Beantwoord

Uitvallende LAN verbinding; Connextbox bekabeld vanaf eigen router DLink882. Geen van beide als bridge

  • 4 januari 2020
  • 39 reacties
  • 835 keer bekeken

Reputatie 1
  • Gedreven Liefhebber
  • 26 reacties

Hallo

Continue uitvallende Lan verbinding. Nieuwe connextbox geinstalleerd door monteur afgelopen maandag. Situatie begane grond Connextbox verbonden met interne utp kabel cat 6 gloednieuw op Dlinkrouter 882.  Op de Dlink staat mijn pc bekabeld en een bekabelde pc naar 2e verdieping.  In woonkamer een smart tv LG die aangesloten is op Wifi netwerk.  In woonkamer een medabox XL die na installatie Connextmodem uit het Thuisnetwerk is gehaald. Volgens status Thuisnetwerk is er  sprake van Gatewaymodus.  Beide routers fungeren als (wifi) router. Als het zou gaan om uitvallende Wifi dan denk ik al te weten wat men zegt; teveel routers dus 1 in bridge. Maar…….. Bij mij valt sporadisch LAN verbinding (en dan ook Wifi) uit.  Volgens Ziggo is er geen probleem qua doorkomend signaal. Ik word er onderhand knettergek van. Soms functioneert alles een uur of twee en dan valt het 1 keer uit Soms functioneert het nog geen 15 minuten met continue uitvallende verbindingen. Maandag komt opnieuw een monteur. Heb nu Connextbox uitgelezen (hopelijk net voor uitval). Mijn vraag staat hierin nu iets vreemds (Bijlage 1) 

Nog een overzicht tijdens de uitval 

 

 

 

En het overzicht tijdens/na de uitval Bijlage 2

Ruim 2 weken geleden nergens last van gehad. Toen nog Thomsonrouter TWg die nu vervangen is voor een Connextbox. Geen nieuwe apparatuur aangeschaft. 

Wat ik ook vreemd vind is dat de MediaboxXl via vaste utp kabel NU niet meer benaderd kan worden. Geeft als (video IP adres) 192.168.100.151  als adres maar dat werkt niet. Doe ik de mediabox XL weer terug in Thuisnetwerk met optie alles op modem (zonder utp kabel naar modem) dan krijgt mediabox heel ander IP adres en kan ik wel via dat adres de MediaboxXL in.  Volgens Ziggo staat de Wifi op de mediabox uit. Toch zie ik een SSID staan die ik ingesteld had toen de box nog in Thuisnetwerk zat en wordt gesuggereerd dat je hiermee verbinding kan maken. Fabrieksinstellingen haalt niets uit.

Alvast dank voor  het meedenken/suggesties.

 

 

 

icon

Best beantwoord door seuter 25 januari 2020, 01:13

Monteur 6; figuurlijk petje af……….. Alles meten en checken; bevestigd storing in Upstream. Kan verschillende oorzaken hebben.  Diverse zaken vervangen, waaronder de eerder genoemde koppeling op AOP; de coax tussen muur en tv; en ook in wijkkast meten; nogmaals meten en onze aansluiting aangepast.  Continue Upstream van ca 48/49 zit nu op continue 45.  Op zich geen aanwijsbare veroorzaker  maar………………. Het is nu 7 uur later en we hebben ---------duimen---- nog geen 1 storing in LAN/WIFI of op Tv gehad. Zou het nu echt ….?  Wacht nog even af tot maandag om de vlag uit te hangen….

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

39 Reacties

Het aantal upstreamkanalen zou minimaal 4 moeten zijn. Er ligt dus wat werk voor de monteur a.s. maandag.

Reputatie 1

Kan een  ziggo versterker _ die bij mij ook aanwezig is_  hierop (nadelig) van invloed zijn ?. Deze is 9 jaar oud. Moet even kijken hoe de volgorde is want er zit ook een  sinds afgelopen maandag nieuwe splitter van ziggo.

Sluit uw Connectbox niet aan op de versterker. Op het AOP plaatst u de door Ziggo geleverde splitter en sluit op een uitgang de Connectbox aan en op de andere uitgang de TV('s), al dan niet via de versterker, Als u dat gedaan heeft plaats dan hier de up- en downstreamwaardes. Sluit dan uw eigen router aan op een LAN poort, zorg er wel voor dat dan de DHCP functie is uitgeschakeld om IP-conflicten te voorkomen. Gebruik ook geen UTP-kabel om uw mediabox XL aan te sluiten.

Reputatie 1

Gecheckt. Connectbox zit niet rechtstreeks op versterker. Volgorde is AOP kabel die naar splitter gaat vervolgens gaat vanuit splitter  1 kabel naar versterker en 1 kabel naar Connectbox,  Mediabox zit niet aangesloten via een kabel maar functioneert puur op Coax.  Eigen router instellen als Accespoint is nog niet gedaan. Behalve LAN uitval heb ik namelijk bij een uitval ook navolgende storingen; TV beeld blijft hangen/stottert af en toe en je hoort heel kort soms een hoog snerpend geluid.  Eigen router = Dlink en die is lastig als AP in te stellen. Ik wil as maandag monteur vragen om een Wifibooster te leveren, die ik dan als AP zal gaan gebruiken in plaats van eigen Dlink router (die vervalt dan geheel).  Ik vraag mij echt af of al de storingen veroorzaakt worden door een eventueel conflict met eigen router. Heeft namelijk tot 2 weken geleden allemaal prima gefunctioneerd. Upstream waarde bij uitval zie eerder overzicht in eerste bericht . Inmiddels weer een keer uitgevallen dan Upstream bijlage 1. Nu (bij werkend) krijg ik dit te zien bij Upstream; bijlage 2. Downstream moet ik nog registeren bij Niet werkend. Werkend; bijlage 3. Ook nog een bijlage 4 met status netwerk als ik LAN uitval heb

Kunt u een foto van het AOP maken? 

Reputatie 1

Bij deze de informatie Downstream logs van Connextbox;  bijlage 1 als het werkt. Bijlage 2 bij uitval. Foto volgt apart

Reputatie 1

 

Reputatie 1

Bijkomende vraag; kan (moet) ik nog iets doen om monteur duidelijk te maken waar t probleem waarschijnlijk zit ?

Duidelijk is dat als er uitval is, er slecht een kanaal down is. Dar behoren er 24 te zijn. Er gaat kennelijk aan se kant van Ziggo op dat moment iets mis. U zult waarschijnlijk een opdruksplitter krijgen op het AOP, maar deze zou het ook moeten doen volgens de specificatie.

Reputatie 6

Hoi @seuter 

Welkom op de Community. Wat irritant dat je verbinding niet stabiel is. Ik zie dat je met @Jan F. al op onderzoek uit bent gegaan waar de oorzaak ligt. Ik zie dat je inmiddels ook contact is geweest met de klantenservice en dat er vandaag een monteur langskomt. Laat je ons weten wat de uitkomst is?

Reputatie 1

Volgens monteur (na ruggespraak met Ziggo) is het probleem “buiten”.  Wat precies dit inhoudt blijft voor mij onduidelijk. In ieder geval iets met Upstreams en af en toe een piek ? Ik ben overigens niet de enige in deze wijk met kennelijk hetzelfde euvel. Binnen 3 a 5 dagen zou het worden verholpen door Ziggo. Ook heeft de monteur de verdeling aansluitingen op versterker anders gedaan. Zie foto's voor en na. Ik heb geen opdruksplitter of iets dergelijks gehad. Wat de andere verdeling versterker doet; geen idee. Dus geduldig afwachten dan maar weer. Wordt vervolgd ?

Reputatie 6

Bedankt voor je update @seuter Ik zie inderdaad in de notitie van de monteur dat er probleem zijn op het niveau van de eindversterker. Hij heeft hiervoor de juiste acties uitgezet zodat dit door ons opgelost. Het is dus inderdaad even afwachten, nadat het probleem buiten verholpen is moet bij jou de verbinding ook weer stabiel zijn. 

Reputatie 1

Helaas moet ik.mij weer melden. Gisteren zouden er werkzaamheden zijn uitgevoerd en moet het zijn.opgelost. IK heb nu totale uitval van LAN en vaste telefoon. Box komt nu helemaal niet meer online. Helpdesk stuurt monteur ....maandag ?! Eerder lukt het voorlopig niet. Vindt het onderhand te gek voor woorden. Betaal naast Ziggo ook voor Netflix en zit nu al wekenlang met storingen en nu compleet offline.

Reputatie 1

Aanvulling; ik ben er eigenlijk klaar mee. Is er morgen nog geen monteur en zijn we nog steeds niets online en telefonisch onbereikbaar dan beëindigen we dit treurige avontuur. Ziggo bedankt 🙄

Reputatie 1

Klacht heeft geholpen ? Nu weer online;  ook de telefoon doet het weer. De vraag is alleen komt dit nu door Ziggo of is dit toeval en vliegt de boel er straks weer uit ?  Bijgaand een tweetal logboeken van de  netwerk historie van connext box. Wellicht kan iemand hieruit halen waaruit blijkt wat er nu steeds gebeurt ?

Reputatie 1

Update: verbinding instabiel. Soms uurtje goed dan weer complete uitval.Af en toe flipperkast; verbinding wel/niet. Thuiswerken onmogelijk. Nog geen bericht over mogelijke eerdere komst monteur. 

Reputatie 1

Monteur 3 is vandaag geweest. Logboeken laten zien; upstream bij uitval 57. Moet dus ergens bij Ziggo zitten. Monteur na alles intern gecheckt te hebben naar buiten. Komt na paar minuten terug; Connector in wijkkast zat los en is vervangen, dus.......na 10 minuten vertrek monteur weer alles eruit en weer continu on en offline. Monteur 4 komt woensdag.....een senior...(kon niet eerder?) En maar weer vrij nemen. KPN pakket voor de zekerheid alvast maar besteld. Mocht t nummer 4 lukken, dan blijven we anders doei Ziggo. Al met al vier weken continue uitvallend internet, Wi-Fi, telefoon en storing TV. Betaal veel en krijg weinig. 

Reputatie 7

Hi seuters, wat vervelend dat dit maar niet opgelost wordt. Ik zie inderdaad dat het probleem in de verbinding tussen jouw modem en onze centrale moet zitten, maar op andere modems in de omgeving zie ik wel een stabiel signaal. Dit zit dus echt in de aansluiting naar jouw adres en dat moeten onze monteurs toch kunnen vinden.

Ik hoop dat dat morgen lukt!

Reputatie 1

Update. Monteur 4 is geweest. Blijkt een echte Ziggo monteur te zijn. Drie vorige kennelijk ZPPérs. Nu een opduw splitter op AOP geplaatst en splitter van monteur 1 dus vervangen. Verder alle kabels vanaf AOP naar modem en splitter vernieuwd met stevigere kabeltjes en connectoren. Alles werkt nu naar behoren. Vertrouwen is er echter nog niet…….  Ik wacht even de komende dagen af, blijft het allemaal nu wel  werken dan wordt KPN geannuleerd en blijven we Ziggo klant.

Reputatie 1

Ongelooflijk. Weer inmiddels 2 x korte uitval van LAN en wifi. Monteur 5 komt maandag ???????

Reputatie 1

Never ending story.......monteur 5 eerder gevraagd en gekomen. Prima. .....maar helaas niets gevonden; moet werken. 3 uur internet en er weer om de zoveel minuten uit. Wat een....

Kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie, als je daar nog zin in hebt?

Ik leg dit bij een Ziggo moderator weg, mogelijk kunnen zij nog iets vinden.

Als Mark van Ziggo weer aanwezig is, zal hij het weer verder mee oppakken.

Reputatie 2
Badge

Hoi Seuter, is de groene c6 coax voor het AOP al met een correcte koppeling verbonden inmiddels? (waar hij naar het witte kabeltje naar het AOP overgaat.) Zoals het er nu uitziet met de f-connecters en het koppelstukje is niet meer  de correcte manier. Zou zonde zijn als hierin je probleem zit.

Deze hoort erop te zitten:

 https://www.cablers.nl/epages/Cablers.sf/nl_NL/?ObjectPath=/Shops/Digiproof/Products/19005552

Reputatie 1

Deze Koppeling zit er op na 5 monteurs