Beantwoord

Verbindingsproblemen door het hebben van intern ipv6 adres terwijl connectbox op ipv4 only staat

  • 27 november 2019
  • 65 reacties
  • 2212 keer bekeken

Ik heb een nogal ingewikkelde casus m.b.t. mijn internet.

Ik zat eerst met mijn aansluiting op ipv4 only, toen was er nog niets aan de hand.

Vervolgens ben ik overgezet naar dual stack ipv4/ipv6, maar dit leidde tot problemen. Het hebben van zowel een intern ipv4 als ipv6 adres zorgt blijkbaar bij sommige samsung telefoons - die van mij (S10+) en nog een (J5 2017) van iemand anders in het huishouden - tot een conflict waardoor de telefoon regelmatig de internetverbinding en z’n ip-adres(sen) verliest terwijl de wifi verbinding wel instant wordt gehouden.

Toen heb ik dus verzocht om me weer over te laten zetten naar ipv4 only.

Alleen nu is het problemen nog steeds niet verholpen. Want wat blijkt nu, ook al heeft de connectbox alleen een extern ipv4 adres, de DHCPv6 server is nog steeds actief en al mijn apparaten in het lokale netwerk hebben dus zowel een ipv4 als ipv6 adres.

Wat dus voor problemen zorgt bij mijn en een andere telefoon.

 

Ik heb alle standaard oplossingen al geprobeerd. Connectbox teruggezet naar fabrieksinstellingen met alle andere netwerk apparatuur losgekoppeld, zodat uitgesloten is dat het probleem ergens anders ligt. Zelfs de connectbox al laten omruilen, maar maakte ook geen enkel verschil. En een monteur laten komen lijkt me zeer onpraktisch omdat het een sporadisch probleem is, dus soms heb ik er een halve dag geen last van en de andere keer treedt het elke 10 minuten op.

icon

Best beantwoord door AMVolker 1 januari 2020, 13:23

Ik haal de IPv4 voorkeur er weer af, je modem switcht daarmee snel weer terug naar IPv6 (ik verwacht DS-Lite).

Het probleem is nu gelukkig inderdaad verholpen sinds ik ben teruggezet naar DS-Lite.
Heel erg bedankt! @Mark Ziggo

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

65 Reacties

@hanh dat is het voordeel van IPv6, eindelijk van dat “verdomde” NAT af. :wink:

Eens @caesar maar WTF. Alles ok nu, totdat TS wil gaan Port Forwarden. Dat moet ie terug naar IPv4.

Reputatie 7
Badge +8

Toch blijft het een vreemd verhaal. Het lijkt er op dat die telefoons via ULA adressen het internet wilden benaderen, en dat kan natuurlijk nooit.

Ik haal de IPv4 voorkeur er weer af, je modem switcht daarmee snel weer terug naar IPv6 (ik verwacht DS-Lite).

Het probleem is nu gelukkig inderdaad verholpen sinds ik ben teruggezet naar DS-Lite.
Heel erg bedankt! @Mark Ziggo

Die worden uitgegeven door de router, dat is het enige apparaat dat netwerk adressen kan uitgeven. Dat is dus het eerste gedeelte fd8d:83e0:d5e8:1 van het netwerk adres, de rest wordt via SLAAC door het apparaat zelf toegevoegd.

Op de router is IPv6 waarschijnlijk altijd actief, echter als hij geen IPv6 verbinding kan maken met het internet, dan gaat hij op het LAN ULA adressen uitgeven in plaats van global adressen. Het ULA adres wordt gegenereerd met een randomizer, daar lijkt het tenminste sterk op.

Ik denk dat je gelijk hebt. 

Reputatie 7
Badge +8

Die worden uitgegeven door de router, dat is het enige apparaat dat netwerk adressen kan uitgeven. Dat is dus het eerste gedeelte fd8d:83e0:d5e8:1 van het netwerk adres, de rest wordt via SLAAC door het apparaat zelf toegevoegd.

Op de router is IPv6 waarschijnlijk altijd actief, echter als hij geen IPv6 verbinding kan maken met het internet, dan gaat hij op het LAN ULA adressen uitgeven in plaats van global adressen. Het ULA adres wordt gegenereerd met een randomizer, daar lijkt het tenminste sterk op.

Die fd adressen zijn volkomen valide ULA adressen. Als apparatuur daar niet goed mee kan omgaan, dan heeft die apparatuur waarschijnlijk een wrakke IP stack.

Ik werk zelf al jaren met zowel ULA adressen als global IPv6 adressen tegelijk geactiveerd, en heb met mijn telefoons nog nooit problemen gehad.

 

Ze zijn zeker valide, maar de vraag was hier vooral waarom en hoe deze geconfigureerd waren geraakt omdat TS dat blijkbaar niet zelf had gedaan.

Reputatie 7
Badge +8

Die fd adressen zijn volkomen valide ULA adressen. Als apparatuur daar niet goed mee kan omgaan, dan heeft die apparatuur waarschijnlijk een wrakke IP stack.

Ik werk zelf al jaren met zowel ULA adressen als global IPv6 adressen tegelijk geactiveerd, en heb met mijn telefoons nog nooit problemen gehad.

Mooi zo. Ingewikkelde mogelijk verklarende verhalen blijven weg. Eerlijk gezegd: zou er nog geen weten. De IPv6 adressen van je Phone zijn nu goed. 2001:…...

Als het nu goed voor je werkt, dan werkt het voor je.

Dat is genoeg, toch? Liefst niet voorlopig.
Mark kan een reddende engel zijn, bij dit soort dingen.

Dankjewel, dit ziet er in ieder geval al goed uit.
Nu afwachten of alles stabiel blijft en ik geen problemen meer ervaar.

Ik hou jullie op de hoogte!

Mark. Thanks, voor een aktie op de valreep in drukke tijden. Zie je weer in het nieuwe jaar. Mijn beste wensen kreeg je al.

@AMVolker  Duimen! Laat de vorderingen weten.

Reputatie 7

Hoop dat een moderator mij alsnog kan overzetten naar IPv6 DS-lite :)
Aangezien ik daarop geen problemen ondervond en op DS-full en IPv4 only wel.

Ik haal de IPv4 voorkeur er weer af, je modem switcht daarmee snel weer terug naar IPv6 (ik verwacht DS-Lite).

OK. Ik heb niks meer voor je bij dit nogal bizarre probleem. Bizar = technisch interessant om dieper uit te zoeken, maar daar heb jij nu even niks aan.
Wat ik gedaan heb, is extra aandacht vragen bij de Ziggo Mods om naar je probleem te komen kijken. Ik verwacht een specialist binnen korte termijn.

Zet, als je dat nog niet deed, Postcode en huisnr in je Community Profiel.
Dat kan alleen een Mod zien, en daardoor je probleem meteen koppelen aan je klantgegevens, waaronder de historie van je Connectbox.

Heb het allemaal nog eens geprobeerd met gedurende twee dagen de Ziggo Archer C7 uitgeschakeld, maar helaas ervaar ik dan nog steeds het probleem dat mijn android apparaten meerdere malen per dag hun internet toegang verliezen :(

 

Hoop dat een moderator mij alsnog kan overzetten naar IPv6 DS-lite :)
Aangezien ik daarop geen problemen ondervond en op DS-full en IPv4 only wel.

Ja, sorry. Ik heb twee IPv6 issue Topics door elkaar gehaald. Teveel hooi op de vork.

Vandaar dat ik voor jou verwarrende dingen ging opschrijven. Maar: een begrijpende lezer haalt het goede er wel uit.

Hoop ik dan maar…...:wink:

Ik noem de Wifi Booster bewust. Er was een Case dat ie ineens een beetje aan IPv6 ging doen. Heel raar. Check het nog ff. Uitzetten en kijken of de Phone nog steeds die rare adressen krijgt…….

Oké, ik zal dat nog eens proberen :)

Ondertussen was ik nog wat anders aan het proberen. Om het ingewikkeld complexe verhaal nog eens kort te herhalen, toen ik twee jaar geleden nieuw was bij ziggo had ik een DS-lite verbinding. Toen heb ik me dus via de klantenservice laten overzetten naar ipv4 only omdat ik een vpn server wou hosten. Later toen dit niet meer nodig was, wat ik een keer heb gemeld, ben ik overgezet naar DS-full en toen begonnen de problemen dus. Daarna heb ik dus in een poging het probleem op te lossen me weer door de klantenservice laten overzetten naar ipv4 only, maar jammer genoeg bleven de problemen aanhouden waar ik dus nu ook nog last van heb.

 

Nu zat ik te denken, is er een mogelijkheid om overgezet te worden naar DS-lite?

Volgens de klantenservice chat kunnen zei dat niet, maar aangezien ik geen problemen had toen ik nog op DS-lite zat dacht ik dat dat misschien een oplossing zou kunnen zijn.

Ja, sorry. Ik heb twee IPv6 issue Topics door elkaar gehaald. Teveel hooi op de vork.

Vandaar dat ik voor jou verwarrende dingen ging opschrijven. Maar: een begrijpende lezer haalt het goede er wel uit.

Hoop ik dan maar…...:wink:

Ik noem de Wifi Booster bewust. Er was een Case dat ie ineens een beetje aan IPv6 ging doen. Heel raar. Check het nog ff. Uitzetten en kijken of de Phone nog steeds die rare adressen krijgt…….

Pff. Rare zaak. Het gaat nu gelukkige wat beter., is mijn indruk. Smart-TV apps werken nu weer goed?

Waar komen die rare fd8d:...  IPv6 adressen op de Phone dan nu nog steeds vandaan, vraag ik me af.

Shot in the dark. Heb je toevalling zo’n Archer C7 Wifi Booster van Ziggo via een Internetkabel? Zo ja, zet hem eens uit.

Noot. De Archer C7 Booster is er niet meer. Het is recent een aangepaste Connectbox geworden. https://www.ziggo.nl/internet/wifibooster/via-internetkabel/
Plaatje van de Archer C7.
https://www.bol.com/nl/p/tp-link-archer-c7-router-1750-mbps/9200000011663434/

 

Problemen met smart-tv apps heb ik nooit last van gehad, misschien iets uit een ander topic hahah?

Heb inderdaad wel een Ziggo C7, maar (zoals in m'n aller eerste bericht ook staat) ik heb al eens getest om alle aangesloten netwerk apparatuur los te halen en uit te zetten en vervolgens connectbox teruggezet naar fabrieksinstellingen maar dat hielp ook niet.

Pff. Rare zaak. Het gaat nu gelukkige wat beter., is mijn indruk. Smart-TV apps werken nu allemaal weer goed?

Waar komen die rare fd8d:...  IPv6 adressen op de Phone dan nu nog steeds vandaan, vraag ik me af.

Shot in the dark. Heb je toevalling zo’n Archer C7 Wifi Booster van Ziggo via een Internetkabel? Zo ja, zet hem eens uit.

Noot. De Archer C7 Booster is er niet meer. Het is recent een aangepaste Connectbox geworden. https://www.ziggo.nl/internet/wifibooster/via-internetkabel/
Plaatje van de Archer C7.
https://www.bol.com/nl/p/tp-link-archer-c7-router-1750-mbps/9200000011663434/

 

Dan snap ik helemaal niks meer van het hele verhaal.

  1. Terugzetten van Full Dual Stack naar IPv4 kan niet meer.
    Tenzij Ziggo ineens weer iets anders heeft besloten. Of de Helpdesk iets kan doen wat helemaal niet de bedoeling is en rare bijeffecten heeft.
  2. Hoe kan je last hebben van, zo te zien, alleen IPv6 connecties  en falende IPv4 Connecties, als er helemaal geen IPv6 is in je netwerk, bij een Connectbox met IPv4 Firmware? Is dit een vreselijke Bug in de IPv4 Firmware of het IPv4 profiel?

Is het probleem nu opgelost, eigenlijk? Als dat zo is, maakt het mij het verder niet uit.
Ik bedoel: als het nu goed voor je werkt, dan, uh, werkt het.

Ja, vreemd… Is denk ik een maar maanden geleden dat de chat klantenservice me terug heeft gezet van dual stack naar ipv4, is destijds niet bij vermeld of dit officieel wel of niet mocht.

Ja heb nog steeds last van het probleem, wat inhoudt dat meerdere malen per dag de internet toegang (niet de wifi) op een telefoon wegvalt (en er dan dus bij info op android die twee fd8d adressen bijkomen te staan). Heb het tot dusver nog niet op windows gehad.

Dan snap ik helemaal niks meer van het hele verhaal.

  1. Terugzetten van Full Dual Stack naar IPv4 kan niet meer. Wel als je DS-Lite had.
    Tenzij Ziggo ineens weer iets anders heeft besloten. Of de Helpdesk iets kan doen wat helemaal niet de bedoeling is en rare bijeffecten heeft.
  2. Hoe kan je last hebben van, zo te zien, alleen lukkende IPv6 connecties  en falende IPv4 Connecties, als er normaal helemaal geen IPv6 is in je netwerk, bij een Connectbox met IPv4-only Firmware? Is dit een vreselijke Bug in de IPv4 Firmware of het IPv4 profiel?

Is het probleem nu opgelost, eigenlijk? Als dat zo is, maakt het mij het verder niet uit.
Ik bedoel: als het nu goed voor je werkt, dan, uh, werkt het.
De voorgeschiedenis blijft dan een groot mysterie. Het zij zo.

Technische noot. Alleen IPv6 Connecties en geen of opvallend trage IPv4 Connecties, is een probleem dat je typisch bij DS-Lite kunt tegenkomen. Het is dan een issue in het externe CGNAT aka AFTR.
Troubleshooting hiervan is erg lastig. Vooral als iedereen met een probleem snel overstapt naar IPv4. Dan heb je geen test Cases meer. Maar goed. DS-Lite gaat er op termijn toch uit, volgens mij. De beslissing IPv6 = Full Dual Stack is, zover ik kan overzien, al genomen door Ziggo/Liberty Global. Arris Connectboxes worden bij klanten pro-aktief op Full Dual Stack gezet, heb ik gemerkt. Dat zegt mij genoeg.

In het tweede plaatje heb je lokale IPv6 adressen toegewezen gekregen. Dan gaat het mis. Het moet een globaal IPv6 adres zijn.

Nu begrijp ik dat je IPv4 Firmware hebt geregeld op de Connectbox. Is dat nog zo?
Als je Full Dual Stack had, wat ik ook begreep, dan kan je niet naar IPv4 worden teruggezet.
Laat maar een plaatje zien van de Info pagina van de Connectbox. Maak externe/globale adressen deels onzichtbaar, zoals in mijn eerdere voorbeeldplaatjes.

Zet anders de DHCPv6 Server van de Connectbox, als die er is, 'ns op Stateful. Dan de telefoon ff herstarten. Helpt dat?

 

Ja ik had eerst dual stack (met een extern ipv4 én extern ipv6 adres) en ben daarna door de klantenservice teruggezet naar ipv4 only.

Instellingen van een dhcpv6 server staan er niet bij.

@efok ,

bel Bill Gates even. :wink:

Sorry. Even rustig. Onze reakties lopen teveel door elkaar. Dat geeft maar misverstanden.
We zijn het nl al lang eens.
Deze,
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/verbindingsproblemen-door-het-hebben-van-intern-ipv6-adres-terwijl-connectbox-op-ipv4-only-staat-49397/index2.html#post522642
miste ik.

Die fd8d…. adressen kan ik ook niet verklaren.

Maar dat zijn geen IPv6-adressen die naar buiten werken.

Exact, het zijn ULA adressen. Daar kom je niet mee buiten je netwerk. Vraag is, waarom en hoe worden die geconfigureerd? Daarbij, is er dan ook een gateway IPv6 geconfigureerd, of IPv6 DNS? 

Sorry. Even rustig. Onze reakties lopen teveel door elkaar. Dat geeft maar misverstanden.
We zijn het nl al lang eens.
Deze,
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/verbindingsproblemen-door-het-hebben-van-intern-ipv6-adres-terwijl-connectbox-op-ipv4-only-staat-49397/index2.html#post522642
miste ik.

Die fd8d…. adressen kan ik ook niet verklaren.

Maar dat zijn geen IPv6-adressen die naar buiten werken.

Sorry. Even rustig. Onze reakties lopen teveel door elkaar. Dat geeft maar misverstanden.
We zijn het nl al lang eens.
Deze,
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/verbindingsproblemen-door-het-hebben-van-intern-ipv6-adres-terwijl-connectbox-op-ipv4-only-staat-49397/index2.html#post522642
miste ik eerst.