De Extra Mediabox XL (ook wel baby box genoemd) wordt erg warm en valt na verloop van tijd uit. Beide rode leds gaan branden en er volgt een reboot waarbij het geheel vastloopt (waarschijnlijk nog steeds te heet). Als je het uit zet en af laat koelen werkt het daarne wel weer even. Het probleem is nu dat Ziggo geen nieuwe box op wil sturen en ook geen alternatief wil bieden om op 2 TV's de volledige functionaliteit te hebben waar je wel maandelijks voor betaald. Zijn er nu opeens geen nieuwe klanten meer die op 2 TV's (of liefst op nog meer TV's) de gehele functionaliteit willen hebben? Het is toch echt volledig uit de tijd dat je live programma's zit te kijken en dat levert nu op 1 TV wel de nodige ruzies op…..
En dat die baby box defect gaat is al jaren een bekent probleem (het is dan ook niet de eerste baby box die ik heb) en dat ze die box niet meer in het veld willen hebben snap ik ook. Maar dat als je nog geen vervanging kan aanbieden is toch wel discutabel! Ook snap ik dat ik bij een nieuwe oplossing ook mijn Mediabox XL terug moet sturen. Geen probleem (hoewel ik had net een nieuwe want de vorige had ook al de geest gegeven, deze gaat wel zo'n 3 a 4 keer langer mee dan de baby box).
1- Zijn er meer mensen met dit probleem, misschien moeten we samen een vuist maken (via Kassa of Radar of zo) naar Ziggo, dan gebeurt er misschien wat.
2- De Ziggo Go app lijkt een mogelijke kandidaat om het probleem op te vangen. De website zegt : "maak van elk scherm je TV”, “streamen naar je TV”, “Stuur het beeld door naar je TV”. Maar helaas kan je alleen live TV streamen (casten), zodra je iets anders wil casten krijg je stevast de melding dat je dat niet mag. Dus dit is ook niets! Ook kan je nog steeds niet opgenomen programma's bekijken (was in het begin wel beloofd, maar dat is inmiddels van de website verdwenen).
3- Is er echt geen oplossing? Volgens mij bestaat inmiddeld de next box waarbij je er 2 of zelfs 3 aan zou moeten kunnen sluiten (1 in master mode en de andere in slave mode). En zo ja waarom wordt dat dan niet opgestuurd!
4- De baby box wordt te heet, ik heb nu een test lopen met extra geforceerde koeling en de baby lijkt het langer uit te houden. Misschien moet ik de baby box maar open maken om het geheel in een behuizing met efficientere koeling te bouwen? Mag dat? Ziggo gooit hem toch direct weg als ik hem opstuur.
5- Heeft iemand nog een andere oplossing (behalve naar een ander overstappen zodra die glasvezel hier wordt aangelegd ;-))
M.vr.gr.
Ronald
(al meer dan 25 jaar klant (UPC/Ziggo, maar ik vraag mij af hoe lang nog….)
Best beantwoord door Paul Ziggo
Goedemiddag
Uiteraard kan ik mij voorstellen dat je niet blij bent met het antwoord. Maar de informatie die mijn collega
Momenteel wordt alleen de Extra CI Plus aangeboden. Het vervangen van de Ziggo Extra Mediabox XL is helaas niet mogelijk omdat dit apparaat niet meer door ons wordt uitgeleverd. Het zelf uit elkaar halen van de Extra Mediabox XL is niet bedoeling omdat je het apparaat van ons in bruikleen hebt en hier een vervangingswaarde aan vasthangt.
Ik hoop dat je goed begrijpt dat dus geen onwil vanuit ons is.
Wat je zou kunnen overwegen als overbrugging totdat de Extra Next uitgeleverd wordt, is gebruik maken van Chromecast i.c.m. Ziggo Go app op je telefoon of tablet.. Let op: het casten van Replay TV naar Chromecast wordt momenteel nog niet ondersteund.
Daarnaast raad ik aan om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief via deze link. Zodra de Extra Next beschikbaar is, zal dit in onze nieuwsbrief namelijk aangekondigd worden.