Vraag

Upstream en downstreamwaarden zijn afwijkend

  • 1 juni 2020
  • 25 reacties
  • 735 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Beste leden van de community,

Een paar weken geleden was ik druk aan het thuiswerken en had ik af en toe last van een wiebelende internetverbinding. Zo af en toe werd ik bijvoorbeeld uit videobellen gegooid. Ik ben me er wat in gaan verdiepen en inmiddels weet ik hoe in mijn eigen Connectbox (van Compal) kan kijken. Hieronder de uitslagen en wat opvalt is het volgende:

  1. Verschillende downstreamwaarden op de kanalen van -8 DBMV tot 0 DMBV op kanaal 24. Die moeten toch allemaal een beetje hetzelfde zijn? en -8 ligt toch buiten de gewenste range? Het valt me op dat de waarden dagelijks schommelen. Begin van de week lag het zo rond de -4 DMBV. Maar ook verschillend op elk kanaal
  2. Upstreamwaarden is 50 op de 4 kanalen. Dat is toch aan de hoge kant? Begin van de week was het zo rond de 41 a 42. Weten jullie waarom de waarden zo kunnen verschillen in één week?
  3. Verder veel Post RS errors op één en meerdere kanalen. De uptime van dit modem is nu een dag of 7.
  4. in de netwerkhistorie staan veel notices. De T4 en T3 fouten zijn vooral direct na het aansluiten van de connectbox voorgevallen.

Vandaag ook gebeld met Ziggo. De mevrouw van de helpdesk wist me te vertellen dat de verbinding af en toe inzakt op bepaalde tijdstippen. Ik heb een foto gestuurd van het aansluitpunt. Haar advies was om de connectbox daar direct op aan te sluiten en vervolgens de waarden uit te lezen. Mogelijk zit er een defect in de splitter. Graag jullie kundig advies want ik wil dit graag oplossen. Wellicht ten overvloede: ik ben niet heel technisch aangelegd dus het kan zijn dat ik soms moet vragen om wat extra uitleg. Bij de netwerkhistorie zijn overigens alleen notices en geen criticals of zo.

 

           
           
           
           
           

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

25 Reacties

Reputatie 1
Badge
Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
 
1 292000000 -8 37 256qam 9
2 228000000 -1 38 256qam 1
3 236000000 -2 38 256qam 2
4 244000000 -2 38 256qam 3
5 252000000 -3 38 256qam 4
6 260000000 -4 38 256qam 5
7 268000000 -5 37 256qam 6
8 276000000 -7 37 256qam 7
9 284000000 -7 37 256qam 8
10 300000000 -7 36 256qam 10
11 308000000 -7 37 256qam 11
12 316000000 -6 37 256qam 12
13 324000000 -6 37 256qam 13
14 332000000 -5 37 256qam 14
15 340000000 -4 37 256qam 15
16 348000000 -3 38 256qam 16
17 356000000 -2 38 256qam 17
18 364000000 -1 38 256qam 18
19 372000000 0 38 256qam 19
20 380000000 0 38 256qam 20
21 388000000 0 38 256qam 21
22 396000000 0 38 256qam 22
23 404000000 0 38 256qam 23
24 412000000 0 38 256qam 24
  Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
 
1 Goed (Locked) 37.356 24157403122 10924
2 Goed (Locked) 38.983 24156994470 421704
3 Goed (Locked) 38.605 24157414907 124
4 Goed (Locked) 38.605 24157415686 179
5 Goed (Locked) 38.605 24157413036 1327
6 Goed (Locked) 38.605 24157415544 301
7 Goed (Locked) 37.636 24157414997 710
8 Goed (Locked) 37.636 24157415255 2536
9 Goed (Locked) 37.356 24157405035 8295
10 Goed (Locked) 36.610 24182240877 9725
11 Goed (Locked) 37.356 24182245054 6095
12 Goed (Locked) 37.356 24182242229 3624
13 Goed (Locked) 37.636 24182244212 2190
14 Goed (Locked) 37.636 24182252155 1208
15 Goed (Locked) 37.636 24182253297 600
16 Goed (Locked) 38.983 24182254108 272
17 Goed (Locked) 38.983 24182250601 197
18 Goed (Locked) 38.983 24182254556 133
19 Goed (Locked) 38.605 24182251695 116
20 Goed (Locked) 38.983 24182254827 153
21 Goed (Locked) 38.605 24182255352 129
22 Goed (Locked) 38.605 24182250393 148
23 Goed (Locked) 38.605 24182255671 136
24 Goed (Locked) 38.983 24182255877 157
Reputatie 1
Badge
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 50 5.120 64qam 4
2 44500000 50 5.120 64qam 3
3 52000000 50 5.120 64qam 2
4 58800000 50 5.120 64qam 1

 

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 2 0
3 2.0 0 0 5 1
4 2.0 0 0 2 1
Reputatie 1
Badge

En hierbij nog een foto van het AOP punt.

 

Begin eerst eens met het witte kapje van de splitter te halen. Hoe u dat moet doen staat hier.  Verder, die plastic connector van de TV verbinding knecht niet meer, Vervang die die door een met een fatsoenlijke afscherming. 

De downstreamwaardes zijn, op het eerste gezicht acceptabel, maar de upstream waardes zijn (te) hoog. Mogelijk worden die beter na verwijdering van het witte kapje. Start uw modem eens opnieuw als u het kapje  heeft verwijderd en laat de waardes dan nog eens zien.

Reputatie 1
Badge

Dag  @Jan F. . dank voor uw reactie. 

Ik ga uw advies opvolgen, deze week een nieuwe Coax kabel halen. Van de week zal ik het witte kapje verwijderen en kijken of dat resultaat oplevert.

Wat ik niet helemaal kan verklaren zijn de wisselende waarden upstream. Vanochtend was alles gezakt naar begin 40 op de vier upstreamkanalen. Een uur later stond alles weer op 49/50. Heeft het te maken met de buitentemperatuur?

 

Reputatie 7
Badge +8

Dag  @Jan F. . dank voor uw reactie. 

Ik ga uw advies opvolgen, deze week een nieuwe Coax kabel halen. Van de week zal ik het witte kapje verwijderen en kijken of dat resultaat oplevert.

Wat ik niet helemaal kan verklaren zijn de wisselende waarden upstream. Vanochtend was alles gezakt naar begin 40 op de vier upstreamkanalen. Een uur later stond alles weer op 49/50. Heeft het te maken met de buitentemperatuur?

 

@Metenisweten Je ziet dan waarschijnlijk de downstream ook omhoogkomen als de upstream zakt en ook zakken de post RS fouten: ruis en instraling

Mede door je eigen bekabeling maar kan ook door ondeugdelijke bekabeling bij je buren zijn.

 

Reputatie 1
Badge

@Henno Fijn dat je ook even meedenkt Henno! Ik heb wat bijdragen op de Ziggo community van jou gelezen en daar al wat van geleerd.

De komende tijd zal ik jullie op de hoogte houden van de vorderingen. Deze week ga ik met het kapje aan de slag en koop ik een nieuwe kabel (uit de AOP) naar de TV versterker. Die is inderdaad uit de oude doos.

Reputatie 1
Badge

Dag @Henno en @Jan F. ,

van de week een nieuwe kabel gaan halen voor de TV aansluiting en de oude vervangen. Hierbij de nieuwe aansluiting. Wat opmerkingen / vragen hierover:

  1. TV kabel is vervangen en loopt nu naar de versterker. Op de TV krijg ik wat beter beeld dus dat is goed nieuws.
  2. Is het verstandig om de Soundex versterker te vervangen? Het is een oud beestje. Kan die nog zorgen voor ruis op de downstreamkanalen of werkt dat niet zo?
  3. Na vorige week (zo rond dinsdag) begonnen uit zichzelf de waarden op de downstreamkanalen en de upstream te stijgen respectievelijk te dalen. Dat was nog voor het plaatsen van de TV kabel. Na het plaatsen van de kabel zijn de waarden nauwelijks meer veranderd. Opvallend vind ik wel de grote spreiding van waarden bij de downstreamkanalen. Ze zitten binnen de marge, maar opmerkelijk vind ik het wel (in het volgende berichtje plaats ik de waarden). 
  4. Ik blijf zitten met de post RS errors op m.n. kanaal 1 & 2. Dat betekent dat er toch enige ruis is? 
  5. Truc met het kapje nog niet gedaan. Dat doe ik van de week. Verder heb ik van Ziggo een nieuwe splitter gehad. Ik zal eerst het kapje eraf halen en kijken wat het effect is op de post RS errors. Mocht dat niet baten dan probeer ik de nieuwe splitter. Zijn dat volgordelijk de goede stappen?
  6. Wellicht ten overvloede: snelheid op kabel haal ik altijd. Met wifi niet, maar geen storende problemen. Ook geen ingewikkelde setup hier in huis. Enkel een Devolo Magic 2.

 

 

Reputatie 1
Badge

En hierbij de waarden (14 dagen uptime inmiddels):

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 36000000 41 5.120 64qam 4
2 44500000 42 5.120 64qam 3
3 52000000 42 5.120 64qam 2
4 58800000 44 5.120 64qam 1

 

Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
 
1 292000000 -4 37 256qam 9
2 228000000 2 38 256qam 1
3 236000000 1 38 256qam 2
4 244000000 1 38 256qam 3
5 252000000 0 38 256qam 4
6 260000000 0 38 256qam 5
7 268000000 -1 38 256qam 6
8 276000000 -3 38 256qam 7
9 284000000 -4 37 256qam 8
10 300000000 -4 37 256qam 10
11 308000000 -3 37 256qam 11
12 316000000 -3 37 256qam 12
13 324000000 -2 38 256qam 13
14 332000000 -2 38 256qam 14
15 340000000 -1 37 256qam 15
16 348000000 0 38 256qam 16
17 356000000 1 38 256qam 17
18 364000000 2 38 256qam 18
19 372000000 2 38 256qam 19
20 380000000 2 38 256qam 20
21 388000000 3 38 256qam 21
22 396000000 3 38 256qam 22
23 404000000 3 38 256qam 23
24 412000000 2 38 256qam 24
  Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
 
1 Goed (Locked) 37.356 40803424831 17546
2 Goed (Locked) 38.983 40802800583 643935
3 Goed (Locked) 38.605 40803443098 234
4 Goed (Locked) 38.983 40803443884 312
5 Goed (Locked) 38.605 40803440581 2031
6 Goed (Locked) 38.983 40803443642 533
7 Goed (Locked) 38.605 40803442904 1169
8 Goed (Locked) 38.605 40803442005 4138
9 Goed (Locked) 37.356 40803428589 13074
10 Goed (Locked) 37.356 40828263039 15901
11 Goed (Locked) 37.636 40828269050 10407
12 Goed (Locked) 37.636 40828267790 6376
13 Goed (Locked) 38.605 40828270834 3802
14 Goed (Locked) 38.605 40828279510 2110
15 Goed (Locked) 37.636 40828281107 1015
16 Goed (Locked) 38.605 40828282206 438
17 Goed (Locked) 38.983 40828278702 354
18 Goed (Locked) 38.605 40828282783 219
19 Goed (Locked) 38.983 40828279891 232
20 Goed (Locked) 38.605 40828283092 264
21 Goed (Locked) 38.983 40828283629 222
22 Goed (Locked) 38.983 40828278668 270
23 Goed (Locked) 38.605 40828283932 244
24 Goed (Locked) 38.605 40828284437 240
Reputatie 7
Badge +8

@Metenisweten Goedemorgen,

Je hebt wel een nieuwe kabel naar de antenneversterker gebracht, maar daarop zit nog steeds die kabel met de ondeugdelijke connectoren (= witte plastic kapje). Deze connectoren hebben geen afscherming tegen HF storing uit de lucht zoals 3G/4G/5G. Die moet je echt vervangen door goede Hirschmann's.

Je upstream is nu netjes, je downstream is nog steeds niet best. De hogere kanalen hebben +3 dB, kanaal 7 tot 14 dipt soms tot 4 dB en kanaal 1 ook. Die oplopende post RS is idd ruis / storing.

Dit kan door kapje op de splitter komen, en die slechte connectoren, dit moet je eerst checken voordat je verder gaat.

Of de Soundex zorgt voor ruis kan ik niet zeggen, als je deze er af laat, wordt het dan beter?

Punt 6:

Reputatie 1
Badge

@Henno ,

dank voor je snelle reactie.

Nog een korte reactie.

De komende tijd ga ik weer wat dingen uitproberen. De nieuwe kabel is overigens een Hirschmann / die oude van het AOP naar de versterker (Soundex) heb ik er dus afgehaald. De kabel die je nu ziet op de Soundex is de kabel naar mijn TV aansluiting. Maar je hebt gelijk. Daar zit ook een oude connector op. Deze kabel vervangen is een stuk lastiger omdat hij naar de woonkamer gaat. Dat betekent of een nieuwe kabel trekken of het plaatsen van een nieuwe connector op de COAX kabel. Laatstgenoemde is (misschien?) het makkelijkste, maar dat moet ik overlaten aan een monteur (ben niet zo handig).

Nog m.b.t. Je opmerking over de downstreamwaarden. Volgens de specs zijn ze “ok” als ze zitten tussen de -7 en 7  maar het liefst bij de “0”  begreep ik. Dus het maakt toch niet of je negatieve cq positieve waarde hebt? Of is het grote verschil tussen de kanalen niet ok? Ik heb trouwens een Compal Connectbox. 

Met alle andere dingen ga ik de komende tijd aan de slag. Van de week al wat speedtesten gedaan en ik kom rechtstreeks aan de connectbox altijd uit op 500/40. Met WiFi wisselt het wel eens, test van zojuist was 340/40 (vind ik zelf ok hoor, er zaten wat muren tussen).

Vriendelijke groeten!

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@Metenisweten Die slechte connector kun je echt zelf vervangen, ook al ben je niet handig, kijk maar eens:

https://www.coaxkabelwinkel.nl/wp-content/uploads/2015/06/Hirschmann-KOKWI-4-en-KOSWI-4-Stripschema.pdf

Courant zijn de KOSWI en KOKWI 5 connectors, maar het lijkt erg op elkaar.

Over die downstream waarden; daarbij moet je alles relatief zien: Ziggo komt tegenwoordig veelal met +6 a +7 van de straat je woning binnen.

Als het ene kanaal -4 en het andere +3 is dan zit daar 7 dB tussen. Decibel is een logaritmische schaal, 3 dB is een verdubbeling of halvering, 6 dB een viervoud.

Daarbij komen nog de RS fouten op de kanalen waar je lagere waarden ziet, daar wordt de data verminkt.

Reputatie 1
Badge

Thanx @Henno , t.z.t. ga ik het eens proberen. Misschien word ik ooit handig 🙂.

Twee dagen geleden heb de splitter bij het AOP eraf gehaald. De splitter zat ver in het witte kapje, dus bij het opnieuw erop plaatsen goed aangedrukt.

Resultaat is nu dat ik vrijwel dezelfde waarden downstream / upstream heb. Dus best een grote range tussen de kanalen. Echter al 48 uur geen T3 melding meer + geen enkele andere foutmelding. In de afgelopen drie weken had ik elke dag 2 T3 meldingen. Internet doet het lekker stabiel. Echter blijven de post RS fouten op hetzelfde kanaal binnenkomen. Het zijn er 50.000 per dag op kanaal 2. Mogelijk valt daardoor de videoverbinding af en toe weg. De komende weken hebben de kids hier veel online toetsen. Dus ik wacht nog even met experimenteren (ik wil even niets verstoren). Over een tijdje meld ik me weer met een uitgebreid verslag en modemwaarden.

NB: ik heb me verder zitten verdiepen in de downstream waarden (misschien handig voor anderen). Die liggen idd bij goede werking tussen de -7 en 7. Zijn zoals jij zegt vaker positief dan negatief en horen idealiter niet meer dan 3 dB van elkaar te liggen. De spread tussen -4 dB en 3 dB is dus te groot. 

NB2: het valt me op dat ik bij de herstart van de Compal in de eerste twintig minuten 2 T4 meldingen krijg. Dat is vrijwel altijd het geval bij de herstart. Daarna niet meer. Curieus is dat.

Reputatie 1
Badge

@Henno ,

Inmiddels een nieuwe splitter en kabel van Ziggo ontvangen en op een wat rustiger moment opnieuw aangesloten. Nou dit had een averechts effect op de downstream- en upstreamwaarden. Downstreamrange zat van -8 tot 0 en upstream op 50. Ook had ik “partial bonding”.  Dit had effect op de werking van de Connectbox. Dus ik ben weer snel terug gegaan naar de oude opstelling. Hoe kan dit verschil nu optreden? Ik zag wel dat er een verschil zat in de splitter. De nieuwe is een POA-01-B en de oude POA-01-UPC. Kennelijk slikt mijn Compal alleen de laatstgenoemde….Verder zat er eerst een zwarte coax kabel op de Compal en in de test een nieuwe witte. Maar ja of dat het verschil veroorzaakt?

De oude opstelling heeft het daarna gedaan zoals voorheen. Nog steeds post RS errors op één kanaal die gestaag oplopen. Het is ook ongeveer hetzelfde aantal per dag.

Wat resteert is een keer rechtstreeks op de AOP aansluiten en kijken wat de waarden zijn.

Sinds een week of twee heb ik af en toe problemen met mijn Samsung smart TV's. (beiden bouwjaar 2018, UE55MU7000) Beiden zitten op de WIFI 5GHZ en de verbinding wordt af en toe verbroken. Het zijn kleine onderbrekingen van een paar seconden en dan wordt de verbinding hersteld. Ik zie geen foutmeldingen in de Compal en alle andere Samsung apparaten doen het uitstekend. Ook geen tot weinig problemen  met de snelheid. Is het verstandig de TV's een vast IP adres te geven? Zou dat helpen? Bekabeld doen ze het wel overigens. Een tijdje geleden had ik dat ook met de playstation. De issues zitten vooral op WIFI 5Ghz. 

Goede raad :-) ontvang ik graag.

 

Reputatie 1
Badge

@Henno

Misschien als toevoeging op het bovenstaande bericht: het lijkt wel alsof de downstreamwaarden periodiek veranderen. Net gecheckt en alles zit weer tussen de 0 en -7. Upstreamwaarden blijven op hetzelfde niveau. Hierbij nog wat plaatjes.

 

De T4 meldingen krijg ik alleen bij het opstarten van het modem / na een half uur nooit meer. T3 meldingen heb ik één of twee keer per dag.

 

Heb ik er last van? Tja, wel met videobellen wat ik vaak i.v.m. met mijn werk moet doen / ik word er af en toe uitgegooid, beeld valt stil en stem vervormd. Misschien gooien die post RS fouten roet in het eten.

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@Metenisweten Goedemorgen, even de vragen in volgorde:

  • De POA-01-B is de opvolger van de -UPC variant en er is bijna geen verschil, ik denk dat de problemen die je had bij het wisselen puur toeval was of, en niet gerelateerd aan de POA.
  • Die sterk oplopende post RS fouten en wisselende downstream wijzen nog steeds op signaal problemen waar een monteur bij nodig is die met een meetapparatuur de oorzaak kan opsporen. @Mark Ziggo kun jij hiervoor een afspraak maken?
  • De problemen die je op 5 GHz hebt met de TV's kunnen door draadloze verstoring komen maar ook door IPv6 op stateless te hebben. Kun je op de connectbox bij DHCP IPv6 dit aanpassen naar stateful?
Reputatie 7

Hey @Metenisweten . Ik ben het helemaal eens met @Henno  :-).  Dus ik heb ook gelijk de monteurs agenda er bijgepakt en kom op de volgende opties: 

 

 

Wanneer komt het je uit? (geef het liefst een aantal mogelijkheden. Het kan zijn dat er opties vergeven zijn wanneer je straks reageert)

Reputatie 1
Badge

@Henno , dankjewel voor alle uitleg top op heden. Ik heb de afgelopen tijd veel geleerd!

@Lycke Ziggo dank voor je reactie. ik stuur je zo een privé berichtje.

 

@Lycke Ziggo naschrift van een minuut later: ik denk dat ik je géén privé berichtjes kan sturen omdat je me niet volgt. Maandag 22/06 kan en Wo 24/06 en Do 25/06 alle dagdelen. Zou ik je aub nog wel een privé berichtje kunnen sturen met een vraag? Dankjewel!!!!!

Reputatie 7

Jazeker! Je kunt me nu een berichtje sturen :-) 

 

P.S. De afspraak staat op de 24e. De 22e was helaas al vergeven :-(. Je ontvangt een mail ter bevestiging! 

Reputatie 1
Badge

Goedendag @Henno@Lycke Ziggo 

Vandaag is de monteur langs geweest voor een analyse en werkzaamheden. Hierbij het verslag. Voor de duidelijkheid: ik ben niet zo technisch aangelegd, dus kan het af en toe verkeerd opschrijven. 

Stap 1 AOP

Monteur heeft eerst het AOP bekeken. Wat hem opviel is dat er wat koper zichtbaar was van de groene kabel. Wanneer iets netjes is afgemonteerd mag dat niet zo maar zichtbaar zijn. Monteur heeft de downstreamwaarden voor en na vervanging / reparatie van het AOP bekeken. Na vervanging AOP helaas geen verbetering. 

Stap 2 Coax kabels en versterkers

Monteur is aan de slag gegaan met de bekabeling en de Soundex (die kan “ruis” veroorzaken). Vervolgens kabels gerepareerd met nieuwe connectors en nieuwe versterker geplaatst. Binnen het huis is nu alles netjes! TV doet het (voorlopig :-)) prima.

Stap 3 De wijkkast

Omdat de monteur er binnen niet meer uitkwam is hij naar de straatkast gegaan. Daar is hij een pulsemeting gestart op de kabel. Vorig jaar is er bij ons gegraven in de straat en het zou zo maar kunnen dat de kabel is beschadigd of geoxideerd. Pulsemeting was ok! Dat was natuurlijk apart want de binnenkomende downstreamwaarden op het AOP zijn zwak en er is een te grote range tussen de waarden. Ik hoorde de monteur ook niet praten over kapotte connectoren in de wijkkast of zo. Dus iets tussen wijkkast en modems loopt niet lekker. 

Stap 4 Wat dan wel?

Deze monteur was hands on en ging onmiddellijk een collega bellen die achter de schermen kon kijken. Wat ik ervan begreep is dat de waarden in de kast niet helemaal goed vertaald worden naar de modems. Kennelijk is het niet alleen bij mijn adres (!). Monteur heeft een ticket gemaakt voor een andere monteur die een verder onderzoek gaat opstarten. Volgens de collega achter de schermen was er iets niet goed met de aansturing van de upstream waardoor de downstream raar werd. Binnen een aantal weken wordt dit opgelost. @Lycke Ziggo ik weet niet of jij de mogelijkheid om uit te zoeken wat er nu precies wordt uitgezocht, maar voor de lezers van het forum is het denk ik heel handige informatie. Zo leren we van elkaar.

Het heeft niet zoveel zin om de waarden uit het modem te plaatsen. Die zijn zowat hetzelfde als eerder gepost. Ik vond het positief dat de monteur alles probeerde uit te leggen en dat hij deed wat in zijn macht lag om het op te lossen. 

Nog geen oplossing, maar die is wel in de maak hoop ik. Verder hoop ik dat alles een beetje stabiel blijft want na opstarten kreeg ik een klets T4 en T3 fouten om de oren.

 

 

Reputatie 7

Hey @Metenisweten . 

Dat klinkt inderdaad als een positieve ervaring met de monteur! 

Ik lees in de notitie van de monteur een zeer korte en beknopte samenvatting van jouw verhaal (mooi om te zien. Want jouw tekst maakt het natuurlijk juist veel duidelijker) namelijk: 

-- Anders: Upstream stuk
AOP t/m Multitap:
-- AOP vervangen meterkast
-- Overig
-- F-connector Multitap vervangen
Toelichting: AOP vervangen, deze was verkeerd gemaakt.
versterker vervangen

kabel gepulst deze is schoon
na overleg met monteurslijn zijn we van mening dat de upstream stuk is in de EV
dit wordt gefixed door collega

 

Het is nogal beknopt en voor mij nu ook niet heel erg duidelijk wat er precies gebeurt/gaat gebeuren. Dat het gefixed gaat worden is mooi, maar door wie wanneer en wat precies, dat zie ik hier ook niet aan af. Daar ga ik dus nog even achteraan. Heeft de monteur ook iets gezegd over jou op de hoogte houden? 

Reputatie 7
Badge +14

@Metenisweten 

Goed verhaal prima omschreven !

En een Ziggo monteur die van wanten weet SUPER !

 

De oplossing zal er zeker komen , kan misschien ff duren maar komt goed !

Reputatie 1
Badge

@Lycke Ziggo ik heb geen afspraak gemaakt met de monteur over op de hoogte houden. De monteur vertelde wel dat na het maken van de melding er wat tijd aan vooraf gaat om het uit te voeren. Soms duurt dat een aantal weken. Ik kan me ook voorstellen dat het wat extra analyse vraagt ter voorbereiding van zo'n vervanging. Daarnaast is het iets wat buiten moet gebeuren en niet binnen bij de klant.  Het enige wat ik niet begrijp aan het verhaal is de upstream (deze is meestal laag in de 40 en zelden 50) terwijl ik toch iets heb met mijn downstream. Als iemand (of jij) daar wat uitleg over heeft heel graag! I Het is niet wijsneuzerig bedoeld, maar ik wil het proberen te begrijpen.

@Ronihd @Henno wat ik zelf heb uitgevonden:

Ik moest even opzoeken wat een EV is. Maar dat is dus een eindversterker. Voor de EV zit een groepsversterker en na de EV komt een multitap. Is de Multitap het device waar de groene Coax kabels op zitten? En hoeveel huishoudens stuurt zo'n EV aan? Weten jullie dat?

Ik hoop ook dat het goed komt :smiley: . Je wilt uiteindelijk toch de goede waarden zien in zo'n modem en erger voorkomen. Misschien leidt het nu tot een soort van preventief onderhoud. Ik hoor namelijk geen klachten uit de wijk komen over Ziggo, maar de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat ik geen grootschalig onderzoek heb uitgevoerd 🙂.

 

Reputatie 7
Badge +8

@Metenisweten De eindversterker zit in de kleinere grijze kast op straat, deze wordt dus ook EV genoemd. In die kast zitten 2 tot 3 multi-taps die elk 8 woning via de groene kabel aansluiten. De EV krijgt zijn voeding en signaal van de wijkverdeler (WV), een grote kast met dubbele deuren en in sommige gevallen voorzien van 2 ventilatoren. Het signaal komt daar binnen via glasvezel.

EV:

WV:

 

Reputatie 7
Badge +14

Ik kan het niet beter verwoorden dan @Henno dit deed.

 

In een EV  kan/kunnen er minimaal 1 en maximaal 4 X 12 klanten worden aangesloten op 1 versterker .

Als de kast ( EV) bij een groot flatgebouw staat met veel woningen zitten er dus 4 taps in de kast met max 12 woningen per tap.

 

Als een kast ( EV ) in een straat staat met veel losstaande 1 gezinswoningen wat verder uit elkaar kan het zo zijn dat er maar 1 tap in zit met max 12 woningen en daar tussenin heb je veel aantal variaties.