Beantwoord

van oud naar nieuw abonnoment , en terug in snelheid?

  • 10 september 2018
  • 13 reacties
  • 469 keer bekeken

Nu heb ik al heel lang een abbo waar ik best tevreden over was. intersnelheid 50m/s Nu heb een andere TV, bel ik voor een CI+ module. Moet ik naar nieuwe abbo vorm. Mag ik 10mb/s inleveren. Ja u kan een ander abbo nemen. Heb je wel 200mb/sec (alleen interessant voor hardcore d/l's) maar dan mag ik 15 euro extra p.m neerleggen. De afgelopen jaren zijn de snelheden alleen maar omhoog gegaan. Nee ziggo gooit voor de basis de snelheid omlaag.

Dan ga je toch twijfelen. Denk dat binnenkort maar eens ga kijken voor alternatieven. Ziggo, hoe raak je klanten kwijt? Zo dus!!!!
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 12 september 2018, 08:23

Bedankt, Marcel! Ik heb je pb beantwoord. Omdat hier meerdere mensen hebben gereageerd en 'betrokken' zijn bij je vraag, plaats ik het antwoord ook hier.



Hey Marcel. Bedankt voor je gegevens.



Je hebt een oud alles in 1 basis abonnement. Voor 47,50 per maand. Je betaalt dus al 2 euro minder, voor een hogere snelheid dan het huidige start abonnement (wat 49,50 per maand kost), en je hebt ook nog eens een hogere internetsnelheid. Je hebt dus juist al een stuk beter abonnement!



Nu wil je graag een CI+ module in plaats van een mediabox. Zoals uitgelegd; dat kan wanneer je je abonnement omzet naar een "nieuw" abonnement. Maar eerlijk? Ik adviseer je niet om dit te doen, omdat je nu dus goedkoper bent voor sneller internet! Een mogelijk goede oplossing hier, als je perse de CI+ module wilt gebruiken, is deze als extra te bestellen. Dit kost je namelijk 2 euro per maand. In principe betaal je dan dus hetzelfde als huidige klanten met het start abonnement, maar heb jij (gratis, zeg maar) sneller internet!



Daarbij is er wellicht nog een mogelijkheid om op je abonnementskosten te besparen. Ik zie namelijk dat je nog een oud volop bellen internationaal abonnement hebt. Bel je wel eens naar het buitenland? Zo niet, kan ik dit voor je omzetten naar het nieuwe Volop bellen altijd (nationaal). Dan bel je nog steeds onbeperkt naar alle vast en mobiele nummers in Nederland, maar betaal je €4,05 per maand minder.



Met je huidige Alles-in-1 Basis abonnement, een CI+ module en volop bellen nationaal, zou je dan uitkomen op €60,45. Momenteel betaal je €62,50 per maand.



Oh ja, en in dit voorbeeld blijft de mediabox die je van ons in bruikleen hebt, dus bij jou in bruikleen. Mocht je nog een tweede TV thuis hebben, kan je hem daar op aansluiten. Dan heb je er nog een voordeel aan!



Ik hoor graag wat je van dit voorstel vindt 🙂.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Kun je niet met de gratis decoder (Humax IRHD 5500c/NL) onder je oude abonnement uit de voeten?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken/instellen
ik wil juist naar een ci+ module, zodat ik geen gedoe meer heb met 2 AB's
ik wil juist naar een ci+ module, zodat ik geen gedoe meer heb met 2 AB's

Dan val je waarschijnlijk tussen wal en schip en zul je een ander abonnement moeten accepteren.
Kun je niet met de gratis decoder (Humax IRHD 5500c/NL) onder je oude abonnement uit de voeten?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken/instellen

Een nieuwe TV met een CI+ slot heeft, met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, al een DVB-C tuner. De Humax 5500 is dan niet nodig. Als TS nu een mediabox heeft, welke (?) , zou die mogelijk wel onder het bestaande abonnement kunnen worden vervangen door een CI module. Misschien kan een moderator daar iets meer over zeggen.
ja mijn huidige TV kan de CI+ module aan, als vervanging vd box die er nu staat. Alleen daarom moet ik dus vanuit het oude (huidige)abonnement, met 50mb/s, terug naar 40. Alleen maar omdat ik een ci module wil gaan gebruiken. Technisch gezien is het voor ziggo geen enkel probleem om mijn snelheid gewoon te laten bestaan. Anyway, binnenkort maar eens serieus gaan kijken naar een alternatief.
Reputatie 7
Goedemorgen @marcelvdk. Welkom op de Ziggo Community!
Begrijpelijk dat je graag van het gemak van een CI+ module wilt gaan genieten. Graag wilde ik voor je de opties nakijken, maar helaas lijken de gegevens in je profiel niet te kloppen waardoor ik je gegevens er niet bij kan pakken.

Wanneer je iets aanpast in je abonnement, heb je de keuze uit de huidige bestaande abonnementen. Dat is natuurlijk niet om flauw te doen, of om vaste klanten te benadelen. Het is gewoonweg niet mogelijk om een oud abonnement aan te bieden (dit zou uiteraard ook niet eerlijk zijn).

Graag kijk ik de precieze opties voor je na, zodat we alles samen op een rijtje kunnen zetten. Wellicht komen we er dan toch uit! Stuur je me een privébericht met je postcode en huisnummer?
Reputatie 7
Badge +10
Wat heeft een CI+ module dan te maken met je internetsnelheid?
Helemaal niets toch?
De abonnementsvormen zijn gewoon niet flexibel genoeg.
Reputatie 5
Verhoog het Start of Basis abonnement gewoon van 40/4 naar 50/5. Ziggo is nog de enige aanbieder die Start op 40/4 heeft staan. Ook bij KPN is hun Start pakket per 1 juli jl. naar 50/5 gegaan. Alle internet pakketten zijn bij Ziggo in internetsnelheid omhoog gegaan behalve Start. Buiten dit sluit ik mij aan bij RobertKoopman. De abonnementsvormen zijn niet flexibel genoeg.
Reputatie 7
Wat heeft een CI+ module dan te maken met je internetsnelheid?
Helemaal niets toch?
De abonnementsvormen zijn gewoon niet flexibel genoeg.


Nogmaals; ik heb de gegevens van de topicstarter niet, maar ik vermoed dat deze een oud alles in 1 abonnement heeft. Zoals de naam al aangeeft, dit is een alles in 1 (combinatie) abonnement. Als we hieruit een onderdeel veranderen, is de combinatie niet meer hetzelfde, dus zou het pakket uit elkaar vallen en moet voor elke dienst los betaald worden. Daar schiet natuurlijk niemand iets mee op! Daarom hebben we tegenwoordig gelukkig wat meer flexibiliteit in onze combinatie-abonnementen, waarbij je het TV gedeelte los van het internet-gedeelte kunt aanpassen.

Je geeft aan dat de abonnementen niet flexibel genoeg zijn. Daar ben ik het mee eens, wanneer je het over de oude abonnementen hebt. Met de nieuwe abonnementen is dit dus juist opgelost!
Hallo @Lycke Ziggo ,
ik neem de vrijheid om het niet met je eens te zijn inzake de flexibiliteit van de huidige abonnementen. Ik kwam 31 augustus j.l. op internet een abonnement tegen van Ziggo, wat niet op hun normale site staat, 25Mb internet, tv start en vast bellen voor 39,95, de eerste 3 maanden voor 34,95 en geen activatiekosten. Ik had me daarvoor aangemeld en dezelfde dag nog internet door Ziggo teruggesteld van 40Mb naar 25Mb en een Pace-decoder opgestuurd gekregen en een retourdoos voor de CI+. De maandag daarop zag ik internet weer op 40Mb staan en via chat uitleg gevraagd. De betreffende medewerkster schreef dat je een abo niet kan downgraden, maar alleen kan upgraden en dat Ziggo mijn aanvraag zonder communicatie met mij weer teruggezet heeft naar mijn oorspronkelijke abo.
Ik vind dat Ziggo dan een betere controle vooraf moet doen voordat ze een aanvraag in behandeling nemen en later weer ongedaan maken, een boel werk voor Ziggo en ergernis voor mij. E.e.a. ook al in een PM met Ronald_Ziggo gecommuniceerd.
Reputatie 7
@N.N. De vrijheid om het niet met me eens te zijn, heb je natuurlijk 😉. Binnen de standaard abonnementen die je onder het kopje "pakketten" ziet, is een stuk meer flexibiliteit. Binnen deze pakketten kan een klant op zowel TV als op internet gebied up- en downgraden. Ik neem aan dat je het met me eens bent dat dit een stuk flexibeler is dan de voorgaande abonnementen waarbij je automatisch voor een uitgebreider TV abonnement koos, wanneer je een uitgebreid internet abonnement koos (ik noem maar wat).

"Ik vind dat Ziggo dan een betere controle vooraf moet doen voordat ze een aanvraag in behandeling nemen en later weer ongedaan maken, een boel werk voor Ziggo en ergernis voor mij. " Dat ben ik zeker met je eens. Dergelijke situaties zouden zeker niet voor moeten komen. Dat staat echter volledig los van het onderwerp in dit topic.
pm is gestuurd
Reputatie 7
Bedankt, Marcel! Ik heb je pb beantwoord. Omdat hier meerdere mensen hebben gereageerd en 'betrokken' zijn bij je vraag, plaats ik het antwoord ook hier.

Hey Marcel. Bedankt voor je gegevens.

Je hebt een oud alles in 1 basis abonnement. Voor 47,50 per maand. Je betaalt dus al 2 euro minder, voor een hogere snelheid dan het huidige start abonnement (wat 49,50 per maand kost), en je hebt ook nog eens een hogere internetsnelheid. Je hebt dus juist al een stuk beter abonnement!

Nu wil je graag een CI+ module in plaats van een mediabox. Zoals uitgelegd; dat kan wanneer je je abonnement omzet naar een "nieuw" abonnement. Maar eerlijk? Ik adviseer je niet om dit te doen, omdat je nu dus goedkoper bent voor sneller internet! Een mogelijk goede oplossing hier, als je perse de CI+ module wilt gebruiken, is deze als extra te bestellen. Dit kost je namelijk 2 euro per maand. In principe betaal je dan dus hetzelfde als huidige klanten met het start abonnement, maar heb jij (gratis, zeg maar) sneller internet!

Daarbij is er wellicht nog een mogelijkheid om op je abonnementskosten te besparen. Ik zie namelijk dat je nog een oud volop bellen internationaal abonnement hebt. Bel je wel eens naar het buitenland? Zo niet, kan ik dit voor je omzetten naar het nieuwe Volop bellen altijd (nationaal). Dan bel je nog steeds onbeperkt naar alle vast en mobiele nummers in Nederland, maar betaal je €4,05 per maand minder.

Met je huidige Alles-in-1 Basis abonnement, een CI+ module en volop bellen nationaal, zou je dan uitkomen op €60,45. Momenteel betaal je €62,50 per maand.

Oh ja, en in dit voorbeeld blijft de mediabox die je van ons in bruikleen hebt, dus bij jou in bruikleen. Mocht je nog een tweede TV thuis hebben, kan je hem daar op aansluiten. Dan heb je er nog een voordeel aan!

Ik hoor graag wat je van dit voorstel vindt 🙂.