Vraag

Update 4:22: Mediabox Next is wifi-verbinding kwijt

  • 11 april 2020
  • 18 reacties
  • 1024 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Na de update van de Mediabox Next (4.22) heb ik problemen met mijn verbindingen. 

Als de Next aangaat komt er meteen een melding dat er een probleem is met de verbindingen. Ik kan dan op de knop verbindingen klikken met OK maar er gebeurt niets. 

Als ik via het tandwiel verbinding wil maken met het netwerk dan gebeurt er weer niets en gaat het beeld weer naar TV. Een paar seconden later reset de software (laat beeld van even geduld in meerdere talen zien incl. het geluid van wat er op dat moment op de TV was) en komt dan weer terug op TV. 

Ik heb mijn energie instelling al op Hoog staan (maar lijkt mij niet het probleem). 

De Next word elke avond stroomloos gehaald, dus dat is het ook niet. 

De rest van de apparaten die op Wifi zitten hebben geen probleem. 

Terug naar fabrieksinstellingen durf ik niet aan want dan ben ik bang dat ik niet meer bij mijn opnames kan. 

(oh ja, apparaat piept nog steeds :( )

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

De Next word elke avond stroomloos gehaald, dus dat is het ook niet. 

Dat wordt toch afgeraden.

 

 

Terug naar fabrieksinstellingen durf ik niet aan want dan ben ik bang dat ik niet meer bij mijn opnames kan. 

 

Je opnames en meeste instellingen blijven bewaard. Alleen opnieuw inloggen op apps.

Reputatie 1
Badge

Maar is toch wel raar dat ik die al meer dan 6 maand doe en na de update opeens dit probleem zich voordoet. 

En als ik naar verbindingen ga dan crashed de software dus kan geen verbinding met Wifi meer maken. Dus geen internet meer op de Next.

 

Wacht nog even om de Next naar fabrieksinstellingen terug te zetten. Moeten nog een paar afleveringen bekijken.

 

Reputatie 1
Badge

Toch maar geprobeerd om de fabrieksinstellingen terug te zetten, maar ongelooflijk maar waar dan komt er een popup dat de Next geen verbindingen heeft ¿¿¿¿¿¿¿ (dat is wel raar, dat ik een netwerkverbinding moet hebben om mijn Next te resetten ….. ) 

 

Reputatie 1
Badge

Dit maar gedaan: 

 

Zet de Mediabox Next uit met de schakelaar achterop. Zet de box weer aan en houd de knop [ - ] en de stand-by knop op de voorkant tegelijk circa 10 seconden ingedrukt. Hierna doorloopt de mediabox opnieuw de eerste installatie

 

Ik hou jullie op de hoogte..

Reputatie 1
Badge

Mooi, omdat ik de bovenstaande reset heb uitgevoerd download de Next de software. Dus moest er een netwerkkabel in. Dit gedaan. 

De Next is gereset. En kan ook weer verbinden met Wifi. Bewaarde opnames zijn nog steeds beschikbaar (weet zelfs wat ik als laatst heb bekeken) dus dit is helemaal goed. Lijkt erop dat alles nu weer naar behoren werkt. 

Zal over een paar dagen even terugkoppeling geven wat de uiteindelijk uitkomst is, maar lijkt allemaal goed. 

Reputatie 1
Badge

Helaas, dit was dus niet de oplossing. Nog steeds problemen met de verbindingen.

Ben hier niet zo blij mee, kan geen enkele verbinding maken omdat de “popup” waarin ik kan kiezen tussen bekabeld en draadloos niet komt. 

Als ik dan kies bij netwerk op “verbind met netwerk” reset de software. 

@Ziggo Community dit is een probleem? zijn hier meer mensen die hier tegen aan lopen of ben ik de enige die de Next draadloos verbonden heeft? 

Reputatie 1
Badge

Als ik eerst de mediabox via een netwerkkabel verbind hierna de wizard doorloop van het netwerk (en dan kiezen voor bekabeld), en daarna de netwerkkabel er weer uit haal en daarna voor de tweede keer de wizard opstart komt deze er dus wel. Kan dan wel kiezen voor draadloos en gaat het weer goed. Totdat ik hem stroomloos maak. Ik kan dan in geen enkele mogelijkheid de wizard opstarten (en dus ook niet kiezen voor draadloos, hij connect dus ook niet uit zichzelf voor het draadloze netwerk). Ziggo kom maar met een oplossing dit is namelijk niet goed. En kan toch niet zo wezen dat ik de Next niet stroomloos mag doen.. De Next moet gewoon de instellingen onthouden, net als voor de update van 4.22.

Reputatie 1
Badge

Gebeld met klantenservice (Jolanda), vriendelijk te woord gestaan. 

Zij heeft dit probleem nog niet eerder gehoord. Ook navraag gedaan bij een collega maar ook die kende dit probleem nog niet.

Probleem is dus nog niet opgelost. 

 

Reputatie 7

@blueline

Heb je toevallig de SSID's van je draadloze netwerk niet gescheiden? En maakt de Mediabox Next verbinding met het 5GHz wifi netwerk of het 2,4GHz netwerk? Heb je enig idee?

We weten namelijk  dat de verbinding met het 5GHz netwerk na een tijdje verloren gaat en dat je dan niet opnieuw verbinding kan maken. We weten ook dat wanneer je verbinding maakt met het 2,4GHz netwerk, je dan direct een verbinding hebt (en weer terug kan schakelen naar het 5GHz signaal). Je probleem klinkt als wat ik hier schets en ik ben dan ook erg benieuwd of je wel een verbinding tot stand kunt brengen als je voor het 2,4GHz netwerk kiest. 

 

Als je hulp nodig hebt met de stappen, dan zien we je reactie graag tegemoet.

 

(Ik heb de best answer weggehaald omdat het niet een oplossing was)

Reputatie 1
Badge

@Serkan Ziggo ik heb de wifi gescheiden. Dus apart 2.4ghz en 5 GHz. Maar dit is niet het probleem. 

 

Ik kan de wizard niet op starten om het type netwerk te kiezen. Behalve als ik er een netwerk kabel erin steek is de wizard wel op te starten. Als ik daarna kies voor wifi en daarna de kabel er weer uithaal gaat het goed. Totdat ik de Next stroomloos doe dan lukt het weer niet om de wizard op te starten. Behalve als ik er dan weer een netwerk kabel in doe. 

Ik haal hem nu niet meer van de stroom en dan blijft de wifi verbinding goed. 

Reputatie 7

@blueline 

Dus je kan alleen van netwerk veranderen zodra je een UTP kabel erin hebt zitten, en zodra je deze eruit haalt, kom je niet eens in het menu om een wifi-netwerk te selecteren?

Dit gaat goed totdat je de Mediabox Next van het stroom afkoppelt en dan begint het weer van begin af aan.. Begrijp ik het goed? 

Kun je het gedrag (en stappen) ook filmen en in dit topic delen? Dan wil ik ook testen wat er gebeurt als ik het probleem probeer te reproduceren.  

Reputatie 1
Badge

@blueline

@Serkan Ziggo 

Dus je kan alleen van netwerk veranderen zodra je een UTP kabel erin hebt zitten, en zodra je deze eruit haalt, kom je niet eens in het menu om een wifi-netwerk te selecteren? 

a: Dit is correct, het beeld van het menu word wel donker maar komt geen keuze.

Dit gaat goed totdat je de Mediabox Next van het stroom afkoppelt en dan begint het weer van begin af aan.. Begrijp ik het goed? 

a: Dit is ook correct.

Kun je het gedrag (en stappen) ook filmen en in dit topic delen? Dan wil ik ook testen wat er gebeurt als ik het probleem probeer te reproduceren.  

a: ik ga dit zo snel mogelijk filmen en delen. 

 

Reputatie 1
Badge

@Serkan Ziggo 

Ik wilde net een film maken wat er mis gaat, maar heel bijzonder ik kan het niet meer laten zien. 

Na het stroomloos maken kom de wizard gewoon naar voren waar ik kan kiezen tussen wifi en bekabeld. 

Heel raar (is er toch misschien wat aangepast ?)

Software versie is nog steeds 4.22

 

Reputatie 7

@blueline 

Ik ben benieuwd of het ook goed blijft gaan, of dat de verbinding ergens volgende week opnieuw verloren is gegaan. Laat je het ons weten als het voor een langere tijd ook goed blijft gaan? Dat stel ik erg op prijs! :blush:

Reputatie 1
Badge

@Serkan Ziggo Probleem is dat ik niet wist hoelang dit ging duren. Dus heb ik toch maar besloten om een kabel onder de vloer door te trekken. Dus de Next zit nu via een vaste kabel op het netwerk aangesloten :) En dit gaat ook goed. 

Reputatie 7

@blueline 

Kun je het nog steeds reproduceren door de UTP-kabel te ontkoppelen en het wifi-netwerk opnieuw te selecteren? Of gaat het nu ook steeds goed zodra je de UTP-kabel eruit haalt? 

Je hebt voorlopig in ieder geval een goede ‘workaround’ toegepast. 

Reputatie 1
Badge

@Serkan Ziggo Uiteraard heb ik even getest. Na stroomloos komt de wizard “gewoon” naar voren. Dus gaat allemaal goed. 

Zou het geen “workaround” noemen maar een permanente oplossing :grinning::grinning:

Reputatie 7

@blueline Ontzettend fijn om te lezen dat het gelukt is met de adviezen van collega @Serkan Ziggo !  Laat je het via dit topic weten indien je toch nog onverhoopt problemen ervaart?