Beantwoord

"U bent nu geblokkeerd"

  • 14 mei 2017
  • 3 reacties
  • 2371 keer bekeken

Reputatie 2
Badge +1
Sinds heden vanmorgen kreeg ik plotseling een bericht van Ziggo:

Geachte heer/mevrouw,

Ons e-mailbeveiligingssysteem heeft gedetecteerd dat uw account gehackt is.
We hebben uit voorzorg uw e-mailaccount geblokkeerd voor het v ersturen van e-mail. Er is namelijk, in korte
tijd, vanaf meerdere ip addressen gebruik gemaakt van uw e-mailaccount.

U bent nu geblokkeerd
Uw e-mailaccount is door ons uit voorzorg geblokkeerd. Hierdoor kunt u geen e-mail meer versturen vanaf
uw Ziggo Mail account. Bij het versturen van een bericht zult u de volgende melding krijgen:

"Beveiligings alarm! Uw account is geblokkeerd voor uitgaande e-mail. U hebt hierover een e-mail van
Ziggo ontvangen. Controleer uw inbox voor verdere instructies"

Om deze blokkade op te heffen dient u het wachtwoord te veranderen van uw e-mailadres in Mijn Ziggo.
Verander uw wachtwoord in een geheel nieuw wachtwoord.

Het wijzigen van uw wachtwoord
https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/e-mail/nieuw-wachtwoord-kiezen/

Nadat u uw wachtwoord heeft gewijzigd duurt het deblokkeren tot maximaal een uur. U kunt dan&# 160;al wel
inloggen maar geen e-mail versturen.

Wat is hacken?
Lees alles over hacken, spam, identiteitsfraude en andere internetrisico's op onze website:
Het veiligst doet u dit door rechtstreeks in de&# 160;zoekbalk van uw browser ziggo.nl/internetrisicos te typen.

Heeft u nog een vraag?
Wij staan op ziggo.nl/klantenservice dag en nacht voor u klaar. U vindt er handige oplossingen op maat en
slimme stappenplannen voor bijvoorbeeld installaties. Heeft u daarna nog een vraag of heeft u liever
telefonisch contact? Bekijk onze openingstijden op ziggo.nl/contact.

Met vriendelijke groet,

Ruben Uppelschoten
Directeur Klantenservice

NB: Ziggo vraagt nooit per e-mail naar uw persoonlijke gegevens. Helaas zijn er internetcriminelen die proberen uw privégegevens te
achterhalen zoals bankrekening- of creditcardnummers, wachtwoorden, activeringscodes etc. Zij proberen u te misleiden met valse e-
mails die afkomstig lijken van Ziggo. Dit heet phishing. Op onze website ziggo.nl/phishing leest u hoe u phishing kunt herkennen.

----einde bericht ----

Dus ben ik gelijk aan de slag gegaan om te kijken wat er aan de hand is bij Ziggo. Via online gelijk ingelogd via "mijn mail" en vervolgens mijn code gewijzigd in een nieuwe. Via MIJN MAIL werkte die namelijk ook niet. Nu heb ik mijn code aangepast en ook mijn eigen mail browser IncrediMail aangepast. Voorheen gebruikte ik altijd "UPCMAIL.NL" adres. Nu is dit niet meer... deze heb ik gelijk gewijzigd in "ZIGGO.NL" adres voor ingaande en uitgaande mail berichten. Dit hielp... maar snapt nog steeds niet waarom ik zo'n bericht kreeg. Ik had ook even 1200 gebeld... en nam optie "internet". Werd ik hiervoor terug gebeld. En ik werd ook terug gebeld en daarna weer opgehangen. Klantvriendelijk Ziggo was deze keer helaas niet het geval geweest. Daarna had ik alles verwijderd en opnieuw ingesteld. Iets wat wel geholpne had. Maar blijft vreemd...(?)

Ferry.
icon

Best beantwoord door N.N. 14 mei 2017, 13:32

Je kunt nog steeds prima je @upcmail.nl e-mailadres gebruiken, dat doe ik ook al jaren, maar het is beter om daarvoor de pop- en smtp-instellingen van Ziggo te gebruiken i.p.v. fUPC, dat is veiliger:

Inkomend verkeer:

pop.ziggo.nl

serverpoort 995

verificatie ja

versleuteling TLS/SSL

gebruikersnaam volledig e-mailadres

wachtwoord je nieuwe wachtwoord

uitgaand verkeer:

smtp.ziggo.nl

serverpoort 587

versleuteling STARTTLS, TLS of SSL

verificatie ja

gebruikersnaam zie boven

wachtwoord zie boven

----------------------

Succes
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Je kunt nog steeds prima je @upcmail.nl e-mailadres gebruiken, dat doe ik ook al jaren, maar het is beter om daarvoor de pop- en smtp-instellingen van Ziggo te gebruiken i.p.v. fUPC, dat is veiliger:
Inkomend verkeer:
pop.ziggo.nl
serverpoort 995
verificatie ja
versleuteling TLS/SSL
gebruikersnaam volledig e-mailadres
wachtwoord je nieuwe wachtwoord
uitgaand verkeer:
smtp.ziggo.nl
serverpoort 587
versleuteling STARTTLS, TLS of SSL
verificatie ja
gebruikersnaam zie boven
wachtwoord zie boven
----------------------
Succes
Reputatie 2
Badge +1
@N.N.: hartelijk dank voor je reactie. Ieder geval werkt nu allemaal weer naar behoren na enkele wijzigingen die ik aangebracht heb. Daar ben ik wel blij mee. Ook al vind in de aanpassingen niet geheel logisch, maar het werkt. Daar gaat het om. Wel vind ik persoonlijk dat Ziggo helpdesk nummer 1200 beter met haar klanten om moet gaan. Niet te snel handelen en dan ophangen. Dit vind ik wel spijtig om mee te maken.

Ferry.
Graag gedaan:)