Beantwoord

TV gids Ziggo

  • 2 mei 2020
  • 9 reacties
  • 189 keer bekeken

De TV gids geeft weer onvolledige informatie. Het NOS journaal op NPO 1 duurt van 12:45 -03:05!

Er zijn vannacht al opnames mislukt waardoor nu het aantal ‘lege’ opgenomen programma's weer aangevuld is met 3.

Heb alle stappen die over dit onderwerp op de site staan gevolgd, maar dat mocht niet baten.

“Wees wel getreurd” (zie tekst op Ziggo site) - de TV gids doet het nog steeds niet.

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 3 mei 2020, 17:34

Hi @Willy B.,

Wat ellendig dat het op deze manier werkt, want ook je opnames gaan dan verre van soepel inderdaad. Zonde dat de goede tip van @Dave- nog niet het gewenste resultaat heeft gegeven. Je geeft NPO1 (Journaal) als voorbeeld aan, maar ik begrijp uit je bericht dat de TV-gids op veel plekken verkeerde informatie geeft? Of vaak leeg is?

Hij haalt deze informatie vaak op in Stand-By, zet je de Mediabox na gebruik normaal in Stand-By? En wil je voor de zekerheid ook controleren of je de [Energiestand in Stand-By] op [Hoog] hebt staan? Dit vind je bij Opties > Voorkeursinstellingen.

Ook een fabrieksreset kan misschien uitkomst bieden, ook op het gebied van de lege entries. Dat betekent dan wel dat ook alle instellingen gereset worden.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7

Als u het desbetreffend apparaat even van de stroom haalt, spanningloos en daarna weer opnieuw opstart, komt de Gids wel goed in beeld.

 

Ik zie dat u al meer problemen met de EPG van Ziggo heeft gehad in vorige topic.

Dat is het eerste wat ik altijd doe, maar dat helpt niet altijd. Ik heb sinds gisterenavond de stroom 5x van het apparaat gehad (= de stekker uit het stopcontact), maar dat hielp niet.

Dan ineens (een halve dag later) werkt de gids weer, maar zijn er wel meerde opnames mislukt.

Resultaat is dan - lege entries op de box. Zie andere topic.

 

Hi @Willy B.,

Wat ellendig dat het op deze manier werkt, want ook je opnames gaan dan verre van soepel inderdaad. Zonde dat de goede tip van @Dave- nog niet het gewenste resultaat heeft gegeven. Je geeft NPO1 (Journaal) als voorbeeld aan, maar ik begrijp uit je bericht dat de TV-gids op veel plekken verkeerde informatie geeft? Of vaak leeg is?

Hij haalt deze informatie vaak op in Stand-By, zet je de Mediabox na gebruik normaal in Stand-By? En wil je voor de zekerheid ook controleren of je de [Energiestand in Stand-By] op [Hoog] hebt staan? Dit vind je bij Opties > Voorkeursinstellingen.

Ook een fabrieksreset kan misschien uitkomst bieden, ook op het gebied van de lege entries. Dat betekent dan wel dat ook alle instellingen gereset worden.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Heeft de Mediabox XL met een netwerkkabel of wifi verbinding met het modem?

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?

Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

De energiestand staat op hoog. dat heb ik volgens instructies op de site gecontroleerd. Ik heb alle instructies van de site opgevolgd.

Daarna 5x (na de laatste update) de stroom eraf gehaald en dat werkte helaas niet.

Inmiddels geeft de TV gids weer goede informatie. Waarom nu ineens wel? Wie het weet mag het zeggen.

De lege entries zijn alleen te verwijderen als ik de harde schijf wis. Daar wacht ik ff mee. Bij de volgende storing van de gids krijg ik er weer een paar bij.

Dank voor de reactie.

 

“Wie het weet mag het zeggen.” @Willy B. 

Veel mensen kunnen nu iets kunnen zeggen, maar zonder verdere informatie zijn er tig mogelijke oorzaken en is het schieten in het donker met veel informatie en waarschijnlijk nog steeds geen gevonden oorzaak.

Als je een mogelijke duidelijk aanwijsbare oorzaak wilt, geef dan SVP antwoord op de vragen die gesteld zijn, dan zijn er oorzaken uit te sluiten en/of hierdoor snel de oorzaak te vinden.

Is mij ook opgevallen

Maar ik plan mijn opnamen via de Ziggo Go App op telefoon of tablet 

Daar werkt alles wel goed

 

Ik gebruik bewust helemaal geen box van ziggo en heb dit probleem ook. Dan zit het probleem toch ergens anders? Ik zal trouwens eens het modem resetten, wellicht lost dat mijn EPR problemen op.

Box zegt Raggae Feels, maar ik wil hoofdmenu en TV gids