Beantwoord

Uitval ziggogo.tv (Replay) tijden terugkijken (replay)

  • 5 juli 2020
  • 22 reacties
  • 391 keer bekeken

Tijdens terugkijken van een programma via Ziggogo.tv/Replay via de pc stopt met regelmaat de stream, met een melding dat de verbinding verbroken is en om het opnieuw te proberen.

Voor de rest ondervind ik nooit problemen met de internet verbinding en ook niet met genoemde app als ik rechtstreeks tv kijk.

Wie-o-wie heeft ook dergelijke problemen want ziggo kan niet veel voor me betekenen. Momteur is al eens langs geweest en heeft de verbindingen gecheckt en voor dezekerheid wat nieuwe stekkers gemonteerd. Ook eens een nieuw modem gekregen.

Vast bedankt
Rogier

Amstelveen

PC/windows 10, bedraad (UTP). 

Browser: Chrome

Modem/router: Ziggo Connectbox (standaard geleverde modem/router)
Ziggo abo: 250 Mb (deze snelheid bereik ik ook)

icon

Best beantwoord door Marco1861 7 juli 2020, 17:29

@Rochie Klopt, een downgrade van de software en driver. Ik ben benieuwd of deze wel werkt. Ziggo Go-app (Windows 10) geen Chromecast? Excuses, dat wist ik niet. Blijft Replay wel lopen in deze app?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Kun je het onderstaande testen? 

 

- Cookies/Cache wissen (volledig) 

- Bij Instellingen, Geavanceerd (onderaan) in de sectie Systeem de optie Hardwareversnelling gebruikenuitzetten.

 

 

Mocht dit het probleem niet verhelpen dan zit het wellicht in een driver. Daarover later dan meer... 

Hoi Marco, bedankt voor je (snelle) reactie. Ik heb jouw opties uitgevoerd en zal het gaan testen. Laat het weten.

Thx, Rogier

PS. kan streamen (naar tv) met chromecast ook invloed hebben?

PS. kan streamen (naar tv) met chromecast ook invloed hebben?

 

Invloed hebben op? 

De topic

En helaas wederom onderbroken met de melding:

"Video is onderbroken. Onze excuses voor het ongemak.

De video kan op dit moment niet worden afgespeeld”

 

Kun je in Apparaatbeheer, Beeldschermadapters kijken welke videokaart je hebt en welke driver je draait?

 

Ik had een vergelijkbaar probleem met een driver van Intel op mijn Asus Zenbook. 

NVIDIA Geforce GTX 750 Ti

Driver? Waar kan ik dat vinden?

Ik ben een leek, dat vooropgesteld maar als Ziggo de melding geeft Onze excuses voor het ongemak kan het dan aan mijn PC (onderdelen) liggen?

Reputatie 7

Goedemiddag @Rochie  en welkom op de Community,

Fijn dat je dit kanaal gebruikt hebt voor het stellen van je vraag. Ik zie dat onze Expert @Marco1861 je al van diverse tips en adviezen voorzien heeft die kunnen helpen. Veel problemen met Ziggo Go zijn ook met deze tips op te lossen.

Alleen als ik je verhaal goed begrijp probeer je Replay TV content te streamen naar een Chromecast? Helaas is dat op dit moment niet mogelijk. Het is alleen mogelijk om Live Tv, opnames en On Demand programma's te streamen.
Replay tv is niet te casten/streamen naar Chromecast.

Als het probleem wat je omschrijft zich ook voordoet wanneer je Live TV kijkt, vermoed ik dat het probleem gezocht moet worden in de draadloze verbinding of de drivers op de PC/Laptop die je gebruikt. 

Sinds kort bieden wij wel de Ziggo Go App aan voor Android Tv, Apple TV en Amazon Firestick. Met deze app is het wel mogelijk om Replay tv te gebruiken. 

Hoi Paul, Mark heeft idd een aantal adviezen gegeven waar we helaas nog niks mee opgeschoten zijn, we zijn nu naar de videokaart/driver aan het kijken. Je idee over streamen via chromecast moet ik helaas ontkrachten. Ik kijk al jaren (voor zover het werkt dan) via deze cast op de tv met ziggo go replay (gemist) en dat gaat prima voor zover het werkt dan (val in herhaling) maar dat de uitzending uitvalt/stopt maakt geen verschil of ik rechtstreeks op de pc kijk of via cast stream op tv.

 

het probleem doet zich niet voor als ik live tv kijk!

Reputatie 7

Goed dat je de drivers nog even gaat nakijken. Wat betreft het streamen van Replay TV moet ik toch echt zeggen dat dit niet mogelijk is i.c.m. een Chromecast. Zie ook deze pagina: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/online-tv-kijken/ziggo-go/streamen
Ik vraag me dus af of je zeker weet of het daadwerkelijk Replay programma´s zijn geweest de je gestreamd hebt naar je Chromecast. 

 

klopt via je smartphone of tablet lukt het idd niet maar ik kan je verzekeren dat het via de pc wel lukt!

@Rochie Een idee tussendoor: in Windows 10 kun je de app Ziggo Go in de Windows Store installeren. Ik ben benieuwd of je daar dezelfde problemen mee ervaart.

https://www.microsoft.com/nl-nl/p/ziggo-go/9nblggh530mn?activetab=pivot:overviewtab

 

 

De informatie over de driver kun je opvragen in 'NVIDIA Control Panel' (via Help, Systeeminformatie). Daar zie je 'Version' staan. 

 

Mocht de app Ziggo Go dezelfde problemen geven dan kun je de onderstaande driver proberen: 

https://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/122543/en-us

 

Of dit voor jou een down- of upgrade is hangt af van de huidige versie. Deze is al wat ouder maar er zijn bij deze geen problemen met Chrome/Firefox bekend (met nieuwere versies wél). 

ik kan het proberen of de appt werkt als test maar wat ik wel snel even zie is dat ik geen mogelijkheid heb om via chromecast te streamen

 

huidige driver versie = 432.00

die jij voorstelt = 385.28 

@Rochie Klopt, een downgrade van de software en driver. Ik ben benieuwd of deze wel werkt. Ziggo Go-app (Windows 10) geen Chromecast? Excuses, dat wist ik niet. Blijft Replay wel lopen in deze app?

Reputatie 7

@Rochie Kun je laten weten of het ook gelukt is om Ziggo Go weer goed werkend te krijgen met de tips die @Marco1861 je gegeven heeft? Ik ben heel benieuwd ;)

Beste Paul/Marco, as we speak wilde ik Marco laten weten dat ik nog aan het testen ben. Het lijkt erop (maar ik wil niet over een nacht ijs gaan) dat het via de voorgestelde app wel (blijft) draaien. Ben nog volop aan het testen. Zag ook dat er een update (andere layout) op ziggogo.tv (online versie) was. Maar zoals gezegd nog aan het testen en laat het zeker weten. Thx

Reputatie 7

@Rochie De eerste bevindingen klinken positief! Maar laten we inderdaad nog niet de vlag uithangen. Laat maar weten wat je bevindingen zijn na een aantal dagen testen. 
Groeten,

Paul

Marco / Paul, ik heb replay uitvoerig getest zowel via de app als de online versie. Het verschil zit hm voormij vooral in het feit dat ik met de online versie chromecast kan gebruiken naar tv. De app is wat traag met opstarten, geen kwaliteitsverschil.

De test.

Tot mijn verbazing blijven nu beide versies draaien » yeah. Wat ik wel omgemerkt heb, en dat zal waarschijnlijk de reden zijn, dat de online versie is geupdate; andere layout en als ik chromecast inschakel opent er een nieuw venster wat voorheen niet het geval was. Dus het lijkt erop in het weekje contact wat we hierover hebben dat er vanuit ziggo wat aangepast/geupdate is (toeval bestaat niet zeggen ze?).

Als het zo blijft ben ik tevreden en kan ik replay gebruiken zoals ik dat wens/prettig vindt

Thx voor jullie hulp/input