ik ben sinds kort All-in-one abonnee van Ziggo. Vwb televisie ben ik zeer tevreden, echter voor het internet/wifi loop ik niet warm voor.
Ik ben een leek op dit gebied en als je internet opent om het probleem op te willen lossen, dan zie je tussen de bomen het bos niet meer. Wel weet ik dat ik bij mijn vorige provider onderstaande klachten niet had.
Klachten zijn:
* (wifi) bij het openen van een webpagina met afbeeldingen dan zie ik geen afbeeldingen (bv google shopping). Pas bij het verversen dan of nieuwe webpagina openen, dan zie ik afbeeldingen;
* (wifi) bij elke willekeurige webpagina openen, dan zie je het laad icoontje vrij lang draaien. Wel minimaal 10 sec. lang.
* Wanneer ik Ziggo GO app open, dan opent deze helemaal niet. De pagina blijft laden. Bij het afsluiten en opnieuw openen, dan doet Ziggo GO app het weer.
* bij een shootergame op de iPad spelen, dan merk ik dat er een vertraging aanwezig is.
* geregeld een webpagina moet herstellen omdat deze te lang blijft laden.
Mijn situatie:
De modem, Connect Box, hang in de meterkast. In de foto zie je dat ik nog gebruik maak van de UPC aansluitpunt en twee connectoren heb geplaatst voor de Connect Box aansluiting en de Coax) aansluiting.
Op de eerste etage (standaard rijtjeshuis) heb ik een Acces Point geplaatst (een die ik van mijn vorige provider heb overgehouden).
De Wifi van de Mediabox XL heb ik uitgeschakeld.
Bedraad heb ik een meting gedaan via Speedtest.nl:
Hierbij zie je dat ik via bedraad down 150 Mbit/s heb en up 15 Mbit/s
Via wifi heb ik de navolgende metingen down 40-50 Mbit/s en up 15 Mbit/s. Nagenoeg geen verschil wanneer ik naast de Connect Box zit of twee meter verder, met gesloten kastdeur en gesloten haldeur.
Relevante informatie:
* Ik las vandaag een artikel in de Consumentenbond dat de Ziggo Connect Box problemen zou kunnen opleveren. Zie bijgevoegd artikel.
https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/ziggo-connect-box-problemen-mogelijk-opgelost
* Daags na ingang abonnement heb ik wel gemerkt dat in de vroege uren werkzaamheden hebben plaatsgevonden middels Storingen| Klantenservice op mijn postcode en huisnummer.
Wie herkent mijn issues en kan mij in Jip en Janneke taal uitleggen wat ik fout heb gedaan dan wel kan verbeteren om zo weer te kunnen genieten van draadloos internetten zonder vertraging/storing? Ik zal je eeuwig dankbaar zijn!
ps. welke denkfout maak ik bij het testen van Trace Route?
Best beantwoord door DennyW
DenCar,
Voor zo ver ik kan inschatten, ligt het niet aan je thuisnetwerk dat de internet-verbinding wat gammel is. Ongeacht welk apparaat (en hoe dit) aangesloten is , geeft dit instabiele internet-verbinding.
Als nieuwe abonnee heb je dacht ik wel recht op een gratis monteurs-bezoek. De meelezende moderators kunnen dit voor je inplannen. Die weten wel raad met dit soort problemen. Maar even vooruitlopend hierop is het wellicht handig om de verbindings-gegevens uit het modem hier te posten.
Het gaat om de Upstream en de Downstream info plus het lijstje met eventuele T-Errors. Zelf heb ik geen Conectbox en de gebruiksaanwijzingen die op internet circuleren wijken nu wel af met de huis die firmware-versies, maar ik denk dat je moet zoeken bij Tools en / of (Network) Status.
De Ziggo-medewerkers en / of natuurlijk ook de moderators kunnen ook je modem op afstand uitlezen.
Maar zorg in de tussen tijd dat je NIET het modem reset om te voorkomen da t de historische meetwaarde (en logs-gegevens) gewist worden.
Groet,
DennyW

