Hi, Ik had een uitbreidingsset voor een extra internetpunt, bestaande uit een adapter (bekabeld vlak bij de modem) en internet-punt voor in het stopcontact. Nu wilde ik die set uitbreiden met een extra internetpunt (zie “Uitbreidingsset extra internetpunt”). Dit kastje kost €35 en ik heb het gisteren ontvangen.
Volgens de beschrijving hoef je alleen maar het kastje in het stopcontact te steken (daar waar je een extra internetpunt wilt (WiFi en/of LAN) en dan te pairen met de adapter in de meterkast. Dat pairen gaat echter niet. Het lijkt erop dat je niet 2 kastjes met 1 adapter kunt pairen. Het valt me op dat het kastje dat ik gisteren heb ontvangen niet gelijk is als het kastje dat bij de originele set zat. Kan dat de oorzaak zijn? Heb ik wel de juiste uitbreiding? Ik zie ook geen WiFi symbool op de nieuwe uitbreiding…. En het gaat mij juist om een extra WiFi punt.
Zie foto 1 van de originele set (die dus prima werkt) en foto 2 van de uitbreiding (die ik dus niet kan pairen).
Best beantwoord door Erik S Ziggo
Hi
Dit gaat ergens niet helemaal goed want je hebt inderdaad het verkeerde product ontvangen ben ik bang. Jij hebt een uitbreidingsset ontvangen voor het Extra Internetpunt per stopcontact (€ 35,- ) waar je eigenlijk de uitbreidingsset voor de Wifibooster per stopcontact (€ 65,-) had moeten ontvangen. Er is nu dus een soort van ‘mismatch’ om het zo maar even te noemen, dit klopt gewoonweg niet.
Ik haal deze uitbreidingsset uit het systeem voor je en we zullen de kosten van € 35,- ook direct weer wegschrijven. Tevens komt een retourdoos je kant op zodat je hem kunt retourneren aan ons. Mocht je akkoord zijn met de kosten van € 65,- voor de juiste uitbreidingsset, dan hoor ik dat graag. Die komt dan alsnog zo snel als mogelijk je kant op! ![]()
