Vraag

Uitval internetverbinding

  • 14 april 2020
  • 34 reacties
  • 432 keer bekeken

Ik heb al geruime tijd uitval van mijn verbinding.

Aangezien ik nu al een poosje hele dagen thuis aan het werk ben valt het enorm op! En nu ben ik het ZAT :(

Wat is er aan de hand, kan iemand me alsjebliefthelpen?

14-4-2020 15:53 notice GUI Login Status - Login Sucess from LAN interface; client ip=[192.168.178.188];CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-4-2020 15:51 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=151.101.38.219 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-4-2020 13:40 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-4-2020 13:39 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=52.109.124.18 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-4-2020 7:01 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
14-4-2020 6:50 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=17.125.249.5 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-4-2020 20:50 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-4-2020 20:44 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=212.54.42.20 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-4-2020 12:38 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-4-2020 12:36 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=212.54.42.20 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-4-2020 10:37 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
13-4-2020 10:36 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=172.217.17.132 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 19:44 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 19:44 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=212.54.42.20 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 16:11 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 16:10 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=31.13.64.11 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 13:28 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 13:26 notice Illegal - Dropped INPUT packet: SRC=31.13.64.16 MAC=00:17:10:91:B8:16;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
12-4-2020 13:13 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:0c:02:84;CMTS-MAC=00:17:10:91:b8:16;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
24-3-2020 13:12 warning [AC:22:05:22:AD:33][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 56 to 104

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

34 Reacties

Late we eens bij het begin beginnen. 

Waar zit uw AOP en hoe ziet dat eruit? Zijn er splitters op aangesloten en/of gebruikt een versterker? Welk modem heeft u?

Hallo Jan,

bedankt voor je snelle reactie.

OP? Ik heb alles een aantal jaar geleden laten aansluiten door upc/ziggo.

 

Is uw modem ook aangesloten via de versterker? Dat is tegenwoordig niet gangbaar meer. Het AOP zie ik ook niet.

 

Maar stap 2: Wat zijn de up- en downstreamwaardes die u in uw modem ziet? Kijk naar dit stappenplan.

Reputatie 7
Badge +8

@yvdvelden Best veel T3's, niet best, kun je naast wat Jan vroeg ook nog de up- en downstreamwaarden uit het modem hier posten?

Ligt het modem plat op de foto?

gr, Henno.

Reputatie 7

Hier is goed zichtbaar wat een waardeloos modem die Connectbox is. Iedere keer schiet het ding in de stress en begint met het blokken van inkomende packets waarbij dan ook de afhandeling van de ranging responses fout gaat:

Om 13:26 begint het droppen van packets met als gevolg dat het modem 2 minuten later een gemist ranging response bericht meldt (T3 melding).

 

Een kleine 3 uur later weer hetzelfde patroon.

 

En nog een keer.

 

Volgende dag weer dat patroon.

 

Twee uur later nog een keer.

 

En nog een keer.

 

Vandaag natuurlijk ook.

 

Etc.

de modem staat in een kast, wellicht te warm?

test geeft het volgende

 

https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/6c53b0d0-7e7c-11ea-b174-5742a8e10c0d

Misschien moet ik het eens een poosje naast de kast laten staan :neutral_face:

@yvdvelden  Graag stap2 het stappenplan volgen en dan de gevonden waardes via een screenshot hier laten zien.

 

@ArChie.DVB Uw mening over de Connectbox is bekend. Ik probeer echter te kijken of er een mogelijkheid is om TS te helpen. Uw bijdrage draagt daaraan m.i niet bij. Mocht u suggesties hebben waarmee we TS kunnen helpen dan zie ik graag uw suggestie tegemoet.

Reputatie 7
Badge +8

de modem staat in een kast, wellicht te warm?

test geeft het volgende

 

https://ziggobeta.speedtestcustom.com/result/6c53b0d0-7e7c-11ea-b174-5742a8e10c0d

 

Jan en ik bedoelen niet de down- en upload _snelheden_  maar dit:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212

gr, Henno

@ArChie.DVB  @Jan F. 
We moeten elkaar niet gaan bestrijden, maar versterken.

Mijn zienswijze.

De analyse van Archie is correct en verscherpt het inzicht  voor anderen, wat ongetwijfeld zijn bedoeling zal zijn. Ik steun hem ook voor wat betreft zijn opinie over de Connectbox. Dit is geen uniek probleem, immers. TS blijft na zo’n reaktie inderdaad zitten met: wat nu?

Jan heeft daarom zeker een sterk punt. Wat adviseer je TS, Archie, over de volgende stap voor een oplossing? Dat zou een welkome nuance in je bericht kunnen zijn. We moeten op een of andere, voor mijn part krakkemikkige, manier verder zien te komen. Toch?

Lastig allemaal. Dat snap ik wel. Daar moet in goede vrede voortaan uit te komen zijn.

 

Beste heren, ik hoop u nu iets aan te leveren waar u iets aan heeft :)

Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) SNR (dB) Modulatie Kanaalnummer
1 674000000 9 37 256qam 10
2 610000000 11 38 256qam 2
3 618000000 11 38 256qam 3
4 626000000 11 38 256qam 4
5 634000000 10 38 256qam 5
6 642000000 9 37 256qam 6
7 650000000 9 37 256qam 7
8 658000000 8 37 256qam 8
9 666000000 9 37 256qam 9
10 602000000 11 38 256qam 1
11 682000000 8 38 256qam 11
12 690000000 9 37 256qam 12
13 698000000 9 37 256qam 13
14 706000000 10 37 256qam 14
15 714000000 9 37 256qam 15
16 722000000 9 37 256qam 16
17 730000000 8 37 256qam 17
18 738000000 8 37 256qam 18
19 746000000 7 37 256qam 19
20 754000000 7 36 256qam 20
21 762000000 7 37 256qam 21
22 770000000 7 37 256qam 22
23 778000000 7 36 256qam 23
24 786000000 7 36 256qam 24

 

 
         
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Vermogen (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 31800000 42 2.560 64qam 11
2 28600000 42 2.560 64qam 12
3 57800000 45 5.120 64qam 7
4 37100000 43 5.120 64qam 10
5 44000000 44 5.120 64qam 9
6 50900000 43 5.120 64qam 8

@yvdvelden Mijn eerste indruk is dat het mogelijk ligt aan de manier waarop de modem is aangesloten. Dat gaat nu via de versterker en daardoor is het signaal (te) hoog..

Heeft u de mogelijkheid een splitter te plaatsen op het AOP met op de ene uitgang de modem  en op de andere de tv’s via de versterker?

 

AOP? wat is dat?

 

de modem staat in een kastje naast de versterker. 10 cm van elkaar vandaan.

 

Reputatie 1
Badge +1

Het beste is een demper te installeren op de kabel van het modem van 3 db. kost 1,99 euro bij Allekabels. Trouwens half Ziggo met een Arris modem heeft hier last van.

Reputatie 1
Badge +1

Kijk eens voor de juiste waardes op: https://arris.secure.force.com/consumers/articles/General_FAQs/SB6183-Cable-Signal-Levels

 

Euh heren , ik snap er niets van hoor. Ziggo heeft alles geïnstalleerd en ik begrijp niet waarom hij elke keer uitvalt.

Reputatie 1
Badge +1

Trouwens hoe zit het met de Pre en Post  Reed Solomon Errors ( Fouten voor RS en Fouten Na RS ) ?

Reputatie 1
Badge +1

Ik heb via Twitter  Ziggo benaderd ( Werkt veel sneller, je hoeft niet aan de telefoon te blijven hangen en krijgt de technische specialisten aan de lijn, ook in de avonduren en weekend  ).

Ik had namelijk exact hetzelfde probleem. Zoek maar eens op internet op een foutmelding dan zie je dat dit heel vaak voorkomt en niet alleen bij Ziggo maar ook buiten Nederland.  Bij mij was de demper de oplossing. En inderdaad het Arris modem met de Puma 6 chipset is  een …… modem.

AOP is Abonnee Overname Punt. Dat is de contactdoos die aangesloten is op de groene kabel van Ziggo. Waarschijnlijk vindt u die in de meterkast. Kunt u daar een foto van maken? Aansluiten via een signaalversterker kan wel, maar dan moet wel de sterkte van het signaal goed gemeten worden, ook na iedere verandering en/of onderhoud in de straatkast. Soms wordt daar het signaal wat opgeschroefd en dan kunnen abonnees die hun installatie via een versterker hebben aangesloten in de problemen komen doordat het signaal te sterk wordt. Dat is net als een zwak signaal een probleem.

Je Upload dBmV waarden zijn aan de hoge kant.

@Jan F. schreef:

Mijn eerste indruk is dat het mogelijk ligt aan de manier waarop de modem is aangesloten. Dat gaat nu via de versterker en daardoor is het signaal (te) hoog..

Heb je dit getest?
Heb je een Splitter voor op het AOP? Zie plaatje. Anders aanvragen bij Ziggo.
Sluit dan de Modem/Router apart aan.

Test anders tijdelijk rechtstreekse aansluiting op het AOP. Wat is de uitkomst?

AOP = Centraal aansluitpunt van de (groene) Ziggo coax-kabel die van buiten naar binnen komt.. Kun je wat foto’s laten zien van de situatie rond dit aansluitpunt?

 


 

Reputatie 7
Badge +8

Het beste is een demper te installeren op de kabel van het modem van 3 db. kost 1,99 euro bij Allekabels. Trouwens half Ziggo met een Arris modem heeft hier last van.

Je moet geen demper installeren omdat er bijvoorbeeld een versterker tussen zit. Die 3 dB (een halvering) krijg je ook in de upstream er bij… en dan gaat die naar 48 a 49 dB. En dat wil je niet.

gr, Henno

Wij wonen in een oud huis, in de polder, met de laatste kabel aansluiting.…….en de kabel komt niet binnen in de meterkast. Ik meen te weten in een gewone antennen stekker in de muur. Die gaat weer vertakken naar boven en daar zit de versterker…….en de modem