Beantwoord

Vast IP adres wordt opgeheven voor zakelijke abonnementen (Start, Complete, Max, Giga) per 11 september 2020

  • 19 augustus 2020
  • 6 reacties
  • 191 keer bekeken

Nu 10 jaar zakelijk abonnement "Zakelijk Internet complete" met vast IP adres en zakelijk bellen. Een week geleden een brief ontvangen waarin staat dat de software van de modem een update krijgt. Daardoor vanaf 11 september geen vast IP adres meer, wat voor mijn gebruik noodzakelijk is.

Voorstel van Ziggo Verkoop is over te stappen naar Internet complete PRO die wel een vast IP adres heeft. Dit is een verhoging van abonnementskosten van 53%.

Dit is zonder (analoog) zakelijk bellen. (Analoog) zakelijk bellen bestaat niet in combinatie met Internet complete PRO.
Voor zakelijk bellen met PRO moet ik overstappen op VOIP toestellen die ik zelf moet aanschaffen. Mijn huidige infrastructuur van telefoons (DECT) kan ik dus niet meer gebruiken. (of een VOIP naar Analoog converter kopen?)
Maandelijkse abonnementskosten voor PRO gaan in combinatie met VOIP 68% hoger worden.

Op mijn e-mails wordt niet meer gereageerd....

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 24 augustus 2020, 09:44

Goedemorgen @RodyV en welkom op de Community,

Fijn dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van je vraag. Ik kan me voorstellen dat het bericht m.b.t. het Zakelijk Internet Complete pakket je rauw op het dak komt vallen! 
Maar hoe vervelend het besluit tot deze wijziging ook is, kan ik hierin helaas geen verandering in brengen. Daarnaast is het zo dat ik weinig zicht heb op de zakelijk kant, wij zijn van de 
particuliere klantenservice. 

Als een vast IP van groot belang voor je is, raad ik aan toch naar de Zakelijk Internet Pro pakketten te kijken. Bel eventueel met de verkoopafdeling van zakelijk om te kijken of ze misschien nog een 
aanbieding voor je hebben. Mijn collega's van Ziggo Zakelijk zijn via 0800 0620 bereikbaar. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Aanvulling:
Net email van afdeling verkoop ontvangen:
 

“Momenteel maakt u gebruik van een verouderd pakket en dit wordt straks niet meer ondersteund doordat wij ons netwerk aan het verbeteren/versterken zijn. ......Vanaf 1 september worden mensen die niet naar een Pro pakket gaan automatisch overgezet naar een ZZP pakket zonder vast ip adres.”
Reputatie 7

Goedemorgen @RodyV en welkom op de Community,

Fijn dat je dit forum gevonden hebt voor het stellen van je vraag. Ik kan me voorstellen dat het bericht m.b.t. het Zakelijk Internet Complete pakket je rauw op het dak komt vallen! 
Maar hoe vervelend het besluit tot deze wijziging ook is, kan ik hierin helaas geen verandering in brengen. Daarnaast is het zo dat ik weinig zicht heb op de zakelijk kant, wij zijn van de 
particuliere klantenservice. 

Als een vast IP van groot belang voor je is, raad ik aan toch naar de Zakelijk Internet Pro pakketten te kijken. Bel eventueel met de verkoopafdeling van zakelijk om te kijken of ze misschien nog een 
aanbieding voor je hebben. Mijn collega's van Ziggo Zakelijk zijn via 0800 0620 bereikbaar. 

…..

Dit is natuurlijk buitengewoon onprofessioneel van Ziggo in 2020 Rody. Bij ieder datacentrum heb je op je server een vast ip. Het aanhoudende geknoei met IP adressen bij Ziggo (ja ik weet ook dat dat “dynamisch heet en Ziggo daarmee werkt”) kan niet in 2020. Dat sluit totaal niet aan op heel veel services en diensten. Het is gewoon gepruts en uit de tijd. Zakelijk dan niet meer antwoorden en hier zeggen dat je van de particuliere service bent heet juridisch “stonewalling”. Ik voel mee met je frustratie, had het pas ook. Ziggo wist dat het zou gebeuren in mijn geval maar melde niets. Toen ik daar wat over zei melde Ziggo “dat dit in de L&B voorwaarden stond”. Echt een “antwoord” wat je als klant wil horen. Rond de 100 euro per maand betaal ik hiervoor, 1200 euro per jaar. Ik heb hier in mijn woonplaats ook nog eens alleen Ziggo met een beetje snelheid dus zit muurvast. En dan dat “versterken en verbeteren”. Voor 93% met betrekking tot de portemonnaie van Ziggo ja. Ik heb hier hetzelfde als 25 jaar geleden na 100’den “versterkingen en verbeteringen” e-mails. Ik kan die zin niet meer lezen. Het enige dat echt verbeterd is zijn de mailservers. Die lagen er om de 48 uur uit jaren lang. Dat is echt serieus verbeterd.  Maar goed 25 jaar….. :-)

Reputatie 7
Badge +12

als je modem op ipv4 of bridge mode staat wijzigt je ipv4 adres niet snel en kan het zelfs jaren het zelfde ip adres blijven

wil je zeker weten dat je de server nas etc kan blijven bereiken dan kun je in de server of nas een ddns domeinnaam aanmaken    

als je modem op ipv4 of bridge mode staat wijzigt je ipv4 adres niet snel en kan het zelfs jaren het zelfde ip adres blijven

wil je zeker weten dat je de server nas etc kan blijven bereiken dan kun je in de server of nas een ddns domeinnaam aanmaken    


Ja dat heb ik oa gedaan, op dns / domein gezet, via Cloudflare kan ik nu met 1 wijziging de zaak online zetten maar dan moet ik er bij zeggen dat ik sinds 1984 met Unix / Linux werk en niet de laatste ben in netwerkbeheer. Ik zie dit niet voor iedereen als oplossing. In Bridge zet ik de Firewall ook uit. Hierachter staat welliswaar een pfSense met een eigen lan maar de portscans en de flooding krijg ik er dan toch bij. Ik hou van 3-laags. Ziggo router hardware 1e laag, pfsense 2e laag, csf e.d. 3e laag (ik werk met Linux en niet met Windows).

Reputatie 2
Badge

Hadden we daar vroeger niet no-ip voor? https://www.noip.com

Ik heb even gekeken en het bestaat nog steeds. Kennelijk is Ziggo niet de enige klungelaar.