Beantwoord

Vast bellen wil ik uit het pakket hebben.

  • 26 februari 2020
  • 10 reacties
  • 243 keer bekeken

Reputatie 1

Wil graag Vast Bellen uit mijn pakket hebben.

Hoe kan ik dat doen?

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 26 februari 2020, 16:48

Hi @Simon Verschoor 

Welkom hier op de Community! Er is een kleine wijziging in je pakket gewenst begrijp ik? 

De reden dat dit nu zelf niet lukt, is dat je een jaarcontract hebt afgesloten. Bellen is 1 van onze vaste diensten en die kun je binnen een jaarcontract niet beëindigen. In dit geval zit je echter nog wel in wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ik zal het daarom alsnog voor je in orde maken via een opdracht. Deze wordt binnen 72 uur verwerkt. Daarna zal je vaste lijn dus niet meer werken. Je kunt dit zelf eenvoudig testen door na 3 dagen de vaste lijn even uit te proberen. Laat je de uitkomst weten?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Badge +25

Als je een alles in 1 pakket heb, zit dit nu eenmaal in de constuctie.

Reputatie 5
Badge +9

Nee hoor :relaxed:  je kan vast bellen gewoon opzeggen ( scheelt 1 euro per maand).

Je kan dit gewoon via de helpdesk regelen @Simon Verschoor 

 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

Reputatie 1

Oh….ik dacht dat dat wel kon.

Wacht wel even op een moderator.

In ieder geval bedankt voor je antwoord.

Reputatie 7
Badge +25

Wellicht was ik even te snel met reageren: Zie reactie @Schiksie sorry Gr Rob

Reputatie 1

Via https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact geprobeerd maar niets over stopzetten Vast Bellen.

Reputatie 7
Badge +25

@Simon Verschoor https://community.ziggo.nl/topic/show?tid=51043&fid=153 Hier wat aan?

Reputatie 6

Hi @Simon Verschoor 

Welkom hier op de Community! Er is een kleine wijziging in je pakket gewenst begrijp ik? 

De reden dat dit nu zelf niet lukt, is dat je een jaarcontract hebt afgesloten. Bellen is 1 van onze vaste diensten en die kun je binnen een jaarcontract niet beëindigen. In dit geval zit je echter nog wel in wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ik zal het daarom alsnog voor je in orde maken via een opdracht. Deze wordt binnen 72 uur verwerkt. Daarna zal je vaste lijn dus niet meer werken. Je kunt dit zelf eenvoudig testen door na 3 dagen de vaste lijn even uit te proberen. Laat je de uitkomst weten?

Reputatie 1

Hallo Rikst,

Dan heb ik geluk. 

Fijn dat je Vast Bellen stopzet voor me.

Als ik het niet vergeet zal ik het even aan je doorgeven.

Vriendelijke groet

Simon Verschoor.

Reputatie 6

Graag gedaan, @Simon Verschoor!

Reputatie 1

Graag gedaan, @Simon Verschoor!


Hoi Rikst,

Het signaal is uit.

Bedankt voor de service.