Beantwoord

upc mediabox reset steeds als ik de zender op Veronica zet

  • 21 juni 2020
  • 47 reacties
  • 1492 keer bekeken

Sinds vandaag reset de mediabox enkele seconden nadat ik de zender op 8 (Veronica) zet. Mediabox al enkele keren uit en opnieuw aangezet, helaas zonder succes.

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 25 juni 2020, 15:30

Hey all. 

 

Opgelost!!

“Vanuit Talpa werden herhaaldelijke lege teletekst bestanden aangeleverd. De Cisco HD DVR decoder kan deze data niet goed verwerken. Als gevolg loopt de decoder vast en herstart zichzelf. De storing is opgelost na een aanpassing bij Talpa. Dit is gevalideerd met meerdere klanten.”

We horen graag jullie ervaringen nu 🙂

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

47 Reacties

Het lijkt zowaar de oplossing te zijn.

Goed werk geleverd :thumbsup:

Ik heb hetzelfde probleem sinds zondag. Behoorlijk irritant!

Reputatie 1

* resetten helpt niet

* fabrieksinstellingen helpt niet, gisteren via livechat gedaan

* in de display staat alleen: Load, na enkele seconden komt de tijd in beeld

* geen foutmelding op tv, beeld word zwart

* alleen Veronica, kanaal 8  Nu er Disney op kanaal 8 uitzend is er geen probleem

* softwareversie, waar kan ik die vinden?

 

Reputatie 1

Tot nu toe gaat alles goed hier

Thanx voor de update!

Reputatie 2
Badge

Ik ondervind hetzelfde probleem sinds zaterdagavond.

Ook met zo'n oude UPC mediabox.

Precies dezelfde problemen als alle anderen.

Alle oplossingen uitgeprobeerd, geen resultaat, het euvel blijft.

Ik woon in Amsterdam, dus het lijkt mij niet plaatsgebonden.

Op mijn andere TV met een C+ heb ik nergens last van.

Dus ik ben zeer nieuwsgierig naar de oplossing, want het duurt lang.

Te lang.

Reputatie 1

Is er iemand van Ziggo, @Lycke Ziggo wellicht, die ons hier verder kan informeren?

Moeten we een nieuwe mediabox aanvragen? Wordt er uberhaupt aan het probleem gewerkt? (ik lees dat ziggo het probleem "niet kan reproduceren")

Gezien alle reacties hier lijkt het een algemeen probleem bij de upc mediaboxen te zijn.

 

 

Reputatie 7

Hey all. Het lijkt erop dat er een probleem zat tussen de zender Veronica en (een deel van) onze mediaboxen. Dit zou inmiddels allemaal opgelost moeten zijn. Ik hoor dus heel graag van jullie of dit probleem inmiddels inderdaad niet meer voorkomt bij jullie 🙂.

Reputatie 1

Hoi @Lycke Ziggo , nu is er geen probleem (Disney zit nu op kanaal 8), vanavond weten we het zeker. In elk geval dank voor het bericht.

Ook bij ons dit probleem met Veronica, al sinds vorige week, van alles geprobeerd, fabrieksinstellingen, tijdje van de stroom, sinds eergisteren een nieuwe media box gekregen, maar allemaal geen resultaat, zodra het 18.00 uur is, wordt de mediabox openieuw opgestart, ben ook benieuwd hoe snel hier wat aan gedaan gaat worden door Ziggo, en of hier ook een compensatie voor komt...

Reputatie 1

Zie ook dit topic,

https://community.ziggo.nl/stel-je-vraag-211/mediabox-reset-telkens-vanzelf-58109?postid=608333#post608333

L

Reputatie 1

Ook bij ons dit probleem met Veronica, al sinds vorige week, van alles geprobeerd, fabrieksinstellingen, tijdje van de stroom, sinds eergisteren een nieuwe media box gekregen, maar allemaal geen resultaat, zodra het 18.00 uur is, wordt de mediabox openieuw opgestart, ben ook benieuwd hoe snel hier wat aan gedaan gaat worden door Ziggo, en of hier ook een compensatie voor komt...


Dus met een nieuwe mediabox is het probleem er nog steeds!….dat veranderd de zaak, leek eerst alleen bij oude UPC (cisco) mediaboxen voor te komen….

Lijkt erop dat ze bij Ziggo ook niet weten wat ze ermee aan moeten...tot nu toe erg weinig info, jammer….

Reputatie 7

Het lijkt er momenteel op dat er wellicht een te snelle conclusie is getrokken over deze zaak. Daarom ontvang ik alsnog graag voorbeelden. Graag zo volledig mogelijk invullen, zodat we de oorzaak kunnen vinden en met een oplossing kunnen komen. Vooralsnog hebben we het niet zelf kunnen reproduceren. 

 

  • Wat staat er in het display van de mediabox als deze uit zichzelf reset?
  • Wat voor mediabox heb je in gebruik? Heb je meerdere, test ze dan allemaal even en geef ze door.
  • Krijg je ook een foutmelding te zien of wordt enkel en alleen het beeld zwart? 
  • Speelt het alleen bij Veronica of bij meerdere zenders? Zo ja, welke zenders?
  • Softwareversie?
  • Zorg ervoor dat de adresgegevens in je profiel zijn vermeld.

𝘐𝘬 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘷𝘪𝘯𝘥 𝘥𝘦 𝘻𝘦𝘭𝘧𝘥𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘣𝘭𝘦𝘮𝘦𝘯.

𝘋𝘦 𝘜𝘗𝘊 𝘔𝘦𝘥𝘪𝘢-𝘣𝘰𝘹 𝘏𝘋 𝘷𝘢𝘭𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘰𝘱 𝘬𝘢𝘯𝘢𝘢𝘭 8 𝘝𝘦𝘳𝘰𝘯𝘪𝘤𝘢 𝘦𝘯 𝘪𝘯 𝘥𝘦 𝘰𝘤𝘩𝘵𝘦𝘯𝘥 𝘰𝘱 538.
𝘕𝘢 𝘩𝘦𝘵 𝘶𝘪𝘵𝘷𝘢𝘭𝘭𝘦𝘯 𝘱𝘳𝘰𝘣𝘦𝘦𝘳𝘵 𝘥𝘦 𝘣𝘰𝘹 𝘪𝘦𝘵𝘴 𝘵𝘦 𝘭𝘢𝘥𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘨𝘢𝘢𝘵 𝘥𝘢𝘢𝘳𝘯𝘢 𝘥𝘦𝘧𝘪𝘯𝘪𝘵𝘪𝘦𝘧 𝘶𝘪𝘵.
𝘕𝘢 𝘥𝘦 𝘣𝘰𝘹 𝘸𝘦𝘦𝘳 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘢𝘳𝘵 𝘵𝘦 𝘩𝘦𝘣𝘣𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘵𝘦𝘳𝘶𝘨 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘣.𝘷. 𝘝𝘦𝘳𝘰𝘯𝘪𝘤𝘢 𝘴𝘵𝘢𝘳𝘵 𝘩𝘦𝘵 𝘨𝘦𝘩𝘦𝘭𝘦 𝘴𝘱𝘦𝘭 𝘸𝘦𝘦𝘳 𝘰𝘱𝘯𝘪𝘦𝘶𝘸.

𝘕𝘶 𝘻𝘪𝘦 𝘪𝘬 𝘷𝘦𝘦𝘭 𝘮𝘦𝘦𝘳 𝘷𝘢𝘯 𝘥𝘦𝘻𝘦 𝘴𝘵𝘰𝘳𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘨𝘦𝘮𝘦𝘭𝘥 𝘸𝘰𝘳𝘥𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘷𝘳𝘢𝘢𝘨 𝘮𝘪𝘫 𝘢𝘧 𝘸𝘢𝘵 𝘦𝘳 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘰𝘱𝘭𝘰𝘴𝘴𝘪𝘯𝘨 𝘬𝘰𝘮𝘵 𝘣𝘦𝘩𝘢𝘭𝘷𝘦 𝘩𝘦𝘵 𝘢𝘥𝘷𝘪𝘦𝘴 𝘷𝘢𝘯 𝘩𝘦𝘵 𝘢𝘢𝘯𝘴𝘤𝘩𝘢𝘧𝘧𝘦𝘯? 𝘷𝘢𝘯 𝘦𝘦𝘯 𝘯𝘪𝘦𝘶𝘸𝘦 𝘣𝘰𝘹???
𝘝𝘰𝘭𝘨𝘦𝘯𝘴 𝘮𝘪𝘫 𝘻𝘪𝘵 𝘥𝘦 𝘩𝘶𝘶𝘳 𝘷𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘣𝘰𝘹 𝘪𝘯 𝘰𝘯𝘴 𝘢𝘣𝘰𝘯𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘸𝘢𝘵 𝘴𝘪𝘯𝘥𝘴 𝘬𝘰𝘳𝘵 𝘸𝘦𝘦𝘳 𝘦𝘦𝘯𝘴 𝘷𝘦𝘳𝘩𝘰𝘰𝘨𝘵 𝘪𝘴 𝘪𝘯 𝘥𝘦 𝘬𝘰𝘴𝘵𝘦𝘯. 

  • Load 
  •  
    volgens instellingen bij Ziggo-app - HDDVR - CISCO - HD 

    Serienummer (CA-ID) 1211258111  ………….….………………………………………………………………….. op voorkant staat echter UPC Mediabox HD digital video recorder  

  • beeld gaat op zwart en mediabox gaat resetten, rode lichtje knippert en gaat aan er verschijnt eerst Load …dan --/-- en dan verschijnt de tijd weer en kan mediabox weer aangezet worden 
  • alleen bij Veronica (zowel HD 008 als niet HD 9.. ) 
  • softwareversie, geen idee (momenteel niet thuis)  maar neem aan dat jullie deze op afstand kunnen zien? 
Reputatie 6

Hi @Hester11 

Welkom op de Community. Eigenaardig probleem dit! Ik heb het net getest maar kom het niet tegen. Wil je de box eens opnieuw instellen aan de hand van deze stappen?

Reputatie 6
Badge +9

Zou in dit laatste geval met een " nieuwe " een andere oude bedoeld zijn? 

Reputatie 1

Zou in dit laatste geval met een " nieuwe " een andere oude bedoeld zijn? 

Ik denk het niet, want als ik in zijn profiel kijk heeft ie een Ziggo mediabox XL..iig geen UPC?..

Is wel een upc, maar die kon ik niet kiezen bij het aanmelden, zag er wel nieuw uit bij uitpakken 

Op dit moment blijft de zender wel werken... ☺️

Reputatie 1

Ja, hier ook...Ik weet niet hoe het bij anderen is, maar ik kijk nu al een half uur naar Veronica zonder reset van de mediabox…vanaf zondag ging ie al na enkele seconden resetten....heb verder niks veranderd, dus misschien is het opgelost…?

Ik lees in meerdere berichten (ook binnen de gerelateerde onderwerpen) dat dit probleem sinds afgelopen zondag 21-6-2020 zich afspeelt.

Ik help jullie uit de droom.
Dit speelt al enkelen weken (zeker drie). sinds ik iets te lang wachten om s’ochtens langs kanaal 8 (radio 538) te komen.
Toen al sprong de decoder display en tv op zwart, kwam het bericht LOAD>>> in beeld en schakelde de decoder uit.

Nou vond ik dat toen geen probleem omdat ik niet geinteresseert ben in radio 538, maar nu ook in de avond Veronica op zwart gaat begin ik het onderhand zeer vervelend te vinden.

p.s. Mijn decoder gegevens zijn al eerder gemeld.

 

Software versie 4.0.1.8E44

Hardwareversie 5.1

Boatloaderversie 1.01

Mijn UPC Mediabox heeft exact dezelfde versies.

En in Haarlem is het probleem dus ook!

Hi all!

Wat bijzonder dat jullie standaard mediabox (HD Pace) bij Veronica zichzelf gaat resetten. Ik neem dit graag onder de loep. Het lijkt mij namelijk te kort door de bocht om te zeggen dat de mediabox maar omgeruild moet worden, omdat het blijkbaar niet incidenteel is maar bij meerdere van jullie aan de orde is. Ik ben dan ook benieuwd of jullie het volgende al hebben geprobeerd en of dit het oplost? Graag de volledige informatie aanleveren, want als dit het niet oplost dan kan ik dit zo volledig mogelijk doorzetten. 
 

  • Resetten van de Mediabox (1 minuut stroomloos)
  • Fabrieksinstellingen 
  • Wat staat er in het display van de mediabox als deze uit zichzelf reset?
  • Krijg je ook een foutmelding te zien of wordt enkel en alleen het beeld zwart? 
  • Speelt het alleen bij Veronica of bij meerdere zenders? Zo ja, welke zenders?
  • Softwareversie?
  • Zorg ervoor dat de adresgegevens in je profiel zijn vermeld.
     

Ik heb toevallig zelf ook een HD Pace Mediabox (UPC) thuis en zal ook op diverse momenten even gaan testen of ik het probleem kan reproduceren. 

Zie je de melding ‘LOAD'’ in het display? Probeer dan het volgende: 
Het is even een klusje waarbij je beide handen nodig hebt, maar deze handeling verhelpt in de meeste gevallen de '’load'’ melding en zorgt ervoor dat deze niet terugkeert. 

De mediabox uitzetten, dan tegelijk de knoppen rec, ch- en ch+  indrukken en deze ingedrukt houden en de box aanzetten,
Wacht tot er in het display ‘clear’ komt te staan (kan 40 sec. duren). Vervolgens laat je de knoppen los en gaat de box opschonen.
Wacht totdat je done in het display ziet staan. Zet dan de box weer aanzetten met de aan/uit knop op de achterkant.

Reputatie 1

Software versie 4.0.1.8E44

Hardwareversie 5.1

Boatloaderversie 1.01

Reputatie 6
Badge +9

𝘐𝘬 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘷𝘪𝘯𝘥 𝘥𝘦 𝘻𝘦𝘭𝘧𝘥𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘣𝘭𝘦𝘮𝘦𝘯.

𝘋𝘦 𝘜𝘗𝘊 𝘔𝘦𝘥𝘪𝘢-𝘣𝘰𝘹 𝘏𝘋 𝘷𝘢𝘭𝘵 𝘶𝘪𝘵 𝘰𝘱 𝘬𝘢𝘯𝘢𝘢𝘭 8 𝘝𝘦𝘳𝘰𝘯𝘪𝘤𝘢 𝘦𝘯 𝘪𝘯 𝘥𝘦 𝘰𝘤𝘩𝘵𝘦𝘯𝘥 𝘰𝘱 538.
𝘕𝘢 𝘩𝘦𝘵 𝘶𝘪𝘵𝘷𝘢𝘭𝘭𝘦𝘯 𝘱𝘳𝘰𝘣𝘦𝘦𝘳𝘵 𝘥𝘦 𝘣𝘰𝘹 𝘪𝘦𝘵𝘴 𝘵𝘦 𝘭𝘢𝘥𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘨𝘢𝘢𝘵 𝘥𝘢𝘢𝘳𝘯𝘢 𝘥𝘦𝘧𝘪𝘯𝘪𝘵𝘪𝘦𝘧 𝘶𝘪𝘵.
𝘕𝘢 𝘥𝘦 𝘣𝘰𝘹 𝘸𝘦𝘦𝘳 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘢𝘳𝘵 𝘵𝘦 𝘩𝘦𝘣𝘣𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘵𝘦𝘳𝘶𝘨 𝘯𝘢𝘢𝘳 𝘣.𝘷. 𝘝𝘦𝘳𝘰𝘯𝘪𝘤𝘢 𝘴𝘵𝘢𝘳𝘵 𝘩𝘦𝘵 𝘨𝘦𝘩𝘦𝘭𝘦 𝘴𝘱𝘦𝘭 𝘸𝘦𝘦𝘳 𝘰𝘱𝘯𝘪𝘦𝘶𝘸.

𝘕𝘶 𝘻𝘪𝘦 𝘪𝘬 𝘷𝘦𝘦𝘭 𝘮𝘦𝘦𝘳 𝘷𝘢𝘯 𝘥𝘦𝘻𝘦 𝘴𝘵𝘰𝘳𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘨𝘦𝘮𝘦𝘭𝘥 𝘸𝘰𝘳𝘥𝘦𝘯 𝘦𝘯 𝘷𝘳𝘢𝘢𝘨 𝘮𝘪𝘫 𝘢𝘧 𝘸𝘢𝘵 𝘦𝘳 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘰𝘱𝘭𝘰𝘴𝘴𝘪𝘯𝘨 𝘬𝘰𝘮𝘵 𝘣𝘦𝘩𝘢𝘭𝘷𝘦 𝘩𝘦𝘵 𝘢𝘥𝘷𝘪𝘦𝘴 𝘷𝘢𝘯 𝘩𝘦𝘵 𝘢𝘢𝘯𝘴𝘤𝘩𝘢𝘧𝘧𝘦𝘯? 𝘷𝘢𝘯 𝘦𝘦𝘯 𝘯𝘪𝘦𝘶𝘸𝘦 𝘣𝘰𝘹???
𝘝𝘰𝘭𝘨𝘦𝘯𝘴 𝘮𝘪𝘫 𝘻𝘪𝘵 𝘥𝘦 𝘩𝘶𝘶𝘳 𝘷𝘢𝘯 𝘥𝘦 𝘣𝘰𝘹 𝘪𝘯 𝘰𝘯𝘴 𝘢𝘣𝘰𝘯𝘯𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘸𝘢𝘵 𝘴𝘪𝘯𝘥𝘴 𝘬𝘰𝘳𝘵 𝘸𝘦𝘦𝘳 𝘦𝘦𝘯𝘴 𝘷𝘦𝘳𝘩𝘰𝘰𝘨𝘵 𝘪𝘴 𝘪𝘯 𝘥𝘦 𝘬𝘰𝘴𝘵𝘦𝘯. 

 

 

Staat dat hierboven?

E