Vraag

Ventilator geluid Mediabox Next

  • 24 december 2019
  • 34 reacties
  • 1450 keer bekeken

Sinds 1 week gebruik ik de mediabox Next, wat een enorme verbetering t.o.v. de oude mediabox XL!!

In info en reviews lees ik dat de mediabox Next muisstil zou moeten zijn. Ik las zelfs van mensen

dat ze in maanden tijd niet 1 x de ventilator hebben horen aangaan. Dit is ook mijn eigen ervaring

met een ander model van Arris bij een andere aanbieder.

Maar helaas niet met de mediabox Next die ik heb ontvangen, deze maakt al vanaf de 1e dag nieuw uit de doos een vervelend soort ratelend geluid. Ik herken dit geluid als hetzelfde geluid toen mijn pc ventilators aan een schoonmaakbeurt toe waren. Als de ventilator nou zelden aanging was dit niet zo'n probleem, maar deze draait continu, onafgebroken. Tijdens een actiefilm niet zo'n ramp,

maar je kijkt soms ook wat rustigere programma's en dan gaat het steeds meer irriteren.

De mediabox is dus nieuw uit doos, niet stoffig, staat niet in afgesloten kastje of dichtbij verwarming,

ik zit er ong 3 mtr vandaan en hoor hem regelmatig naast of boven het geluid van de TV.

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

34 Reacties

Reputatie 4
Badge +5

Er lijken een klein aantal Next boxen de ventilator iets uit het lood te hebben staan.

 

Gaat het geluid weg als je hem iets schuin houdt? Paar viltjes eronder en het is waarschijnlijk weg.

 

Je kunt hem hiervoor laten omruilen via de

Reputatie 4
Badge +5

Editen werkt blijkbaar niet, laatste woord is klantenservice. :)

Reputatie 7

@DrGonzo  je geeft hier hele goede tips en zekers de moeite waard om even Topic Starter het antwoord af te wachten.

 

Ik heb hier ook 2 Next boxen die dit probleem hebben, en de omgeruilde exact hetzelfde, maar die staat nu beneden en de woonkamer staat in de slaapkamer.

 

Maar als je 1 Next box bezit kan dit vervelend zijn, geheel mee eens.

 

Gelukkig komen er ook Moderators in de topic’s langs, wegens Kerst en drukte kan de hulp iets langer duren, maar ze doen hun best. En zolang als de Next het doet, is dit niet een de belangrijkste prioriteit, zegt niet dat het vervelend is. Heb even geduld tot er hulp het topic in komt. @BobM78  kan je hiermee in vinden, we zien je reactie graag tegemoet.

Reputatie 7
Badge +6

De Next behoord indd. stil te zijn en zeker geen ratel geluiden te maken hooguit mag je van heel dicht bij iets van zachte ruis van de ventilator horen niet meer.

Alles andere is onacceptabel want daar gaan we weer dezelfde rammel en herrie geluiden als ook de MBXL oftewel de oude Horizon, taj zelfde slechte concept met actieve koeling en een zeer bedenkelijke mindere kleine lowkost ventilator( minifannetje...pff ) voor de actieve koeling. Onbegrijpelijk dat Arris hiervoor heeft gekozen en zo jammer en op termijn zal schat ik een heel hoog percentage omgeruild moeten worden vanwege dit slechte ontwerp concept en dito mini fannetje vrees ik en hier krijgt ziggo veel werk mee en wij een hoop irritaties en frustraties:tired_face:

Dank voor jullie reactie heren!

Het schuin neerzetten geprobeerd, maar dit helpt helaas niets. Toch bedankt voor de tip.

Uiteraard heb ik geduld, zeker rond deze dagen. Zoals je zegt, het is ook geen top prioriteit.

Ik merk vanzelf als een moderator zich meldt, heeft geen haast.

Deze maakt volgens mij meer lawaai dan de oude MBXL hoor! Maar denk dat er gewoon productie foutjes in zitten. Actieve koeling houdt in dat ie actief bij koelt wanneer nodig.

Als dit van moment van aanzetten tot moment van uitzetten (en iets erna) is, heeft

dit niets meer met actief te maken. Dit is gewoon een constante koeling. Hier zit volgens mij fout 1 , fout 2 is dat de ventilator te goed te horen is, zoals een oude ventilator die in geen jaren is schoongemaakt. Bovendien geeft ie een irritante piep in standby,

al is dit niet mijn klacht. Vreemd is het wel.

Geen idee of dit bij Arris ligt, ik heb hiervoor bij voormalige aanbieder ook een Arris

TV kastje gehad, ik heb die nog nooit gehoord. Geen geratel, geen piep, gewoon stilte.

Reputatie 7

Hey @BobM78 . Goeie, ik heb dit zelf ook ervaren. Dit is niet hoe het hoort te zijn. 

Ik doe een nieuwe mediabox Next voor je op de post. Laat je ons weten hoe het gaat met de nieuwe? :-) 

Bedankt voor je poging tot oplossen Lycke.

Maar de nieuwe Next maakt net zo goed onnodig lawaai, in ieder geval minstens gelijk zo niet nog erger dan de vorige. Ik wilde hem meteen terug in de doos doen en weer mijn oude gebruiken maar dit kan blijkbaar niet. Ik krijg geen zenders meer op de oude next, behalve 1,2,3 en ziggo kanalen, rest blijft staan: zenders worden ingesteld. Dus ben nu wel verplicht de nieuwe te gebruiken, zal de oude (incl alle nieuwe ongebruikte kabels) retour zenden.

Reputatie 7
Badge +6

Tja dit is een bevestiging van mijn vermoedens zie hier mijn mening en conclusie ..…

Knip.........Onbegrijpelijk dat Arris hiervoor heeft gekozen en zo jammer en op termijn zal schat ik een heel hoog percentage omgeruild moeten worden vanwege dit slechte ontwerp concept en dito mini fannetje vrees ik en hier krijgt ziggo veel werk mee en wij een hoop irritaties en frustraties:tired_face:

Kan inderdaad een behoorlijk probleem zijn voor Ziggo Mathhein, zitten toch onkosten aan steeds een nieuwe op te sturen. Uiteindelijk rekent zich dat door in de prijzen die wij betalen voor ons abonnement. De conclusie dat dit aan Arris ligt vind ik wat voorbarig, al zou dat voor Ziggo wel ideaal zijn, kunnen ze een deel van de onkosten op hun verhalen.

Maar het zou ook kunnen dat het aan Ziggo ligt, wij weten niet welke voorwaarden en eisen zij aan Arris hebben gesteld voor het maken van dit kastje. Zover ik kan zien is dit geen universeel kastje en speciaal voor Ziggo gemaakt. Misschien was de eis van Ziggo wel dat de productie onder een bepaald bedrag moest blijven en heeft Arris dit min of meer zo moeten doen om kosten te besparen.

Mijn ervaring met een andere tv kastje van Arris zijn perfect.

Zover ik kan zien is dit geen universeel kastje en speciaal voor Ziggo gemaakt. 

En voor Telenet BE en UPC in Zwiserland, etc
Liberty Global regelt dat soort dingen.

Reputatie 7
Badge +6

Kan inderdaad een behoorlijk probleem zijn voor Ziggo Mathhein, zitten toch onkosten aan steeds een nieuwe op te sturen. Uiteindelijk rekent zich dat door in de prijzen die wij betalen voor ons abonnement. De conclusie dat dit aan Arris ligt vind ik wat voorbarig, al zou dat voor Ziggo wel ideaal zijn, kunnen ze een deel van de onkosten op hun verhalen.

Maar het zou ook kunnen dat het aan Ziggo ligt, wij weten niet welke voorwaarden en eisen zij aan Arris hebben gesteld voor het maken van dit kastje. Zover ik kan zien is dit geen universeel kastje en speciaal voor Ziggo gemaakt. Misschien was de eis van Ziggo wel dat de productie onder een bepaald bedrag moest blijven en heeft Arris dit min of meer zo moeten doen om kosten te besparen.

Mijn ervaring met een andere tv kastje van Arris zijn perfect.

 

Yep eens jou mening kan ik volgen zeker, maar het begint bij het ontwerp van de 4k box de Next en hier zal ziggo ...LG wel bij betrokken zijn geweest immers een grote klant voor Arris en wat Han ook al aangeeft, en ja hoor Arris kan zeker een goed product maken kijk maar eens naar de nieuwe 4k box van KPN deze is echt veel beter.

Blijft het feit voor mij dat hoe dan ook dit gewoon wederom een slecht ontwerp is met een klein rammel fannetje een potentiële herriemaker op termijn dit weet ik zeker en valt niet goed te praten wederom dezelfde fout als bij de voorganger de Horizon rammelbox hittebox MBXL tja :confounded: dit vind ik en hier zou ik graag eens inhoudelijk een reactie van ziggo over willen horen wij betalen tenslotte veel geld per maand voor in mijn ogen een wat dat betreft slecht ontwerp.Voor de rest op wat kleine foutjes na en hobbeltjes die nog te verbeteren zijn middels goede ( lees betere ) software ben ik wel tevreden over de Next.

 

Ik was altijd al klant bij Ziggo, ik irriteerde mij mateloos aan de mediabox XL.

Hij was traag, maakte lawaai, werd heet, en stopte vaak zomaar met bv replay tv als je iets spoelde. Kon je alles weer opnieuw doen.

Mijn irritatie werd zo erg dat ik de overstap heb gemaakt naar Xs4all, ik was helemaal klaar met Ziggo. Ik vond en vind het belachelijk dat je klanten een flink bedrag p/m laat betalen, en dan zo'n slechte service levert, de klachten over de MBXL waren bekend maar er gebeurde niets mee.

Bij Xs4all gebruikte ik de Arris 2952 of de 5202 (ik weet niet welke), deze werkte prima en was volledig stil. Toen ik las dat Ziggo een nieuw vergelijkbaar kastje heeft ben ik wat reviews gaan zoeken (tweakers en hardware info bv), hierin stond niets over de fans.

Toen heb ik de keuze gemaakt om terug naar Ziggo te gaan, eerlijk is eerlijk, de 6 maanden korting speelde hierin ook een flinke rol. Het is dan wel heel teleurstellend te zien dat deze nieuwe box ook al weer zoveel discussie oplevert en Ziggo weer niet met een constructieve oplossing komt. De geschiedenis is de beste voorspeller van de toekomst. Al staat deze klacht natuurlijk niet in verhouding met de klachten betreft de MBXL, toch heeft de next wel heel wat bugs.

Reputatie 7
Badge +6

@BobM78 Yep exact zo is het helaas de geschiedenis herhaalt zich wat dat betreft kan ik ook bevestigen. Ben al 33 jaar kabelklant....nu het huidige ziggo maar indd. het lijkt er sterk op dat ziggo wederom niet thuis geeft en de betalende klant ons dus het kind van de rekening maakt met wederom een rammelend en herrie makende frut ventilatortje in de Next en nog veel bugs in de software als gevolg absoluut waar.

En nu zal wel als tegenargument aangehaald worden dat er betrekkelijk weinig omruil en dito klachten hierover zijn ......nee dit is een heel slecht hardwar eontwerp.

 

De oplossing dan maar ruilen en wederom een nieuwe Next werkt niet op termijn er moet een strukturele oplossing komen en snel wat mij betreft.

Conclusie is keihard maar wel de waarheid de Next is op deze manier geen success en verre van perfect dus ziggo hoe lossen jullie dit op ? Wij als klanten die hiervoor betalen hebben recht op fatsoenlijke hardware....de Next en deze behoort stil te zijn hier is zelf als ik mij goed herinner mee reclame gemaakt en sowieso is er nooit iets vermeld van een geluid makende ventilator dus kom op en reageer hier op eens op een duidelijke en heldere en vooral eerlijke manier.

Reputatie 7

Hmm. Laten we voorop stellen; de mediabox maakt lang niet bij iedereen lawaai! Dat jullie hier niets over gelezen hebben, bewijst dit alleen maar toch? 

Ik denk dus dat er in dit geval misschien toch echt (al snap ik dat het stom voelt, nu) een kwestie van “pech” is. En dat je dus niet een goeie vervanger hebt ontvangen, @BobM78 . Wat zeg je ervan? Zullen we het nogmaals proberen met een nieuwe? 

Reputatie 6
Badge +7

Wat ik mij afvraag, stuurt Ziggo echt hele nieuwe boxen als er een Next vervangen wordt of is dit gewoon een 2ehands zeg maar?

Reputatie 7

Wat ik mij afvraag, stuurt Ziggo echt hele nieuwe boxen als er een Next vervangen wordt of is dit gewoon een 2ehands zeg maar?

 

Beide kan. Er zullen nu uiteraard nog niet heel veel 2e hands Nexts zijn, maar beide is dus mogelijk. 

Ik heb mensen wel eens heel boos zien zijn over het sturen van 2e hands apparaten. En ik vraag me altijd af hoe men het dan voor zich ziet. Moet elk apparaat dat na een opzegging wordt teruggestuurd dan worden vernietigd? Ik verwacht dat abonnementen dan een stuk duurder moeten worden ;-). 

 

Overigens; als ik een apparaat wissel naar een “nieuwe” (of 2e hands, dus) geef ik hierbij aan wat de reden van de wissel is. In dit geval “de mediabox maakt geluid, vermoedelijk de fan”. Het retour gestuurde apparaat wordt vervolgens getest en niet opnieuw uitgegeven voor het probleem verholpen is. Dit is in elk geval hoe het zou moeten gaan :-) 

Reputatie 6
Badge +7

Dank voor je uitleg @Lycke Ziggo . Ik kan mij de boosheid (voor mezelf meer teleurstelling dan echt boos zijn) ook wel voorstellen als je een box hebt en deze vervangen moet worden en het is er al 1 die gebruikt is. Al snap ik ook dat niet elk gebruikte box naar de vuilstort kan.

 

Jaren terug ook eens meegemaakt dat wij een vervangende decoder kregen maar hier zaten dus nog vetvlekken en vingerafdrukken van de vorige “huurder” aan :nauseated_face:

Maar voor het topic een andere kant op gaat dan wat de TS wil zal ik nu stoppen :smile:

Reputatie 7
Badge +6

Hmm. Laten we voorop stellen; de mediabox maakt lang niet bij iedereen lawaai! Dat jullie hier niets over gelezen hebben, bewijst dit alleen maar toch? 

Ik denk dus dat er in dit geval misschien toch echt (al snap ik dat het stom voelt, nu) een kwestie van “pech” is. En dat je dus niet een goeie vervanger hebt ontvangen, @BobM78 . Wat zeg je ervan? Zullen we het nogmaals proberen met een nieuwe? 

Dit is dus jullie reactie deze had ik al voorspeld he Lycke niet mee eens.

knip….

En nu zal wel als tegenargument aangehaald worden dat er betrekkelijk weinig omruil en dito klachten hierover zijn ......nee dit is een heel slecht hardware ontwerp.

enzv….

 

Feit: De Next of beter gezegd de kleine ventilator in deze is de oorzaak van deze lawaai discussie en dito problematic niets anders.Het ontwerp deugt wat dat betreft aan geen kant en lijkt wel op HMBXL rammelbox versie 2 dus.Hoe kan ziggo hiermee verder nou volgens mij niet dus pak dit serieus aan kom op oplossing gezocht...nee dringend gevraagd en niets anders.Omruilen en steeds weer een nieuwe Next sturen nee dit is geen oplossing op termijn.Uit ervaring met dit soort ventilator problemen weet ik maar al te goed dit is alleen op te lossen door softwarematige aanpassing  ( toerentalregeling en warmteregeling ) of door vervanging van dit fannetje door een balbearing exemplaar deze zijn muis stil maar kosten ook wat he, of nog veel beter passieve koeling toepassen.

Reputatie 7

Ik heb zelf verschillende mediabox Next boxen thuis gehad. Bij 2 ervan had ik ook last van de fan (bij de ene alleen wanneer hij aan stond en op tv een hele stille scene was, bij de andere hoorde ik het overal boven uit). Maar bij de anderen heb ik het nog nooit gehoord. Dus of je het er wel of niet mee eens bent; het is gewoon zo dat het niet in elke box een probleem is. 


De discussie of de ventilator überhaupt handig/nodig is of dit goed ontworpen is, is een 2e. Daar heb ik ook zo mijn mening over. Maar goed, dat is niet iets waar ik iets over te zeggen heb of kan aanpassen. Maar het is gewoon niet zo dat elke mediabox Next (veel) lawaai maakt. 

Daar heb je een punt Lycke! In de reviews op tweakers en hardware.info werd helemaal niet gesproken over enig geluid of probleem met de ventilator. Volgens mij werd er juist in bevestigd dat ie volledig stil is, zoals ie ook aangekondigd is. En als iedere klant er last van zou hebben zou dat ook wel terug te vinden zijn hier en andere fora, mensen posten nou eenmaal niet van: ja hij werkt zoals het hoort. Alleen als het niet goed werkt. Zo krijg je ook een vertekend beeld. Blijft wel de vraag waarom de meeste het wel goed doen, en een aantal niet. Misschien een idee om ze te checken voor versturen? Ik heb mijn oude aantal dagen terug retour gezonden, die kunnen ze bekijken op wat er fout zit.

Dank je voor je aanbod Lycke, zou het graag nog eens proberen. Wil je wel waarschuwen, ik ben echt zo'n persoon dat als het op geluk/pech aankomt ik altijd pech heb :yum:

Betreft alleen stille scene of overal bovenuit is natuurlijk ook relatief. De een heeft zijn volume wat hoger staan dan de ander. Ik merk zelf ook dat ik er soms hele avond geen last van heb omdat ik een actiefilm zit te kijken op redelijk hoog volume. Maar ja, ik kijk soms ook rustigere programma's. Met deze ventilator is sport kijken echt irritant, vallen vaak stiltes tussen commentaar door. Ik keek pas snooker en dan is het gewoon super irritant, zal ook zo zijn bij slow TV programma's als Heel Holland Bakt, of dat programma met treinen.

En als ik hem ff niet gebruik omdat ik iets cast van pc naar chromecast moet ik hem dus uitzetten om ervan af te zijn. En dan heb je nog de piep in standby, moet ik hem dus helemaal afsluiten. Dat schiet gewoon niet op.

Reputatie 7
Badge +6

Wat n...kul...de Next behoort stil te zijn!
Ik heb ook tot nu toe een rustig exemplaar lucky me:thinking: maar geloof mij maar dit gaat op termijn zeker anders worden en dat is een feit dit ontwerp cq. ventilatie-warmteregeling in de Next is niet goed en had zo niet in de markt gezet moeten worden. 

En ja er werd in de media en de fora en testen overal bevestigd de Next is stil…...niet dus!
In plaats daarvan krijgen we dus wederom een piepende en lawaai makende 4k Box en dit is een feit en zeer bedenkelijk wederom maakt ziggo en vooral LG steeds weer dezelfde fout kwantiteit voor kwaliteit zeer bedenkelijk. 

Zou zeker zo kunnen zijn mathhein, maar Lycke heeft een punt dat dat een andere discussie is. Ik geloof haar direct als ze zegt dat ze grotendeels stil zijn, en de lawaaierige een uitzondering zijn. Vergis je niet in hoeveel van die kastjes er zijn in verhouding met aantal klachten hier.

Dat het ontwerp voor problemen gaat zorgen in de toekomst, en uiteindelijk alle kastjes lawaaierig worden is nog de vraag. De toekomst zal dat uitwijzen.

Ik (en denk Lycke ook) deel wel je mening dat het niet goed ontworpen is, deze manier van koelen is niet handig. Een idee zou zijn om de ventilator uit te kunnen/mogen zetten of loskoppelen, dan zorg ik zelf wel voor de koeling.

Reputatie 7
Badge +6

Yep ik heb mijn mening hier gedeeld en voor de rest ? tja wachten op betere Next tijden :thinking:
In potentie een prima box als er niet ...tja….klaar wat mij betreft ziggo LG is aan zet nu.

 

Reputatie 7


Ik heb ook tot nu toe een rustig exemplaar

 

 

Dat ik het enige wat ik dus zeg; ze maken niet allemaal lawaai. Top dat je het dus wel met me eens bent ;-). 

 

[quote]Dank je voor je aanbod Lycke, zou het graag nog eens proberen. Wil je wel waarschuwen, ik ben echt zo'n persoon dat als het op geluk/pech aankomt ik altijd pech heb :yum: [/quote]

 

Ah, handig. Dan moet ik hem maar op een andere naam versturen ;-). Haha, nee hoor, komt vast goed. Ik ga t voor je aanvragen!