Vraag

Veel timeouts verbinding Router en modem Reboot helpt niet.

  • 14 juni 2020
  • 15 reacties
  • 330 keer bekeken

Badge
  • Gedreven Ontdekker
  • 9 reacties

Hallo,

 

Weet niet of er wat loos is ergens met het netwerk van Ziggo, Maar hier Ervaar ik nu veel problemen met het internet verbinding die erg traag is en hapert, De signaal waardes in de connectbox zijn niks veranderd verder en verder prima zover ik kan zien, En een Reboot van de modem en mijn router veranderd niks aan de situatie.

 

Intern netwerk is gewoon bekabeld hier en daar zijn geen problemen te vinden. Maar als ik een ping test door laat lopen naar Google bijvoorbeeld krijg ik nu veel time outs. En even wat uploaden voor mijn werk zit er ook niet echt in nu.

 

Verder hoor ik geen klachten hier uit de regio zover ik weet. Misschien iets lokaal?

Hopelijk kan iemand wellicht helpen hier bij de Ziggo community Of wellicht dat het een bekend probleem is nu dan hoor ik het ook graag.

Modem= Connectbox in Bridge mode
Router= Ubiquiti EdgeRouter Lite

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7

Plaats eens schermprints van de upstream en de downstream kanalen en de volledige netwerk historie log van het modem.

Badge

hier de rest van de gegevens van de modem

 

 

 

 

 

14/06/2020 17:53:9 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 15:26:39 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 15:26:3 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 14:37:24 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 14:36:34 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 14:35:49 notice Received REG-RSP while in REG-HOLD1 state;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 12:08:16 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 12:05:33 Fout Service Delete rejected - Service flow not found;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 12:03:57 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 12:03:57 notice LAN login Success;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:11:43 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:11:41 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:11:1 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:09:41 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:08:53 Fout Service Delete rejected - Service flow not found;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:07:41 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14/06/2020 11:07:41 critical

Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC;CM-MAC=18:35:d1:a7:56:8b;CMTS-MAC=00:29:c2:01:39:d5;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Badge

Op Dit moment is de situatie ook weer sterk verbeterd en heb ik geen time outs meer met een door lopende ping test. Een half uur terug had ik nog wel 3% packet loss, Hopelijk komt het niet weer terug eerst.

 

 

 

Reputatie 7

Dit soort problemen gaan niet vanzelf over. Aan de log is te zien dat het modem een onstabiele verbinding heeft met de CMTS. Daar zal Ziggo eerst wat aan moeten om herhaling te voorkomen.

Badge

Zal het in de gaten houden, Het was laatste tijd vrij goed, Eerder dit jaar had ik ook problemen met de signaal waardes in de modem, Heb ik er 2x een monteur bij gehad, De 2e monteur heeft wel even de tijd genomen om te kijken naar de problemen en zij dat er best wat ruis was in de straat kast verderop, Zal mij niet verbazen als er nog weer problemen zijn.

 

Bellen met ziggo heb ik ook niet zoveel zin aan eigenlijk, toen probeerde ik ook al eens het probleem uit te leggen en begon de dame aan de telefoon over wifi...:weary:

Kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 7

Goedemiddag @Ahrix en welkom op de Community,

Ontzettend vervelend dat je problemen ervaart met je internetverbinding! Ik kan me voorstellen dat dit niet handig is als je thuis werkt. Er kunnen tal van redenen zijn waardoor de verbinding wegvalt.
Het is daarom het beste om vanaf het aansluitpunt in de woning ( de plek waar de eerste aansluiting van onze diensten zit) alles eens na te lopen. Je kan hiervoor onderstaande stappen gebruiken. 

  • Controleer of het modem rechtstreeks met een korte coaxkabel is aangesloten op het aansluitpunt.
  • Sluit nu een netwerkkabel (CAT 5e of hoger) rechtstreeks aan tussen het modem en een PC of laptop en doorloop dit stappenplan.
  • Check nu met behulp van een speedtest de snelheid van je verbinding en voor een nieuwe pingtest uit naar www.ziggo.nl en www.google.nl

Als je hierna nog problemen ervaart, zou ik graag ook een foto willen zien waarop het aansluitpunt van Ziggo en het modem te zien zijn, zoals @Be rt ook al aangeeft. 
​​​​​​​Laat maar weten wat je bevindingen zijn.

Badge

Weet niet of het probleem er nog is, Op dit moment heb ik geen problemen, Maar ben ook overdag aan het werk. Begin dit jaar is er al een nieuwe modem toen gekomen en bekabeling en AOP.


 

 

Een mogelijk verborgen probleem kan zich hier bevinden:

 

Als het witte kapje maar iets te ver over de splitter zit, kan het de splitter tegenhouden om diep genoeg in de wandcontactdoos te gaan om strak en stevig contact te maken.

 

Reputatie 7

Goede tip van @Be rt ! Dat kan inderdaad voor mogelijke ruis op het signaal zorgen. @Ahrix Wil je kijken of jouw verbinding beter werkt nadat je het plastic kapje verwijderd hebt? 

Een mogelijk verborgen probleem kan zich hier bevinden:

 

Als het witte kapje maar iets te ver over de splitter zit, kan het de splitter tegenhouden om diep genoeg in de wandcontactdoos te gaan om strak en stevig contact te maken.

 

 

 

 

Ik ben sinds andere half maand met het zelfde probleem. Nieuwe router gekregen en nog steeds hetzelfde. Alle kabels getest tot aansluiting punt van ziggo. Probleem komt uit de straat maar de meisje van klantenservice zegt dat ik moet de WiFi booster hebben. Hahaha, klantenservice hebt soms geen idee. Monteur komt overmorgen eindelijk. Na 15 keer gebeld. Echt niet normaal. 

@Moises schreef: “Ik ben sinds andere half maand met het zelfde probleem.”

Wat zijn je klachten precies?

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Reputatie 7

Hey @Ahrix . Hoe gaat het nu? 

@Moises , Hey! Ik kan erg weinig informatie uit je bericht halen maar begrijp dat er gisteren een monteur geweest is. Top! hoe is het gegaan?

Badge

Heb hier de kapje van de splitter nog verwijderd laatst, Of het verschil maakt dat weet ik niet, Op dit moment lijkt het aardig te functioneren, Maar het zal mij niet verbazen als de problemen weer terug komen.

Reputatie 7

@Ahrix Goed om te lezen dat de eerste bevindingen positief zijn. Laat het maar weten op het moment dat je toch weer problemen constateert. We helpen je dan graag verder. 
Nog een fijne dag en een prettig weekend!

Groeten,

Paul