Beantwoord

Update Ziggo Mediabox XL, opnames verdwenen

  • 8 november 2020
  • 5 reacties
  • 109 keer bekeken

Na de laatste update van mijn Mediabox enkele dagen geleden blijken alle opnamen te zijn gewist van mijn harde schijf. Wel 40 films en documentaires en ander materiaal. 

Is dit nog te veranderen.

Dit is toch volstrekt onaanvaardbaar!

icon

Best beantwoord door mguzz 9 november 2020, 07:34

Het gaat om onderstaande mail, blijkbaar niet ontvangen/gelezen dan wel in de spam map terecht gekomen, het is ook wel een hele lap tekst en er zijn mensen die niet de moeite nemen dit helemaal te lezen 😀

Beste hr. XXXX van der XXXX
Omdat we je de allermooiste tv-ervaring willen geven, zoeken we continu naar verbetering van onze producten. Voor de Mediabox XL (ook bekend als de Horizon) staat nu nieuwe software klaar die we graag willen testen. Met deze nieuwste upgrade wordt tv-kijken een stuk beter.
Doe je mee?
We zijn benieuwd naar hoe klanten deze upgrade gaan ervaren en daarom zoeken we klanten die deze nieuwe software op hun eigen Mediabox XL met de nieuwste upgrade willen ontvangen en gebruiken.
Zo werkt het

  • Als een van de eerste klanten van Ziggo ontvang je de nieuwste upgrade op je eigen Mediabox XL.
  • Je betaalt niets extra voor het ontvangen van de upgrade.
  • Je ontvangt in de maanden juli en augustus e-mails met informatie over de upgrade en daarna ook een vragenlijst over je ervaringen met de upgrade.
  • Na het doorvoeren van de upgrade, kun je niet terug naar de oude software. De verandering is dus blijvend.


Goed om vast te weten

  • Om mee te kunnen doen met de test is het belangrijk dat je niet van plan bent om voor medio september 2020 te verhuizen.
  • Een nieuwe mogelijkheid op de Mediabox XL is dat je persoonlijke kijktips kunt krijgen. Om dat te kunnen testen zet je de mogelijkheid aan om kijkersprofielen te maken.
  • Als je meedoet, geef je toestemming om gegevens over de werking van je Mediabox te delen, zodat we de box technisch kunnen beoordelen en verbeteren. We gaan hierbij natuurlijk zorgvuldig om met je privacy.
  • De software is nog in ontwikkeling. Dat betekent dat na de upgrade misschien nog niet alle functionaliteiten optimaal werken.
  • Let op: wanneer de upgrade wordt geïnstalleerd, worden alle reeds opgenomen programma’s op je Mediabox XL gewist. Je kunt ze niet extern opslaan. Bekijk die dus nog voordat je de upgrade installeert.
  • Belangrijk: we houden het graag nog even geheim voor anderen. Dat geldt ook voor het delen van informatie via social media. Daarom vragen we je bij het aanmelden om akkoord te gaan met de geheimhoudingsplicht.
  • Ruigrok NetPanel voert dit onderzoek in opdracht van Ziggo uit.

We horen graag van je,

Robin Clements
Directeur Klantenservice

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

Het gaat om onderstaande mail, blijkbaar niet ontvangen/gelezen dan wel in de spam map terecht gekomen, het is ook wel een hele lap tekst en er zijn mensen die niet de moeite nemen dit helemaal te lezen 😀

Beste hr. XXXX van der XXXX
Omdat we je de allermooiste tv-ervaring willen geven, zoeken we continu naar verbetering van onze producten. Voor de Mediabox XL (ook bekend als de Horizon) staat nu nieuwe software klaar die we graag willen testen. Met deze nieuwste upgrade wordt tv-kijken een stuk beter.
Doe je mee?
We zijn benieuwd naar hoe klanten deze upgrade gaan ervaren en daarom zoeken we klanten die deze nieuwe software op hun eigen Mediabox XL met de nieuwste upgrade willen ontvangen en gebruiken.
Zo werkt het

  • Als een van de eerste klanten van Ziggo ontvang je de nieuwste upgrade op je eigen Mediabox XL.
  • Je betaalt niets extra voor het ontvangen van de upgrade.
  • Je ontvangt in de maanden juli en augustus e-mails met informatie over de upgrade en daarna ook een vragenlijst over je ervaringen met de upgrade.
  • Na het doorvoeren van de upgrade, kun je niet terug naar de oude software. De verandering is dus blijvend.


Goed om vast te weten

  • Om mee te kunnen doen met de test is het belangrijk dat je niet van plan bent om voor medio september 2020 te verhuizen.
  • Een nieuwe mogelijkheid op de Mediabox XL is dat je persoonlijke kijktips kunt krijgen. Om dat te kunnen testen zet je de mogelijkheid aan om kijkersprofielen te maken.
  • Als je meedoet, geef je toestemming om gegevens over de werking van je Mediabox te delen, zodat we de box technisch kunnen beoordelen en verbeteren. We gaan hierbij natuurlijk zorgvuldig om met je privacy.
  • De software is nog in ontwikkeling. Dat betekent dat na de upgrade misschien nog niet alle functionaliteiten optimaal werken.
  • Let op: wanneer de upgrade wordt geïnstalleerd, worden alle reeds opgenomen programma’s op je Mediabox XL gewist. Je kunt ze niet extern opslaan. Bekijk die dus nog voordat je de upgrade installeert.
  • Belangrijk: we houden het graag nog even geheim voor anderen. Dat geldt ook voor het delen van informatie via social media. Daarom vragen we je bij het aanmelden om akkoord te gaan met de geheimhoudingsplicht.
  • Ruigrok NetPanel voert dit onderzoek in opdracht van Ziggo uit.

We horen graag van je,

Robin Clements
Directeur Klantenservice

volgens mijn is die mail nog van voor de upgrade aangekondigd werd op de site van ziggo er staat geheimhoudingsplicht terwijl dat alles over de nieuwe upgrade al bekent is

Reputatie 7

Het gaat om onderstaande mail, blijkbaar niet ontvangen/gelezen dan wel in de spam map terecht gekomen, het is ook wel een hele lap tekst en er zijn mensen die niet de moeite nemen dit helemaal te lezen 😀

Beste hr. XXXX van der XXXX
Omdat we je de allermooiste tv-ervaring willen geven, zoeken we continu naar verbetering van onze producten. Voor de Mediabox XL (ook bekend als de Horizon) staat nu nieuwe software klaar die we graag willen testen. Met deze nieuwste upgrade wordt tv-kijken een stuk beter.
Doe je mee?
We zijn benieuwd naar hoe klanten deze upgrade gaan ervaren en daarom zoeken we klanten die deze nieuwe software op hun eigen Mediabox XL met de nieuwste upgrade willen ontvangen en gebruiken.
Zo werkt het

  • Als een van de eerste klanten van Ziggo ontvang je de nieuwste upgrade op je eigen Mediabox XL.
  • Je betaalt niets extra voor het ontvangen van de upgrade.
  • Je ontvangt in de maanden juli en augustus e-mails met informatie over de upgrade en daarna ook een vragenlijst over je ervaringen met de upgrade.
  • Na het doorvoeren van de upgrade, kun je niet terug naar de oude software. De verandering is dus blijvend.


Goed om vast te weten

  • Om mee te kunnen doen met de test is het belangrijk dat je niet van plan bent om voor medio september 2020 te verhuizen.
  • Een nieuwe mogelijkheid op de Mediabox XL is dat je persoonlijke kijktips kunt krijgen. Om dat te kunnen testen zet je de mogelijkheid aan om kijkersprofielen te maken.
  • Als je meedoet, geef je toestemming om gegevens over de werking van je Mediabox te delen, zodat we de box technisch kunnen beoordelen en verbeteren. We gaan hierbij natuurlijk zorgvuldig om met je privacy.
  • De software is nog in ontwikkeling. Dat betekent dat na de upgrade misschien nog niet alle functionaliteiten optimaal werken.
  • Let op: wanneer de upgrade wordt geïnstalleerd, worden alle reeds opgenomen programma’s op je Mediabox XL gewist. Je kunt ze niet extern opslaan. Bekijk die dus nog voordat je de upgrade installeert.
  • Belangrijk: we houden het graag nog even geheim voor anderen. Dat geldt ook voor het delen van informatie via social media. Daarom vragen we je bij het aanmelden om akkoord te gaan met de geheimhoudingsplicht.
  • Ruigrok NetPanel voert dit onderzoek in opdracht van Ziggo uit.

We horen graag van je,

Robin Clements
Directeur Klantenservice

Reputatie 7
Badge +12

Er is mij absoluut niet gevraagd of ik akkoord was met het wissen van mijn opnames.  Kennelijk is daar stilzwijgend van uit gegaan.

van die update voor de mediabox zou je  een mail hebben ontvangen daar stond in dat de opnames na de upgrade verwijdert woorden

Er is mij absoluut niet gevraagd of ik akkoord was met het wissen van mijn opnames.  Kennelijk is daar stilzwijgend van uit gegaan.

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Uw eerste topic, dus : dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.


Zover mij bekend is aangegeven dat tijdens de update uw opnames gewist zouden worden. Dit is ook niet meer te herstellen.

Zie ook: Doe de upgrade