Beantwoord

Trage internetverbinding door oud modem?

  • 1 september 2020
  • 11 reacties
  • 224 keer bekeken

Onze internetverbinding is al heel lang behoorlijk traag. Onlangs toch maar eens een (bekabelde) speedtest gedaan. Toen bleek dat we de in het abonnement beloofde downloadsnelheid van 250 Mb inderdaad bij lange na niet halen. We komen met moeite aan de 71 Mb. Ik vermoed dat ons oude Cisco EPC3925-modem de boosdoener is.  De up- en downstreamwaardes lijken namelijk in orde:

Downstream Channels          
Channel 1:
Channel ID:    1
Downstream Frequency:    602000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -2.9 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.8 dB
MER:    40.8 dB
Correctable FEC:    25115 codewords
Uncorrectable FEC:    469 codewords
Microreflections:    12 dBc
Channel 2:
Channel ID:    2
Downstream Frequency:    610000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -2.8 dBmV
Signal to Noise Ratio:    41.2 dB
MER:    41.4 dB
Correctable FEC:    17356 codewords
Uncorrectable FEC:    210 codewords
Microreflections:    31 dBc
Channel 3:
Channel ID:    3
Downstream Frequency:    618000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -3.1 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.9 dB
MER:    40.9 dB
Correctable FEC:    18437 codewords
Uncorrectable FEC:    322 codewords
Microreflections:    34 dBc
Channel 4:
Channel ID:    4
Downstream Frequency:    626000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -3.2 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.9 dB
MER:    40.8 dB
Correctable FEC:    33348 codewords
Uncorrectable FEC:    568 codewords
Microreflections:    11 dBc
Channel 5:
Channel ID:    5
Downstream Frequency:    634000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -2.6 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.7 dB
MER:    40.8 dB
Correctable FEC:    41050 codewords
Uncorrectable FEC:    700 codewords
Microreflections:    13 dBc
Channel 6:
Channel ID:    6
Downstream Frequency:    642000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -2.8 dBmV
Signal to Noise Ratio:    41.0 dB
MER:    41.1 dB
Correctable FEC:    40212 codewords
Uncorrectable FEC:    1007 codewords
Microreflections:    28 dBc
Channel 7:
Channel ID:    7
Downstream Frequency:    650000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -3.3 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.8 dB
MER:    40.8 dB
Correctable FEC:    49231 codewords
Uncorrectable FEC:    1313 codewords
Microreflections:    35 dBc
Channel 8:
Channel ID:    8
Downstream Frequency:    658000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -3.6 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.4 dB
MER:    40.5 dB
Correctable FEC:    83063 codewords
Uncorrectable FEC:    2123 codewords
Microreflections:    12 dBc
         
Upstream Channels          
Channel1:
Channel ID:    3
Upstream Frequency:    36000000 Hz
Modulation:    64 QAM
Bit Rate:    30720 kBits/sec
Power Level:    45.0 dBmV
Channel2:
Channel ID:    1
Upstream Frequency:    52000000 Hz
Modulation:    64 QAM
Bit Rate:    30720 kBits/sec
Power Level:    46.7 dBmV
Channel3:
Channel ID:    2
Upstream Frequency:    44500000 Hz
Modulation:    64 QAM
Bit Rate:    30720 kBits/sec
Power Level:    45.2 dBmV
Channel4:
Channel ID:    4
Upstream Frequency:    58800000 Hz
Modulation:    64 QAM
Bit Rate:    30720 kBits/sec
Power Level:    47.0 dBmV
Statistics       
T3Timeouts:    0 timeouts
T4Timeouts:    0 timeouts

Ligt het aan ons modem of zou er nog iets anders aan de hand kunnen zijn?

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 7 september 2020, 12:36

Hi @Jongstra 

Welkom hier op de Community! Ik snap dat je graag je verbinding weer op peil wilt brengen nu deze al een tijd traag is!

Zowel het modem als de splitter zijn wel aan vernieuwing toe, ik zorg dat je die toegestuurd krijgt. Je ontvangt per e-mail de Track&Trace zodra deze bekend is. Na het aansluiten ben ik natuurlijk benieuwd hoe het gaat! Het Cisco modem hoeven we niet retour, deze mag je inleveren bij de milieustraat. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan🙂

Installatie is zonder problemen verlopen. Internetverbinding is nu inderdaad sneller. Dank allen

Hartelijk dank voor de service! Zodra alles in goede orde ontvangen en aangesloten is, breng ik wel even verslag uit.

Reputatie 6

Hi @Jongstra 

Welkom hier op de Community! Ik snap dat je graag je verbinding weer op peil wilt brengen nu deze al een tijd traag is!

Zowel het modem als de splitter zijn wel aan vernieuwing toe, ik zorg dat je die toegestuurd krijgt. Je ontvangt per e-mail de Track&Trace zodra deze bekend is. Na het aansluiten ben ik natuurlijk benieuwd hoe het gaat! Het Cisco modem hoeven we niet retour, deze mag je inleveren bij de milieustraat. 

Reputatie 7
Badge +13

Ik zou naast het modem nog een poa-01 splitter met  bijbehorende kabels aanvragen. (Is gratis)

u heeft de keuze uit 1,5, 3 of 5 meter. (Modem kabel en tv kabel) 

 

U kunt dit aanvragen via de klantenservice of wachten op 'n moderator die in uw topic langskomt.

Mocht u het door 'n moderator willen laten regelen vul dan uw postcode en huisnummer in via onderstaande link: https://community.ziggo.nl/settings/profile 

 

Hier 'n uitleg hoe u de huidige opdruk splitter verwijderd:

 

De poa splitter ziet er zo uit:

 

Inmiddels de aansluitkabel vervangen en een andere internetkabel geprobeerd (cat 5e). Met een bekabelde speedtest haal ik nu zonder problemen 250 Mb. Op alleen de WiFi kom ik nog niet verder dan 49 Mb. Ook het modem is blijkbaar aan vervanging toe. Dank voor de hulp @Steefb @jarielcapitain en @Tom. 

Dank voor de reacties. Op m’n telefoon haal ik 49 Mb - ook niet om over naar huis te schrijven. De hoofdaansluiting zit bij ons in de woonkamer; de datakabel gaat vandaar rechtstreeks naar. het modem. E.e.a. is door een monteur van Ziggo aangesloten, maar dat is alweer een flinke tijd geleden. Ik focus me voorlopig even op de kabels. Wordt vervolgd.

 

Reputatie 6
Badge +7

Je downstream is niet helemaal gezond. Ik weet niet hoe lang je modem online is maar:

bv Downstream Channels          
Channel 1:
Channel ID:    1
Downstream Frequency:    602000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -2.9 dBmV
Signal to Noise Ratio:    40.8 dB
MER:    40.8 dB
Correctable FEC:    25115 codewords
Uncorrectable FEC:    469 codewords

Microreflections:    12 dBc
Channel 2:
Channel ID:    2
Downstream Frequency:    610000000 Hz
Modulation:    256 QAM
Power Level:    -2.8 dBmV
Signal to Noise Ratio:    41.2 dB
MER:    41.4 dB
Correctable FEC:    17356 codewords
Uncorrectable FEC:    210 codewords

Microreflections:    31 dBc

 

Steefb schreef

Als je maar 71mb haalt kan er wel ergens een 100mb verbinding gemaakt worden ipv. 1 gigabit.
Dat ligt over het algemeen aan de verbonden apparaten, kabels of aansluitingen, of aan de instelling van de netwerkkaart.
Kabels dienen minimaal cat 5e zijn, ook een aansluiting kan wel eens niet goed zijn.
 

Kijk hier eveneens naar als eerste.

Reputatie 7
Badge +13

@Steefb @Jongstra 

Oeps ik had eroverheen gelezen dat de snelheid bekabeld ook niet gehaald werd🙈

Ik dacht dat er stond dat het via de kabel wel gehaald werd. Mijn excuses!

U zou kunnen kijken of het met 'n andere netwerk kabel bedraad wel lukt🙂

Welke snelheid haalt u via WiFi op uw telefoon?

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels,Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

Reputatie 7
Badge +27

Als je maar 71mb haalt kan er wel ergens een 100mb verbinding gemaakt worden ipv. 1 gigabit.
Dat ligt over het algemeen aan de verbonden apparaten, kabels of aansluitingen, of aan de instelling van de netwerkkaart.
Kabels dienen minimaal cat 5e zijn, ook een aansluiting kan wel eens niet goed zijn.
 

Reputatie 7
Badge +13

Dit ligt hoogstwaarschijnlijk aan uw modem.

Die is namelijk verouderd.

U kunt via de klantenservice een connectbox modem aanvragen🙂

 

Nog 'n tip voor uw internet snelheid hoog te krijgen als u de connectbox heeft :