Beantwoord

Ubee UBC1318ZG modem

  • 30 augustus 2020
  • 90 reacties
  • 1871 keer bekeken

Reputatie 2

Ik zou graag mijn connect box willen omruilen voor de Ubee UBC1318ZG vanwege de puma 6 chipset.

Heb al een paar keer de klanten service gesproken over een andere modem maar zoals veel andere topics en mensen al zeggen dat je dus de juiste medewerker moet tegen komen die dit voor je zou kunnen regelen, omdat het niet voor reguliere klanten beschikbaar is.

Maar al paar verschillende topics hierop zie ik dat dit ook al bij andere mensen is gelukt. Ik ben pas overgestapt bij jullie vanwegere de snellere behaalbare snelheden op mijn adress alleen de puma 6 chipset veroorzaakt veel hogere latency en ping tijdens het gamen. Ik ben een competitive gamer (verdien geld met de games die ik speel) alleen is mijn ping en alles veel slechter geworden dat veel impact heeft. En na veel bekenden te hebben gesproken die het zelfde probleem hadden bij jullie, na een andere modem zonder de puma 6 chipset was het gelijk beter.

icon

Best beantwoord door anoniemforum 30 augustus 2020, 21:34

het probleem zit in je aop zie je vorige topic  

https://community.ziggo.nl/stel-je-vraag-211/dbmv-waardes-hoog-61446

zolang er geen monteur is langs geweest om je aop te vervangen en je signaal te controleren

los je met een nieuwe modem niks op

het signaal op je aop is te laag is die wandcontactdoos je aop of zit je aop in de meterkast zo ja dan moet daar je modem op woorden aangesloten

de wantcontactdoos die je nu heb geeft te veel demping

 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

90 Reacties

Reputatie 2

Geen idee eigenlijk dit is in de woonkamer op de 1e verdieping ik zal straks wel eventjes in de meter kast gaan kijken.

Reputatie 2

Sorry voor het late antwoord 😬

maar zodra ik de ubee modem kreeg was gelijk stukken beter! Latency waar ik het over had was gelijk weg in plaats van 25ms 15ms wat ik normaal had.

Reputatie 7
Badge +13

@Dave- 

Die hebben wij allebij🙂

Inderdaad. Vergeten!:wink:

Ik wil hier toch wel even op reageren.

Hoewel een ping van 25ms meer dan prima is voor gaming..…

 

Voor de huis tuin en keuken gamer kan dat kloppen, niet voor de E-sporters! 10ms of minder is wat je wil. Het hangt ook samen met het soort game. In een spel als Counter Strike kan een hoge ping letterlijk dodelijk zijn! In een langzamere spel turnbased zoals Hearthstone kom je met 40 tot 60Ms nog wel uit de voeten.

Nu bij Ziggo is mijn ping gemiddeld rond de 12, hiervoor via glasvezel 5 of minder.

@valentino012 de wand waar de ogenschijlijke AOP zit is dat de buitenmuur of een binnen muur? Onder jullie/jouw woonkamer zit dan de woonkamer van benedenburen?

Reputatie 7
Badge +14

Geen idee eigenlijk dit is in de woonkamer op de 1e verdieping ik zal straks wel eventjes in de meter kast gaan kijken.

maak ook ff foto als je wat ziet 

Reputatie 7
Badge +13

Dan lijkt me het me iets anders als Wijk onderhoud.

Wijk onderhoud tot 5 November lijkt me zeer onwaarschijnlijk.

 

Hey @valentino012

Sorry dat een reactie van onze kant even op zich liet wachten. Hoewel een ping van 25ms meer dan prima is voor gaming, is het je toegezegd om een Ubee UBC1318ZG toe te sturen dus dit heb ik per uitzondering in orde gemaakt voor je. 

Het modem wordt zo snel mogelijk bezorgd door Post NL. Zodra het pakket in handen is van Post NL, krijg je een Track & Trace code per mail. Het ‘oude’ modem willen we wel graag terug, hiervoor krijg je een retourdoos. We horen ook graag van je hoe het gaat zodra je het nieuwe modem hebt kunnen testen! Houd je ons op de hoogte? :-) 

Reputatie 7
Badge +25

@Tom. Uiteraard:relaxed: Er zal vast uitzonderingen zijn. 

@Ronihd hoe hoog schat jij de kans dat de Ziggo kabel regelrecht van beneden komt?

 

Groot , de kabel moet van buiten, net onder maaiveld binnen komen  ( ergens ) 

Ik heb het vermoeden dat deze helemaal niet via de meterkast loopt. Maar recht naar beneden via de binnenmuur naar de onderliggende woning daar ergens gelast onder de vloer. Of zelfs via de meterkast van de beneden buren.

Reputatie 7
Badge +12

het probleem zit in je aop zie je vorige topic  

https://community.ziggo.nl/stel-je-vraag-211/dbmv-waardes-hoog-61446

zolang er geen monteur is langs geweest om je aop te vervangen en je signaal te controleren

los je met een nieuwe modem niks op

het signaal op je aop is te laag is die wandcontactdoos je aop of zit je aop in de meterkast zo ja dan moet daar je modem op woorden aangesloten

de wantcontactdoos die je nu heb geeft te veel demping

 

 

Reputatie 7
Badge +13

@anoniemforum 

Ik woon in Boxtel

Reputatie 7
Badge +12

@anoniemforum

Ik woon in Boxtel

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken

 

onderaan de pagina kun je een postcode check doen als al bekent is waneer het woord uitgeschakeld komt de datum er te staan

Reputatie 7
Badge +13

@anoniemforum

Ooh er staat nu 8 December🙂

Vorige week stond er nog geen datum bij.

Reputatie 2

@anoniemforum 

Ja dinsdag komt daar een monteur voor kijken, maar de connect box staat er ook al bekend om met de intel puma 6 chip dat het zorgt voor hoge latency tijdens het gamen. Dus zou graag ook al gelijk een router opgestuurd willen krijgen zonder die chipset, want weet bijna zeker dat nadat de monteur is geweest alle waardes enzo wel goed gaan staan maardat ik nog steeds last krijg van hoge latency door de modem die zij standaard leveren.

Reputatie 7
Badge +12

@anoniemforum

Ooh er staat nu 8 December🙂

Vorige week stond er nog geen datum bij.

bij mijn postcode staat ook pas sinds eind vorige week

Reputatie 2

@Erik P Ziggo 

Deze week heb ik tijd van woensdag tot donderdag en anders volgende week dinsdag tot donderdag. En het liefst graag tussen 0800 en 1300. En dit valt dus weer onder garantie als ik het goed lees toch? Graag zou ik ook een mail krijgen met de datum van de afspraak alvast bedankt. 👍🏻

Het is zeker verstanding dat de kabel wordt getraceerd. Ik ben nu wel heel benieuwd wat daar uitkomt.

“Het verhaal over de chipset kan wel een beetje kloppen maar aan de andere kant als je geld verdient met gamen en je wil zo graag dat ubee modem dan zal @valentino012 een zakelijk abonnement moeten nemen en dan kan hij het door hem gewenste modem krijgen.”

En met het juiste zakelijke abonnement is het service level een stuk hoger en heb je sneller hulp bij problemen.

Op een consumentenabonnement zit een maximale responstijd van 5 werkdagen.

Toch hebben een aantal mensen die veel gamen geen problemen meer met de Puma6 chipset, er is een update geweest die daar de problemen hebben opgelost.

Maar eerst de hardware op orde brengen, dat heeft bij velen vergelijkbare problemen al opgelost en dan verder kijken wat er noodzakelijk is om goed te kunnen gamen.

Reputatie 7

En deze Ubee UBC1318ZG modem  is een zakelijk modem zonder wifi, als je een eigen router of Wifi Mesh hebt kan het, maar deze modem worden particulier niet zomaar vrijgegeven.

@valentino012 Voor een zakelijk abonnement heb je wel een Kamer van Koophandel nummer nodig, voor zover ik weet.

Mogelijk kan het abonnement ook vloeiend worden omgezet, dan even een Ziggo moderator afwachten.

Nee, partial bonding US&DS kun je niet negeren.
Er zijn  problemen met zowel de Up als Downstream.

Het lijkt me het beste als een monteur de zaak eens goed gaat bekijken.
Nu blijven we bovendien steken bij vermoedens over hoe de boel in elkaar zit. Dat schiet niet op.

Ik betrek een Moderrator bij het probleem.
Zet je Postcode en huisnr in je Community profiel, als je dat nog niet deed.
Kan alleen de Mod zien en daardoor alvast je klantgegevens bekijken.
Er komt iemand langs.

Wat me extra opvalt, is het ontbreken van de status van Wireless.
Die ken ik van de Arris en van de Connectbox Giga en staat normaal On of Off.


 

Reputatie 6

Thanks voor je snelle reactie @valentino012 . Voor komende woensdag en donderdag waren de ochtend mogelijkheden al vergeven.
Ik ben daarom zo vrij geweest om de afspraak toch op woensdagmiddag 7 oktober te zetten.
Deze afspraak valt inderdaad onder garantie op je gmailadres krijg je hiervan nog een bevestiging. 

Even los van het nog op te lossen mysterie hoe de zaak precies is aangesloten……

Wat er gemeten kan worden, rammelt.

  • Downstream sommige DOCSIS 3.0 channels te hoog.
  • Downstream DOCSIS 3.1 channel te laag (in vergelijking met idem bij de Connectbox Giga.)
  • Upstream DOCSIS 3.0 Channel 6 'Not Locked'

 

Reputatie 2

Oeh dat is niet fijn @Vincent Ziggo heel veel beterschap! 
 

@Tom. Yes dankjewel voor je antwoord laten we dat maar hopen 👍🏻