Beantwoord

Upgrade advies gevraagd

  • 8 mei 2020
  • 21 reacties
  • 1192 keer bekeken

Reputatie 1

Upgrade advies gevraagd

Nu: Cisco EPC3925 modem, Sitecom WLR-5002 router, Humax iHDR-5200C HD recorder

Ruim 7 jaar geleden stapte ik over naar Ziggo totaal, met naast TV ook internet en vaste telefonie. Als modem kreeg ik in de woonkamer beneden een Cisco EPC3925, die nog altijd in bedrijf is, zij het met de wifi disabled en daarvoor een Sitecom wifi router op de eerste etage. De Cisco modem beneden is ter plaatse via ethernet  kabels verbonden met TV en een Humax HD recorder iHDR-5200C. De Sitecom wifi router op de eerste etage ging na 3 jaar kapot en heb ik zelf vervangen door een wat recenter type, de WLR-5002, inmiddels ook 4 jaar oud en niet meer heel recent. De Sitecom router is ter plaatse via een ethernet kabel verbonden met een desktop PC en bedient verder het hele huis van drie etages voor de wifi. Hoewel de router naast 2.4 GHz ook 5 GHz aan zou moeten kunnen, is het me nooit gelukt om de 5 GHz band in gebruik te nemen. Deze lijkt gewoon niet te werken, geen idee waarom niet.

De gebruikersgroep bestaat normaal uit drie personen, die met computers, tablets en smartphones gebruik maken van het netwerk, zonder zware gaming. Het abonnement is het middelste (Z2) abonnement (250/25 Mbps). Het geheel is redelijk stabiel en geeft meestal voldoende performance.

Er zijn dus geen acute problemen, maar de apparatuur is oud, niet wat je noemt klaar voor de toekomst en wellicht rijp voor een upgrade in de loop van het jaar. Ik verwacht niet direct 1 Gbps giga snelheid nodig te hebben en ben ook niet zo’n early adopter, omdat ik mijn tijd bij voorkeur aan andere zaken besteed. Dat brengt ook met zich mee dat ik me liever niet hals over kop in een upgrade avontuur stort. Daarbij krijg ik ook niet een heel warm gevoel als ik de reviews en problemen lees van de nu gangbare Ziggo apparatuur.

Op het eerste gezicht is de Ziggo Connect Box bij een upgrade onontkoombaar. Als die in bridge mode staat, doen de ethernet poorten het niet meer, begreep ik, en kan ik de TV en de HD recorder niet meer zoals nu via ethernet kabels aansluiten, wat me een gemis lijkt. Hiervoor nieuwe kabels trekken tussen beneden en de eerste etage gaat in principe niet gebeuren en dus lijkt mij dat een Connect Box beneden niet in bridge mode zou moeten komen. Om dan toch een voldoende wifi signaal te hebben in het hele huis, zou dan op de eerste etage een Ziggo Wifibooster via de bestaande internetkabel kunnen komen. Dus geen aparte router meer en helaas ook geen ethernet aansluiting meer voor de desktop PC op de eerste etage (?), want de Wifibooster heeft zo te zien geen uitgaande ethernet poorten.

Zijn ethernet kabels niet meer van deze tijd? Ik dacht dat ze stabieler en sneller internet geven dan wifi, maar in de huidige Ziggo apparatuur lijken de mogelijkheden om bestaande bekabeling te gebruiken nogal beperkt.

De HD recorder zou zo te zien een Mediabox Next moeten worden, maar die krijg ik wellicht niet met mijn huidige abonnement. Een XL wil ik niet, na wat ik er over gelezen heb; dan houd ik liever de oude Humax nog een tijdje.

Zou de Ziggo Connect Box met Ziggo Wifibooster gegeven de situatie de beste upgrade zijn? En zou ik er iets mee opschieten? Of misschien toch maar de 7 jaar oude Cisco modem nog wat langer houden en een wat nieuwere router aansluiten? Zijn er betere mogelijkheden?

Ik heb weinig of geen expertise op al deze gebieden en ben heel benieuwd naar de adviezen!

icon

Best beantwoord door Be rt 9 mei 2020, 16:27

@Jan020 Als je een extra router alleen gebruikt voor wifi verbinding en bedrade aansluitingen, dan heb je geen extra router nodig en volstaat een Ziggo Wifibooster via een netwerkkabel.

Dit is simpeler gezegd een Wifi Acces Point met 4 UTP aansluitingen, een stuk goedkoper en onbeperkt garantie als je hem huurt voor € 1,00 per maand.

Samen met een nieuw modem zou dit perfect moeten werken, althans hier wel met 2 van die Wifibooster via een netwerkkabel.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

21 Reacties

@Jan020 TOP, goede beschrijving, daar kunnen anderen ook weer verder mee.

Veel internetsucces gewenst verder.:relaxed:

Reputatie 1

Hartelijk dank nog voor alle adviezen (geweldig forum is dit!), hieronder mijn ervaringen.

Eigenlijk had ik de installatie van de nieuwe Connect Box nog even willen uitstellen, want downtijd is tegenwoordig zelfs thuis niet gemakkelijk te plannen. Het internet is natuurlijk onmisbaar voor werk, studie, school, examens, enzovoort. Maar Ziggo stelt bij de bestelling van je nieuwe Connect Box dat je oude modem er na 14 dagen mee ophoudt – en daar wordt niet van afgeweken. Dat voelt een beetje als een aankondiging van het nutsbedrijf dat de levering van water, gas en electriciteit op jouw adres zal worden gestaakt, tenzij je nu heel goed luistert en doet wat je gezegd wordt… En dan vraag je je even af of je een kort geding zult aanspannen :wink: , of dat je je tijd toch beter kunt besteden aan het installeren van je nieuwe Connect Box. In mijn geval hoefde ik daar overigens niet lang over na te denken, want terwijl ik in gesprek was met de Ziggo klantenservice, viel eerst de telefoon weg en bleek vervolgens het oude modem helemaal niet meer te werken. Het is me niet duidelijk geworden of het oude modem nu door puur toeval is overleden, door slecht karma, of dat het door Ziggo is gedeactiveerd om de installatie van de Connect Box nog wat te bespoedigen.

Qua timing had het slechter gekund, want deze calamiteit vond plaats op vrijdagmiddag laat, terwijl ik de Connect Box al in huis had. Alleen de nieuwe splitter met kabeltje die volgens de installatie instructies nodig was, zat er niet bij. Dus op zaterdag daarvoor naar de winkels en uiteindelijk de oude UMU-01 splitter vervangen door een Technetix PTSX-02. Die doet het trouwens fantastisch. Misschien had het met de oude splitter ook wel gewerkt, maar als je toch bezig bent, wil je het meteen goed doen en wie weet worden je signalen (TV en data) er inderdaad beter van.

Het aansluiten van de Connect Box, een goede gelegenheid om weer eens wat uitgebreider te stofzuigen, stelde op zich weinig voor. Hij deed het meteen, behalve de vaste telefoonaansluiting, waarvan het lampje almaar rood bleef knipperen. Met een paar telefoontjes naar de klantenservice was dat een paar dagen later opgelost. Na een box swap in het “oranje” (oud-Ziggo) gebied moet de vaste telefoon apart door Ziggo geactiveerd worden, of zoiets.

Dan nog de Wifibooster. Door de uitwisseling in dit forum had ik een voorkeur ontwikkeld voor de nieuwe (witte) Wifibooster, boven de oude (zwarte). Maar uiteindelijk kon ik de witte niet krijgen en doe ik het nu dus met de zwarte. Ook dat gaat tot nu toe goed.

Wat een leuk en nuttig ding is trouwens de gratis Wifi Analyzer voor Windows van Matt Hafner; goed om even de tijd te nemen om de juiste kanalen te kiezen; in mijn geval dus vier stuks.

 

2.4GHz band
5GHz band

Voor het moment heb ik gekozen voor vier verschillende netwerknamen (SSID’s), zodat je in elk geval weet waar je mee verbonden bent. Automatisch overschakelen heb ik nog niet zien gebeuren.

In totaal heb ik zo’n 10 keer contact gehad met de Ziggo klantenservice, vooral over de leveringen (splitter, booster) en de telefonie. De klantenservice maakt op mij de goede indruk van een professionele organisatie, maar op het gebied van de leveringen (snelheid, duidelijkheid, communicatie) is zeker ruimte voor verbetering. Verder heb je als klant van Ziggo meestal weinig of geen keus: mond open en slikken wat Ziggo je voorschrijft. Op zich begrijpelijk, omdat efficiency en kostenbeperking heel belangrijk zijn; er moet ook winst gemaakt worden - en terecht. Toch zou ik het als klant soms wel fijn vinden om wat meer keus te hebben, b.v. tussen modem type A en B, tussen bekabelde booster C en D. Misschien voel je je als klant dan ook iets meer serieus genomen.

En dan de eindsituatie van dit moment: so far so good. De Connect Box is nu 4 dagen operationeel, de Wifibooster 1 dag. Qua snelheid ben ik er flink op vooruitgegaan, vooral natuurlijk op de 5 GHz band. Ik heb zelfs een keer ruim 250/25 Mbps gemeten op mijn mobieltje en pakweg de helft daarvan is nu heel normaal, terwijl ik in de oude situatie zelden boven de 50 Mbps uit kwam. In totaal zijn nu 4 apparaten actief via ethernet bekabeling, alle kabels zijn CAT5E.

Verder zijn de Ziggo user interfaces op de Connect Box en de Wifibooster inderdaad een verademing vergeleken met de complexe, voor mij grotendeels onbegrijpelijke en onnodige instellingen op de oude Cisco modem en Sitecom router. En dus ben ik er qua beheer ook op vooruit gegaan. Met daarbij het gevoel dat je qua technologie een slag hebt gemaakt en dat het zo wel weer even kan.

Voor het huis met drie etages waar ik woon is de Connect Box met Wifibooster een heel goede oplossing en ik denk zomaar dat voor de overgrote meerderheid van internet gebruikers hetzelfde geldt. Waarom zou je dan eigenlijk nog een aparte router willen? En dat relativeert dan weer even de kritische noten die soms klinken over de Ziggo apparatuur. 

Sorry voor het lange verhaal, maar misschien dat iemand er iets aan heeft. 😊

 

Reputatie 1

“ Zijn ethernet kabels niet meer van deze tijd? “

Zeker wel, maar niet voor draadloze apparatuur natuurlijk. Als je kabel gebruikt, is tegenwoordig de Cat5E wel het absolute minimum. Beter een Cat6, Cat7 of Cat8 kabel gebruiken afhankelijk van hoe deze gebruikt gaat worden.

Bij wifi extenders die het bestaande wifi signaal versterken (dus geen bedraad netwerk) verlies je vaak de helft van de snelheid. De oplossing die Ziggo biedt met een bedraad access point zal daarom waarschijnlijk sneller werken dan een draadloze wifi extender.

Als de aparatuur vernieuwd gaat worden, zou ik toch even kijken wat voor type kabel er ligt naar de eerste verdieping. Als dat een Cat5 (zonder E) is, dan zeker vervangen, omdat die kabel  mogelijk voor snelheidsbeperkingen gaat zorgen. Net werk kabels moeten ook niet heel “strak” gebogen worden. Dat heeft invloed op de signalen die er door gaan en dat heeft ook weer invloed op de snelheid.

Reputatie 7

Super @Jan020 ! Ik ben heel erg benieuwd naar je bevindingen met de nieuwe apparatuur. 
Groeten,
Paul

Reputatie 1

Fantastisch, hartelijk bedankt alvast, ik zal laten weten hoe het verder gaat.

Reputatie 7

Hallo @Jan020 ,

Ik heb je PB ontvangen en inmiddels een reactie teruggestuurd. Het nieuwe Connectbox modem en de Wifibooster worden binnen uiterlijk 5 werkdagen bij je bezorgd. 
Laat maar weten wat je bevindingen zijn met de nieuwe apparatuur. 

Nog een fijne middag gewenst! 
Groeten,

Paul

Reputatie 1

@Gianna Ziggo 

Heel graag!

Ik had @Paulziggo hierover al een berichtje gestuurd, maar nog geen antwoord gezien. 

Tijd voor actie! :muscle:  @Jan020 Ik begrijp dat we het modem kosteloos voor je mogen vervangen en je hierbij ook gelijk de WifiBooster via de kabel bij wilt huren? En zelf wel aan de slag wilt met de installatie hiervan? Of wil je toch liever nog even wachten? 

Reputatie 7
Badge +11

Uit persoonlijke ervaring kan ik vertellen dat het vervangen van de EPC 3925 door een Connectbox een verademing is. Het vervangen was heel eenvoudig. De houder van de Connectbox bleek precies te passen op de schroefjes waarom de EPC 3925 aan de muur van de meterkast hing.

Het enige wat niet meteen goed ging was het activeren van het nieuwe modem. Daar moest ik voor bellen met de klantenservice.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller een nieuw modem en Wifibooster via een internetkabel in huis wilt hbben.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Reputatie 1

@Be rt en @Paul Ziggo,

Duidelijk Be rt en Paul, hartelijk dank voor jullie aanvullingen!

Tja, dan is de huidige stand wat mij betreft toch weer de Ziggo Connect Box met Ziggo Wifibooster voor € 1,- per maand extra, maar dan wel die met ethernet uitgangen. En zelf installeren lijkt me dan geen bezwaar.

@Jan020 1 kan net zo makkelijk, ik beschreef alleen dat ik er 2 heb die hier prima werken wat wifi betreft met ook allerlei bedrade apparatuur erachter.:relaxed:

“misschien wel zo eenvoudig dat ik alles zelf kan installeren.”

Aansluiten, aanzetten en werken, je kunt er ook makkelijk op inloggen om wifi instellingen te wijzigen, niet te veel ingewikkelde instellingen, maar precies die je nodig hebt.

Reputatie 1

Beste @Paul Ziggo en @Be rt,

Door de bijdrage van Be rt hierboven zie ik nu pas dat er ook een nieuwe Wifibooster voor netwerkkabel is met 4 ethernet uitgangen; die had ik gemist! En dat lijkt me dan toch weer eenvoudiger (en wellicht minder storingsgevoelig) dan een aparte router; misschien wel zo eenvoudig dat ik alles zelf kan installeren. Maar waarom zou ik er 2 stuks van nodig hebben? Om een toegangspunt te hebben op elke etage? 

Reputatie 7

En wat @Be rt aangeeft is ook nog een overweging waard. Je kan een Wifibooster bij ons bestellen om op een andere plek in huis te zorgen voor een optimale draadloze en bekabelde verbinding. De Wifiboosters zijn bij ons aan te schaffen met 30 dagen bedenktijd of in bruikleen af te nemen voor € 1,- (Wifibooster via netwerkkabel) of € 2,- (Wifibooster via lichtnet) per maand.
Op deze pagina lees je hierover meer. 

Reputatie 7

Helemaal goed @Jan020 ! Ik wacht je bericht dan even af. En fijn dat we je verwachting hiermee overtreffen :wink: 
Nog een fijn weekend gewenst!

Groeten,

Paul

Reputatie 1

Beste @Paul Ziggo,

Je aanbod om het Cisco modem gratis te laten vervangen door een Connect Box, inclusief gratis monteur, overtreft mijn verwachtingen en kan ik natuurlijk niet weigeren. De Coronamaatregelen zal ik dus met belangstelling blijven volgen. Inmiddels zal ik wel alvast een andere router aanschaffen… en kom ik op het modem later graag terug.

@Jan020 Als je een extra router alleen gebruikt voor wifi verbinding en bedrade aansluitingen, dan heb je geen extra router nodig en volstaat een Ziggo Wifibooster via een netwerkkabel.

Dit is simpeler gezegd een Wifi Acces Point met 4 UTP aansluitingen, een stuk goedkoper en onbeperkt garantie als je hem huurt voor € 1,00 per maand.

Samen met een nieuw modem zou dit perfect moeten werken, althans hier wel met 2 van die Wifibooster via een netwerkkabel.

 

Reputatie 7

Graag gedaan @Jan020 ! Als ik dit zo lees lijkt het er inderdaad op dat de Sitecom router niet meer goed functioneert. Je zou eerst nog wel eens kunnen proberen je Sitcom router terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Controleer vervolgens of je de laatste firm- of software update van de router ook geïnstalleerd hebt.  
De Connectbox kan ook zonder bridge modus worden gebruikt i.c.m. een eigen router. En zodra de Coronamaatregelen het weer toelaten kan ik zelfs een gratis monteur voor je inplannen die het modem komt installeren.

Wat betreft het advies voor de aanschaf van een nieuwe router heb je eigenlijk heleboel keuze mogelijkheden. Ik zou gebruik maken van de filtermogelijkheden op de websites die routers verkopen en dan aanvinken welke opties je nodig hebt. Kijk dan ook even naar de recensies en prijs voordat je een router aanschaft.

Reputatie 1

De 5 GHz weer eens enabled, maar dit netwerk is doorgaans niet of maar heel kort zichtbaar bij een wifi scan. Eenmaal heb ik kunnen verbinden, maar de verbinding viel na een seconde alweer weg en het device viel automatisch terug op het 2.4 GHz netwerk. Dit lijkt me een hardware probleem. In dat geval moet er dus een andere router komen, maar geen Sitecom meer.

Reputatie 1

Beste @Paul Ziggo,

Hartelijk dank voor je snelle reactie en voor je aanbod de Cisco modem kosteloos te vervangen door een Connect Box. Dit parkeer ik even, maar de kans lijkt me groot dat ik hier graag gebruik van zal maken.

Als de Connect Box ook zonder bridge mode met een eigen router kan worden gebruikt, zonder verlies van stabiliteit, dan is dat goed nieuws. Als ik het goed begrijp kan ik dan alle bestaande ethernet bekabeling blijven gebruiken. Kan de Connect Box op deze manier ook (tegen betaling) door Ziggo worden ge-installeerd?

Ik zal nog een allerlaatste poging wagen voor de 5 GHz band op de Sitecom router. Als dit niet blijft werken, is een andere router dus ook een mogelijkheid. Welke vervangende router zou je daarvoor dan adviseren? Of is elke router geschikt?

Reputatie 7

Goedemiddag @Jan020 en welkom op de Community,

Goed dat je met deze een topic bent gestart! En fijn dat je zo volledig bent in het omschrijven van de binnenhuisinstallatie. Ik kan je helpen om de binnenhuisinstallatie op te waarderen door eerst het Cisco 3925 modem kosteloos te vervangen door een Connectbox modem. 
Dit modem kun je zowel in bridged als router modus gebruiken i.c.m. een eigen router op de 1e verdieping. De Cisco router type WLR-5002 hoeft niet pers vervangen te worden want ik zie dat dit niet een heel oude router is. en zowel 2.4 als 5.0 Ghz frequenties ondersteund voor Wifi.
De apparaten die je wilt aansluiten op de 5.0 Ghz frequentie dienen vanzelfsprekend wel deze frequentie te ondersteunen, anders zul je niets hebben aan de 5.0 Ghz band.

Controleer met behulp van de handleiding van de Sitecom WLR-5002 router ook of de 5.0 Ghz frequentie niet toevallig uitstaat in de routerinterface. Met de tips op deze pagina kun je de draadloze connectie in huis verder optimaliseren. 

Je kan natuurlijk altijd nog een Wifibooster via netwerkkabel bestellen. Je kan dit apparaat kopen tegen eenmalige betalingen van € 59,- (30 dagen bedenktijd)  of in bruikleen huren voor € 1,- per maand extra (maandelijks opzegbaar). Maar op basis van hoe je de verbinding gebruikt, 
verwacht ik niet dat dit nodig is en de Sitecom router die je nu hebt zou moeten volstaan.

Laat het mij maar weten via een privébericht als je wilt dat ik het Cisco modem vervang. Dan maak ik dit voor je in orde.