Beantwoord

TV françaises app

  • 2 maart 2019
  • 29 reacties
  • 1131 keer bekeken

Reputatie 1
Badge
Bonjour, wij wilden gisteravond rond 18.00 uur via de TV Francaise-app FRANCE3 kijken, maar helaas, lukte niet,
Ook FRANCE 4, FRANCE 5 en FRANCE O waren niet te bekijken!
Wel werkten FRANCE 2, ARTE, TV 5 Monde en FRANCE 24!
Ziggo gebeld, zij kunnen het niet oplossen, ze zeggen, dat we de app-maker moeten benaderen........??
Wie weet wel een oplossing of een goede tip?
Merci beaucoup,
Fabienne
icon

Best beantwoord door MichelleMN 4 maart 2019, 17:47

Beste @Fabienne



conact gehad met Ziggo vanmiddag, het probleem is nu bij Ziggo bekend , en in handen van de Technische dienst, ze hopen dat het vaanvond met behulp van France Telecoom het probleem zal verhopen worden en anders morgen, als het langer wordt, zullen ze weer conact opnemen .. IIG nemen ze dat serieus.

Toen ik u naam gisteren las dacht ik ( volgens me vorige jaar hebben we ook erover gecomuniceerd) , dat blijkt wel te kloppen , hoop dat het snel voorbij zal zijn, we hebben wel Cassandre gemist zaterdag sniffff 😪.... hoop dat vanavonf A2 het doet, ik wil graag kepler zien 😉

Hartelijke groet

Michelle
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Reputatie 1
Badge
Hallo Fabienne

we hebben ook hetzelfde probleem ondervonden, en vandaag is precies hetzelfde
ik ga verder op onderzoek maar het is een beetje gek als ze jou vertellen dat jij de app-maker moet benaderen : hoe dan ?? staat er ergens op?
Vg
Michelle
@MichelleMN
Spijker op de kop. Waarom een App uitbrengen en dan later zeggen dat je er geen verantwoording voor neemt?
Not my piece of cake, om het maar eens in goed Frans te zeggen.


Google translate zegt: pas mon morceau de gâteau. Nou ja, wist ik veel dat het zo dicht bij elkaar lag? Toch maar geen Brexit.
Reputatie 1
Badge
@Haan @Fabienne en bevredigend antwoord/oplossing :
Zelf ook Ziggo gebeld, ik kreeg ook eerst te horen dat "de app niet van ziggo was !! "
ik :"hoezo niet van ziggo"
Z: - wilt u even wachten ik ga even checken met mijn collega"'
ziggo " jij moet het verwijderen en weer installeren"
ik "hoe dan" "met welke knop" ik heb alleen maar een afstand bediening ...
Z : "wacht ik ga no eens vragen "
......... ( enfijn om een lang verhaal kort te maken)....
Z: laatste remedie : dan ga ik u helpen met de fabriekinstellingen opnieuw in te stellen ... via menu etc etc
het duurde wel even, dus ik stelde voor om over 15 min me terug te bellen na 10 min was het helemaal opnieuw ingesteld en toen ik de TV française opende kon ik A2 wel zien.
hoop dat hij het nu weer doet voor een lange tijd 😀
en ik werd netjes terug gebeld, ik heb bedankt, het is weer goed..
ik hoop dat Fabienne iets aan heeft of misschien is ze toch al geholpen door ziggo..

( quand on sait, c'est du gateau) , when you know, it's a piece of cake 😉
Reputatie 1
Badge
Chère Michelle,
Merci beaucoup voor je uitgebreide en duidelijke reactie, maar kun je nu alle Franse zenders via de app ontvangen?
Dus niet alleen France 2, Arte, TV 5 Monde, France 24, maar ook France 3, France 4, France 5 en France Ô?
want deze laatste 4 zenders kunnen wij niet ( meer ) ontvangen!
Hartelijke groeten,
Fabienne
Reputatie 1
Badge
@Fabienne
Vous avez raison. Jij hebt gelijk, A2 doet het maar de rest niet, ben net achter gekomen
ik kijk morgen verder wel en zal ook hulp van mijn Franse/Nl groep vragen.
ik lat het je weten..
HG
Michelle MN
Reputatie 1
Badge
Beste @Fabienne

conact gehad met Ziggo vanmiddag, het probleem is nu bij Ziggo bekend , en in handen van de Technische dienst, ze hopen dat het vaanvond met behulp van France Telecoom het probleem zal verhopen worden en anders morgen, als het langer wordt, zullen ze weer conact opnemen .. IIG nemen ze dat serieus.
Toen ik u naam gisteren las dacht ik ( volgens me vorige jaar hebben we ook erover gecomuniceerd) , dat blijkt wel te kloppen , hoop dat het snel voorbij zal zijn, we hebben wel Cassandre gemist zaterdag sniffff 😪.... hoop dat vanavonf A2 het doet, ik wil graag kepler zien 😉
Hartelijke groet
Michelle
Chère Michelle, Bien occupé! On se cherchent, la.
Seulement un peu de patience.
Han

On se cherchent, la
Hier twijfel ik over. Hoe vertaal je: de aanhouder wint?
Reputatie 1
Badge
Bonsoir,

après une » chat » avec une personne compétente de Ziggo, ce soir toutes les chaînes marches, le problème était bien chez Ziggo. Dommage, on a raté Cassandre 😉
Cordialement,

Fabienne
Reputatie 1
Badge
* les chaînes marchent 🤭
Reputatie 4
Badge +4
Ik had gisteravond 4 zenders wel en 4 zenders niet. Eind deze middag deden ze het allemaal weer, alleen de 3 HD zenders die ik de avond daarvoor niet had, waren nu in SD. Dat waren France 3, France 4 en France 5. France O ook, maar die is altijd al in SD.
Reputatie 1
Badge
Chère Michelle, Bien occupé! On se cherchent, la.
Seulement un peu de patience.
Han

On se cherchent, la
Hier twijfel ik over. Hoe vertaal je: de aanhouder wint?

Hallo @hanh ik denk dat u "on cherche la" Wilde zeggen; (men zoekt het uit) . En voor de aanhouder wint zou ik in deze context vertalen met zoiets als: la persévérance vaincra.
Hartelijke groet van Michelle.
PS: Trouwens zoals Fabienne al zei, alles was weer in orde aan het begin van de avond.
Bedankt @Ziggo
Reputatie 4
Badge +4
Dat klopt Michelle. Maar mijn bericht klopt nog steeds. France 3, 4 en 5 zijn helaas terug gezet naar het mindere SD.
Reputatie 1
Badge
@Alfons Verbiest , haha, als jij als kind opgegroeid met een zwart TV en 2 franse zenders, dat vind jij niet erg om even naar een SD beeld te kijken, die meneer van de TD van ziggo die ons terug beelde had het over dat er aan gewerkt werd , want dat wasook het probleem.. maar ja liever SD dan geen app TV française... 😉... cGisteren avond heb ik met plezier naar Kepler(s) gekeken ... en vanavond, verheugd ik me om naar de stagiaire te kijken ( ben fan van Michele Bernier)
Reputatie 4
Badge +4
@MichelleMN , haha, je hebt natuurlijk gelijk. Ik kom ook uit het zwart wit tijdperk. Overigens is het al weer HD. Ziet er toch mooier uit.

Hallo ik heb zelfe problem...app verbinding werk niet of slecht...Ik kan niet meer TV Francaise TV kijken ...heb ik ook zwart rondje op het scherm.

Andere problem gezien, guide & replay doet het ook slecht.

bedankt voor u hulp

 

Reputatie 7
Badge +27

@Lory13 Jij hebt een heel ander probleem lijkt me.

Hoe is je box met het internet verbonden?

Bekabeld is het best.

Welke box gebruik je?

Voor de next, zet de box eens even uit met de knop achterop. 

Hallo Steefb, Ik kijk via box (ziggo horizon) …

verbinding naar app is heel slecht of werkt niet. Ik doe het via Menu daarna apps 

Ik heb idd het box uit gedaan maar probleem blijft. 

Heb ik ook probleem via Guide & Replay ...het navigatie in het TV guide is slecht als ik selecteren eerder TV show film…

:-(

 

Reputatie 1
Badge

@Lory13 :   de apps   zijn al  een hele tijd in de waar  :  ipv een naam  zien we alleen nog een projector voor idere  app  , ik heb tv Française als eerste geplaatst dus  dat weet ik  maar  het staat er niets bij, ik mnoet erop klikken  daarna kan  il wel alle zenders zien,   helass is het beeld niet altijd optimaal en soms  krijg ik ook een   roondje die draait  …. voor dat het belld terug komt …. en het beeld is soms ook aan het trillen en het geuid valt weg.  als het te vaak gebeurd,  treek ik alles eruit en zet ik mijn box na 3 min terug , wilt  wel helpen … 

 kijk ook naar de  kabels,  ( @Steefb ondersschrijft het ). 2 jaar geleden  heeft de ziggo monteur  wat ook veranderd bij ons. 

guide en replay  is weer een andere probleem,  guide is  vaak niet accuraat en soms ontbreekt alle informatie..  Replay valt best mee..  ik hoop dat jij een oplossing voor je probleem kunt vinden 

Reputatie 1
Badge

Bonjour,

de nouveau le même problème qu’il y a 11 mois!!! 

« wij wilden gisteravond rond 18.00 uur via de TV Francaise-app FRANCE3 kijken, maar helaas, lukte niet,
Ook FRANCE 4, FRANCE 5 en FRANCE O waren niet te bekijken!
Wel werkten FRANCE 2, ARTE, TV 5 Monde en FRANCE 24! »

En plus, c’est encore l’heure d’été qui est affichée donc le programme n’est pas juste.

J’espère qu’on ne va pas attendre un mois pour que tout soit mis au point.

Fabienne

 

@Fabienne Quelle boîte multimédia utilisez-vous?

Reputatie 1
Badge

bonsoir @Fabienne 

j’ai passé un message ce weekend : ik heb een nieuwe topic gebruikt, ik heb het antwoord van ziggo gegeven .. 

https://community.ziggo.nl/mediaboxen-modules-95/tv-francaise-app-werkt-weer-niet-10-maanden-geleden-ook-al-52093

Vanavond is het helaas nog niet opgelost ..  heb ik  net gecontroleerd … 

@Be rt 

het heeft niets mee te maken met de “boite multimedia”  het is een probleem  van de Franse zenders   :) 

 

hoop dat het snel opgelost wordt , zoals ik zei tegen de medewerker van ziggo die ik via de tchat gesproken heb : “Het is echt tijd dat Ziggo  de Franse zenders zoals  FR3 A2  terug op de net zonder App brengt” … Vind u niet ? 

 

Reputatie 1
Badge

Bonsoir,

merci Michelle de votre réponse, il faut que l’on prenne notre mal en patience mais j’espère pas trop longtemps...

Reputatie 7

Hallo allemaal,

France 3, 4, 5 en O stonden een tijdje stil in de TV Francaise apps, er zit een probleem in de aanlevering van het signaal wat wij binnenkrijgen.

We hebben inmiddels een alternatieve bron voor de stilstaande zenders gevonden waar jullie nu weer naar kunnen kijken (helaas in mindere beeldkwaliteit). We doen ons best om de originele bron zo snel mogelijk te herstellen, in samenwerking met de leverancier.

Hallo allemaal,

France 3, 4, 5 en O stonden een tijdje stil in de TV Francaise apps, er zit een probleem in de aanlevering van het signaal wat wij binnenkrijgen.

 

Hi Mark,

 

Zijn er weer problemen met de TV Française App? Ik krijg sinds een paar dagen regelmatig een zwart scherm te zien. De App schijnt ook langzaam te laden. Het is me vooral opgevallen op France 24, maar moet de andere zenders nog wat meer testen.

 

Alvast bedankt!

Reputatie 7

Hi @GenevaFlyer, ik zit momenteel niet op kantoor (zoals de rest van Nederland) en heb niet de mogelijkheid om dit thuis te testen. Zijn er meer mensen die hetzelfde probleem nu ervaren?