modem switcht daarmee snel weer terug naar IPv6 (ik verwacht DS-Lite).

Het probleem is nu gelukkig inderdaad verholpen sinds ik ben teruggezet naar DS-Lite.
Heel erg bedankt! @Mark Ziggo

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

65 Reacties

@AMVolker,

jouw apparaten krijgen geen geldig IPv6-addres, dus daar zit het probleem niet. :wink:

 

Groet, Gusto

 

Hallo @AMVolker ,

beginnen die IPv6-adressen met: fe80: ?

 

Groet, Gusto

@AMVolker ,

Ipv6 is niet actief op jouw verbinding. :grinning:

 

Groet, Gusto

Reputatie 7
Badge +14

De omschrijving: “iemand anders in het huishouden” i.c. met nogal wat telefoons, komt bij mij over dat dat het hier een woonvorm betreft met meerdere medehuurders. In dat geval is het niet op voor hand uit te sluiten dat er iemand een netwerkapparaat heeft aangesloten dat een (extra!) DHCP-server actief heeft staan. Een tweede DHCP-server in een netwerk kan behoorlijk verstorend werken.

ja die andere zijn ook wel echt, maar je komt er je netwerk niet mee uit….

In het tweede plaatje heb je lokale IPv6 adressen toegewezen gekregen. Dan gaat het mis. Het moet een globaal IPv6 adres zijn.

Nu begrijp ik dat je IPv4 Firmware hebt geregeld op de Connectbox. Is dat nog zo?
Als je Full Dual Stack had, wat ik ook begreep, dan kan je niet naar IPv4 worden teruggezet.
Laat maar een plaatje zien van de Info pagina van de Connectbox. Maak externe/globale adressen deels onzichtbaar, zoals in mijn eerdere voorbeeldplaatjes.

Zet anders de DHCPv6 Server van de Connectbox, als die er is, 'ns op Stateful. Dan de telefoon ff herstarten. Helpt dat?

 

Ja ik had eerst dual stack (met een extern ipv4 én extern ipv6 adres) en ben daarna door de klantenservice teruggezet naar ipv4 only.

Instellingen van een dhcpv6 server staan er niet bij.

Reputatie 7
Badge +8

Toch blijft het een vreemd verhaal. Het lijkt er op dat die telefoons via ULA adressen het internet wilden benaderen, en dat kan natuurlijk nooit.

@hanh ,

een fe80:……. adres geeft aan dat er geen dhcp6-server op het netwerk is.

 

 

Dan snap ik helemaal niks meer van het hele verhaal.

  1. Terugzetten van Full Dual Stack naar IPv4 kan niet meer. Wel als je DS-Lite had.
    Tenzij Ziggo ineens weer iets anders heeft besloten. Of de Helpdesk iets kan doen wat helemaal niet de bedoeling is en rare bijeffecten heeft.
  2. Hoe kan je last hebben van, zo te zien, alleen lukkende IPv6 connecties  en falende IPv4 Connecties, als er normaal helemaal geen IPv6 is in je netwerk, bij een Connectbox met IPv4-only Firmware? Is dit een vreselijke Bug in de IPv4 Firmware of het IPv4 profiel?

Is het probleem nu opgelost, eigenlijk? Als dat zo is, maakt het mij het verder niet uit.
Ik bedoel: als het nu goed voor je werkt, dan, uh, werkt het.
De voorgeschiedenis blijft dan een groot mysterie. Het zij zo.

Technische noot. Alleen IPv6 Connecties en geen of opvallend trage IPv4 Connecties, is een probleem dat je typisch bij DS-Lite kunt tegenkomen. Het is dan een issue in het externe CGNAT aka AFTR.
Troubleshooting hiervan is erg lastig. Vooral als iedereen met een probleem snel overstapt naar IPv4. Dan heb je geen test Cases meer. Maar goed. DS-Lite gaat er op termijn toch uit, volgens mij. De beslissing IPv6 = Full Dual Stack is, zover ik kan overzien, al genomen door Ziggo/Liberty Global. Arris Connectboxes worden bij klanten pro-aktief op Full Dual Stack gezet, heb ik gemerkt. Dat zegt mij genoeg.

Dan snap ik helemaal niks meer van het hele verhaal.

  1. Terugzetten van Full Dual Stack naar IPv4 kan niet meer.
    Tenzij Ziggo ineens weer iets anders heeft besloten. Of de Helpdesk iets kan doen wat helemaal niet de bedoeling is en rare bijeffecten heeft.
  2. Hoe kan je last hebben van, zo te zien, alleen IPv6 connecties  en falende IPv4 Connecties, als er helemaal geen IPv6 is in je netwerk, bij een Connectbox met IPv4 Firmware? Is dit een vreselijke Bug in de IPv4 Firmware of het IPv4 profiel?

Is het probleem nu opgelost, eigenlijk? Als dat zo is, maakt het mij het verder niet uit.
Ik bedoel: als het nu goed voor je werkt, dan, uh, werkt het.

Ja, vreemd… Is denk ik een maar maanden geleden dat de chat klantenservice me terug heeft gezet van dual stack naar ipv4, is destijds niet bij vermeld of dit officieel wel of niet mocht.

Ja heb nog steeds last van het probleem, wat inhoudt dat meerdere malen per dag de internet toegang (niet de wifi) op een telefoon wegvalt (en er dan dus bij info op android die twee fd8d adressen bijkomen te staan). Heb het tot dusver nog niet op windows gehad.

Ik wil niks weerleggen. Ben benieuwd, naar wat er aan de hand is.
De trent is een probleem aan IPv6 te wijten, zonder onderbouwing.
IPv6 is eng en nog onbekend. Lastig.
Wat ik zie (en Gusto en efok) is, dat er op een systeem helemaal geen Ipv6 is, afkomstig van de Connectbox.

Dus voor de helderheid maar deze vraag aan @AMVolker  . Wat heb je op je Connectbox?
DS-Lite (plaatje 1) of Full Dual Stack (plaatje 2). Of gewoon IPv4 (plaatje 3).

Ik zeg ook niet dat het direct met IPv6 te maken heeft. Ik constateer alleen dat het precies vanaf het moment dat ik ben overgezet naar dual stack ipv4/ipv6 is.

Zoals ik al meerdere keren heb gezegd, maar snap ook dat het allemaal een beetje onoverzichtelijk is, ben ik recentelijk weer terug gezet naar ipv4 only (het 3e screenshot). Jammer genoeg heeft dit de problemen dus niet opgelost. 

Ik dacht dus alleen dat de DHCPv6 server misschien nog steeds actief was en dat dit de problemen veroorzaakt, maar begrijp nu ook van jullie dat dit niet het geval is. :grinning:

Pff. Rare zaak. Het gaat nu gelukkige wat beter., is mijn indruk. Smart-TV apps werken nu allemaal weer goed?

Waar komen die rare fd8d:...  IPv6 adressen op de Phone dan nu nog steeds vandaan, vraag ik me af.

Shot in the dark. Heb je toevalling zo’n Archer C7 Wifi Booster van Ziggo via een Internetkabel? Zo ja, zet hem eens uit.

Noot. De Archer C7 Booster is er niet meer. Het is recent een aangepaste Connectbox geworden. https://www.ziggo.nl/internet/wifibooster/via-internetkabel/
Plaatje van de Archer C7.
https://www.bol.com/nl/p/tp-link-archer-c7-router-1750-mbps/9200000011663434/

 

Reputatie 6
Badge +9

@AMVolker 

Ik heb soortgelijke problemen en heb ook de indruk dat IPv6 daarvan de boosdoener is.

Bij diverse android-apparaten (Samsung telefoons, samsung tablets en een Moto telefoon) werken na verloop van tijd bepaalde apps niet meer (Ziggo go en Rabobank bankieren bijv.). De IPv6 dhcp-server vervolgens op statefull gezet op het Ziggo modem en toen deed dit probleem zich niet meer voor.

Helaas heb ik op de statefull-stand problemen met de TV-gids op de Next. 

De IPv6-dhcp-server uit zetten gaat helaas niet op mijn Ziggo-modem, want dat had ik graag eens willen testen.

 

 

Klopt, al blijft bij mij de IP-adressen wel bestaan en is het enkel met bepaalde apps/websites. 

Lastig te bepalen waardoor het komt. Blijkbaar vind men het vervelend dat je het relateert aan IPv6..dat wil men graag weerleggen, maar dat lost het probleem nog niet op.

Dit is wel een goede wat je hier zegt!

Bij mij is het inderdaad ook lang niet altijd het geval dat de telefoon zijn ip-adres kwijtraakt (dit is alleen wanneer er zo'n uitroepteken naast het wifi symbool verschijnt). (situatie 1)

Vaak is het inderdaad het geval dat er waarneembaar helemaal niets gebeurd en dat hij zijn ip-adres wel behoud. Maar dan is er bij mij geen internet verbinding meer in (zover ik weet) alle apps en kan ik ook geen enkele website meer laden, behalve (zover ik weet) google.nl (maar misschien laad die dan nog omdat ie nog in cache zit??). (situatie 2)

 

Verder is het nog zo dat in situatie 1 ik altijd even de wifi uit en aan moet zetten om weer internet te krijgen. Terwijl bij situatie 2 de internetverbinding soms na een minuut weer terugkomt, echter zet ik dan ook meestal de wifi even uit/aan omdat het internet dan meteen weer werkt.

Neuh. Dat is het link-local adres.

EDIT zag een tussenreaktie van je eerder niet.

Raar zijn voor mij die twee fd8d:…. adressen in het tweede plaatje van TS hierboven. Voorbeeldje fe80:….. op een Win PC. Telefoon idem.

 

Op mijn pc:

 

Ik wil niks weerleggen. Ben benieuwd, naar wat er aan de hand is.
De trent is een probleem aan IPv6 te wijten, zonder onderbouwing.
IPv6 is eng en nog onbekend. Lastig.
Wat ik zie (en Gusto en efok) is, dat er op een systeem helemaal geen Ipv6 is, afkomstig van de Connectbox.

Dus voor de helderheid maar deze vraag aan @AMVolker  . Wat heb je op je Connectbox?
DS-Lite (plaatje 1) of Full Dual Stack (plaatje 2). Of gewoon IPv4 (plaatje 3).

Ik zeg ook niet dat het direct met IPv6 te maken heeft. Ik constateer alleen dat het precies vanaf het moment dat ik ben overgezet naar dual stack ipv4/ipv6 is.

Zoals ik al meerdere keren heb gezegd, maar snap ook dat het allemaal een beetje onoverzichtelijk is, ben ik recentelijk weer terug gezet naar ipv4 only (het 3e screenshot). Jammer genoeg heeft dit de problemen dus niet opgelost. 

Ik dacht dus alleen dat de DHCPv6 server misschien nog steeds actief was en dat dit de problemen veroorzaakt, maar begrijp nu ook van jullie dat dit niet het geval is. :grinning:


Gelukkig begrijp je dat daar het probleem niet ligt, dus nu de oorzaak achterhalen. :grinning:

Sorry. Even rustig. Onze reakties lopen teveel door elkaar. Dat geeft maar misverstanden.
We zijn het nl al lang eens.
Deze,
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/verbindingsproblemen-door-het-hebben-van-intern-ipv6-adres-terwijl-connectbox-op-ipv4-only-staat-49397/index2.html#post522642
miste ik eerst.

Sorry. Even rustig. Onze reakties lopen teveel door elkaar. Dat geeft maar misverstanden.
We zijn het nl al lang eens.
Deze,
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/verbindingsproblemen-door-het-hebben-van-intern-ipv6-adres-terwijl-connectbox-op-ipv4-only-staat-49397/index2.html#post522642
miste ik.

Die fd8d…. adressen kan ik ook niet verklaren.

Maar dat zijn geen IPv6-adressen die naar buiten werken.

Ik zie alleen een ULA en een link local adres. Wat maakt dat je je probleem toeschrijft aan IPv6?

@AMVolker ,

installeer een wifi-analyzer op je smartphone, laptop of tablet om te kijken hoe de kanaal-bezetting is.

 

Groet, Gusto

Pff. Rare zaak. Het gaat nu gelukkige wat beter., is mijn indruk. Smart-TV apps werken nu weer goed?

Waar komen die rare fd8d:...  IPv6 adressen op de Phone dan nu nog steeds vandaan, vraag ik me af.

Shot in the dark. Heb je toevalling zo’n Archer C7 Wifi Booster van Ziggo via een Internetkabel? Zo ja, zet hem eens uit.

Noot. De Archer C7 Booster is er niet meer. Het is recent een aangepaste Connectbox geworden. https://www.ziggo.nl/internet/wifibooster/via-internetkabel/
Plaatje van de Archer C7.
https://www.bol.com/nl/p/tp-link-archer-c7-router-1750-mbps/9200000011663434/

 

Problemen met smart-tv apps heb ik nooit last van gehad, misschien iets uit een ander topic hahah?

Heb inderdaad wel een Ziggo C7, maar (zoals in m'n aller eerste bericht ook staat) ik heb al eens getest om alle aangesloten netwerk apparatuur los te halen en uit te zetten en vervolgens connectbox teruggezet naar fabrieksinstellingen maar dat hielp ook niet.

Ja, sorry. Ik heb twee IPv6 issue Topics door elkaar gehaald. Teveel hooi op de vork.

Vandaar dat ik voor jou verwarrende dingen ging opschrijven. Maar: een begrijpende lezer haalt het goede er wel uit.

Hoop ik dan maar…...:wink:

Ik noem de Wifi Booster bewust. Er was een Case dat ie ineens een beetje aan IPv6 ging doen. Heel raar. Check het nog ff. Uitzetten en kijken of de Phone nog steeds die rare adressen krijgt…….

Reputatie 6
Badge +9

Dit kijkt me een prima reden om het in eerste instantie aan IPv6 toe te schijven:

“Ik zat eerst met mijn aansluiting op ipv4 only, toen was er nog niets aan de hand.

Vervolgens ben ik overgezet naar dual stack ipv4/ipv6, maar dit leidde tot problemen.”

 

Omdat jij een ULA en link local adres ziet, kan het probleem niet aan IPv6 gerelateerd zijn? Ben ik wel benieuwd naar de redenering, dan enkel een oneliner neer te zetten. Hebben de mensen vrij weinig aan denk ik..

Sorry. Even rustig. Onze reakties lopen teveel door elkaar. Dat geeft maar misverstanden.
We zijn het nl al lang eens.
Deze,
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/verbindingsproblemen-door-het-hebben-van-intern-ipv6-adres-terwijl-connectbox-op-ipv4-only-staat-49397/index2.html#post522642
miste ik.

Die fd8d…. adressen kan ik ook niet verklaren.

Maar dat zijn geen IPv6-adressen die naar buiten werken.

Exact, het zijn ULA adressen. Daar kom je niet mee buiten je netwerk. Vraag is, waarom en hoe worden die geconfigureerd? Daarbij, is er dan ook een gateway IPv6 geconfigureerd, of IPv6 DNS?