Een maand geleden internet (250/25) aan mijn abonnement toegevoegd. Snelheid is top, maar de verbinding met internet valt minimaal 1x per dag weg, met uitschieters naar 4x per dag. Het modem (Arris Connect Box) doet dan een reboot. Het valt me op dat er downstream redelijk wat Fouten voor (en ook na) RS worden gelogd. Iemand een suggestie?
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi nielux, balen dat de problemen nog niet helemaal opgelost zijn.
Als ik de verbinding naar jouw modem vergelijk met de andere modems in de omgeving zie ik geen aanwijzingen voor problemen in de regio. De ups en downs die jouw modem waarneemt zie ik niet terug op de andere modems dus de oorzaak daarvan moet in jouw individuele aansluiting zitten. Dat kan ook in de hoofdaansluiting of de kabel daar vandaan naar de kast in de straat zijn natuurlijk.
Normaal gesproken zou ik daar nu een monteur voor inplannen om bij jou thuis de situatie op te nemen en de aansluiting naar buiten toe goed door te meten. Maar vanwege de corona maatregelen kan ik dat nu niet zomaar doen. Zodra de maatregelen versoepeld worden kunnen we dit verder oppakken.


