21/10 vaste telefoonlijn beëindigd door Ziggo zonder dat ik daar opdracht voor gegeven had!
Ik probeer nu al 3 weken op allerlei mogelijke manieren de lijn hersteld te krijgen.
Ik heb geen mobiel ben dus al 3 weken telefonisch onbereikbaar! Zeer eng!
Ziggo belooft steeds dat het spoedig hersteld wordt, geduld!, maar na de 72 werkuren wordt er weer 72 uur bijgevoegd zonder herstel! Ik ben ten einde raad! Antwoorden zijn steeds heel begripvol wij kunnen het niet bespoedigen! Wacht af en neem anders weer contact op! Maar ik kan niet meer wachten alles stagneert thuis! Wat kunnen jullie bereiken, graag hulp!
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Ik heb zojuist meerdere keren telefonisch contact met je opgenomen. Het telefoonnummer is nu eindelijk hersteld.
Tevens heb ik een vergoeding aangemaakt voor de periode dat je dubbele abonnementskosten hebt gehad én een storingsvergoeding aangemaakt. Deze bedragen worden verrekend met de komende facturen. Mocht je hier over enige tijd vragen over hebben, dan helpen we je daar graag verder mee.
Bedankt voor je tijd en engelengeduld. Ik hoop dat we het vertrouwen in Ziggo wat hebben hersteld en hoop dat je in de toekomst niet opnieuw voor dit soort verrassingen komt te staan.