Vraag

Traag internet met connectbox

  • 3 september 2020
  • 51 reacties
  • 1175 keer bekeken

Afgelopen week hebben we een Connectbox en een Mediabox Next gekregen als vervanging voor onze oude Mediabox XL. Na het aansluiten hiervan werkte alles enige dagen prima, maar sinds een paar dagen is het internet erg traag.

 

Dit is het resultaat van een speedtest met een direct met een kabel op de connectbox aangesloten PC:

 

Na contact met de servicelijn is er een afspraak met een monteur gemaakt die langs gaat komen om e.e.a. na te kijken. Volgens de medewerkster die ik heb gesproken via de servicelijn is het inkomende signaal erg slecht.

Omdat we thuiswerken, dat momenteel niet echt soepel gaat met deze verbinding en we nog een poosje moeten wachten op de monteur, ben ik benieuwd of we zelf nog wat kunnen proberen om de verbinding sneller in orde te krijgen.

De connectbox zit met de coaxkabel die erbij geleverd is direct op de splitter in het aansluitpunt in OUT 1

 

 

Dit zijn de waarden die uit de connectbox:

 

Staat hier wat tussen wat niet goed is en waar we zelf eventueel wat aan zouden kunnen doen?

De verbinding heeft tot een paar dagen geleden dus wel goed gewerkt en wij hebben er verder niets aan veranderd.

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

51 Reacties

:smile: Erg blij inderdaad dat de verbinding weer functioneert!

Later de spullenboel nog even helemaal netjes aansluiten en dan hebben we het helemaal afgerond :slight_smile:

Reputatie 6

Hoe moeilijk kan het zijn, vraag je je nu vast af :wink: . Blijkbaar heel moeilijk! Driemaal is scheepsrecht, al had het na 1 keer ook opgelost moeten zijn. Ik ben vooral blij dat alles functioneert en je weer verbinding hebt. Jij blij, wij blij!

@Be rt  , @Vincent Ziggo 

De monteur is net de deur uit en ik ben weer helemaal blij :grinning:
(maar toch ook een beetje verdrietig tegelijk :worried:

Blijkbaar zat de inkomende groene kabel niet goed aangesloten in het AOP.
Had de eerste monteur klaarblijkelijk al niet goed gedaan en de tweede, hoewel hij wel een poging gewaagd heeft, ook niet. Kabel zit er nu wel goed in en we hebben weer een internetverbinding :slight_smile:
Heel erg blij daarmee, beetje verdrietig over het feit dat er drie monteurs nodig zijn om een kabeltje ergens goed in te doen :wink:

Hieronder de waarden die ik nu heb (modem is aangesloten op het aansluitpunt in de woonkamer momenteel, kan anders m'n telefoon en extra connect box niet aansluiten):

 

 

Reputatie 6

@nedjiem Fijn dat er alsnog een vervolg is gegeven en dat de monteur vanmiddag bij je op de stoep staat. Laat ons vooral weten wat het bezoek heeft opgeleverd :slight_smile: .

@nedjiem Als je bijna door je bundel heen bent, neem dan nogmaals contact op met Ziggo of laat het hier weten.

En als het allemaal opgelost is, laat het dan ook aan Ziggo of hier weten, dan kun je van de compensatieregeling gebruik maken, dan kan de periode en daarbij behorende compensatie vastgesteld worden.

Een redelijke soap zo ondertussen.

Nieuwe monteur is net geweest, heeft weer alles gemeten en volgens hem moet er ergens een kabelbreuk ofzo zitten. Komende dinsdagmiddag weer een afspraak voor een meting.
Had de vorige monteur al moeten constateren dat dat nodig zou zijn en hij had dat al moeten regelen, maar die heeft dat helaas verzuimd. Nieuwe monteur heeft ook nog wat aan het AOP gedaan, want dat was volgens hem ook niet helemaal goed gedaan.

Heb nog gevraagd of tijdelijk de oude AOP weer terug kon, omdat ik daarmee - ondanks het beroerde signaal - wel internetverbinding had maar dat mag niet.
Een nieuwe week zonder internetverbinding in dan maar…
Gelukkig hebben we de 50GB bundel van Vodafone gekregen.

 

 

@nedjiem OK, gelukkig, dat is al iets.

Be rt  Al gedaan, maakt niets uit.

(had dat de eerste keer ook in mijn berichtje erbij gezet, maar er ging toen met het plaatsen daarvan iets niet goed en de tweede keer vergat ik het erbij te vermelden)

Ik maak nu inderdaad verbinding met mijn mobiel via Vodafone.
We hebben hier allemaal in huis een extra databundel van 50GB gekregen via de Ziggo klantenservice, dat is nu wel handig.

Mijn mobiel gebruik ik nu als hotspot voor mijn PC. Niet zo vlot als anders, maar er is mee te werken.

 

@nedjiem Even om uit te sluiten dat de splitter niet goed is, kun je de kabel van het modem direct op het aansluitpunt in de meterkast aansluiten?

En hoe maak je nu verbinding met het internet?
Is dat mobiel via Vodafone misschien?

Er moeten twee coaxkabels aangesloten gaan worden, een voor de connect box en een voor de mediabox. Die naar de mediabox zit er nu eventjes niet in.

Hopen dat de monteur het vrijdag wel in orde maakt. Moet thuiswerken en dat is nu een drama.

Reputatie 7
Badge +13

Wat vervelend zeg….

Gelukkig komt er vrijdag 'n monteur!

Als je maar een kabel gebruikt op je aop dan hoef je de splitter niet te gebruiken.

Dat scheelt 4 db demping 

@Be rt  Modem was tot vanmiddag aangesloten op de wandcontactdoos in de woonkamer en werkte, nadat e.e.a. administratief was geregeld weer prima.
Vanmiddag kwam de monteur langs. Die heeft de wandcontactdoos vervangen en het aansluitpunt in de meterkast.
Echter wel een gevalletje van de regen in de drup, want ik heb nu helemaal geen verbinding meer.
Had ik beter kunnen controleren voor de monteur de deur uitging, maar ging er eigenlijk vanuit dat hij dat wel gecontroleerd had voor zijn vertrek.
Nu voor vrijdag een nieuwe afspraak met een monteur en tot dan dus helemaal geen internetverbinding. Zelfs geen 1Mb meer.

Zo ziet het er nu uit:

 

Dit is met het modem aangesloten in de meterkast.

Zo ziet het er nu uit

 

Van een werkende verbinding via 1Mb en vervolgens weer een werkende verbinding naar nu dus geen verbinding meer. Niet echt blij nu :frowning2:

@nedjiem precies zoals bij mij is gebeurt en maar zeggen dat de verbindingen niet goed zijn..

 

@Brian1980 Aangezien het signaal er op de wandcontactdoos er zeer slecht uitzag, leek dit ook aan de orde te zijn.

Toen het modem op het AOP aangesloten was, waren de signaalwaarden prima en was ook direct de conclusie: een niet goed geactiveerd modem.
Dus van maar zeggen dat de verbindingen niet goed zijn, is hier geen sprake.

@nedjiem Waar is nu je modem aangesloten?

Kun je nog een keer de signaalwaarden hier plaatsen om te zien of er toch nog één en ander aangepast moet worden aan je installatie om problemen in de toekomst te voorkomen?

@nedjiem precies zoals bij mij is gebeurt en maar zeggen dat de verbindingen niet goed zijn..

Verbinding doet het hier weer als vanouds nu :relaxed:

Krijg nu met mijn 250/25 abonnement deze snelheden:

 

Helemaal blij mee!

(en dat via de gammele wandcontactdoos :wink: )

 

Sander Ziggo Heel erg bedankt voor je reactie. We wachten het af.
 

Reputatie 7

@nedjiem Dit probleem is inderdaad al bekend! Hopelijk is het zo snel mogelijk opgelost zodat je vlot weer online bent. Het spijt me dat ik momenteel geen concrete oplostijd kan geven. We werken hard aan een oplossing.

  @nedjiem 

Hallo Be rt ,

Ik ben alleen benieuwd of ik zelf nog actie moet ondernemen voor dat activeren of dat dat vanzelf gebeurt. Ik weet niet of Ziggo weet bij welke mensen die activatie nog plaats moet vinden of dat je dat zelf aan moet geven. 

   

Ik leg het wel even bij een Zigo moderator neer @nedjiem , die kunnen kijken of het al doorgegeven is dat je modem niet door de activatie is.

Morgen of overmorgen komen ze hier langs.


Super :thumbsup:

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt 

Aha oké.

Het probleem dat er mensen zijn die 'n werkende next box hadden en daarna niet meer werkte was mij helaas ontgaan dan.

Dan begrijp ik de situatie nu🙂

@Tom. Dit is een ander probleem waar de Nexten eerst wel werkten, maar op dinsdagavond ineens uitvielen, dit probleem zie ik links en rechts alweer opgelost worden.

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt Wel vreemd dat de connectbox de eerste paar dagen heeft gewerkt en daarna ineens niet meer actief is.

In andere topics is het zo dat bij de overgang van Mediabox XL naar Connectbox de activatie vastloopt.

Deze heeft de eerste paar dagen wel gewerkt.

 

Oké @Be rt dankje voor de uitleg.

Jij denkt dat een braun btv-01 aanschaffen en monteren achter de coax wandcontactdoos voldoende is 🙂?

   

@Tom. , dat zou zomaar kunnen, maar het activatieprobleem moet ook nog opgelost worden.

  @nedjiem 

Hallo Be rt ,

Ik ben alleen benieuwd of ik zelf nog actie moet ondernemen voor dat activeren of dat dat vanzelf gebeurt. Ik weet niet of Ziggo weet bij welke mensen die activatie nog plaats moet vinden of dat je dat zelf aan moet geven. 

   

Ik leg het wel even bij een Zigo moderator neer @nedjiem , die kunnen kijken of het al doorgegeven is dat je modem niet door de activatie is.

Morgen of overmorgen komen ze hier langs.

Reputatie 7
Badge +13

Oké @Be rt dankje voor de uitleg.

Jij denkt dat een braun btv-01 aanschaffen en monteren achter de coax wandcontactdoos voldoende is 🙂?

@Tom. Het 1 Mbit probleem heeft @nedjiem ook als hij een goed signaal heeft aan het AOP, dus dat gaat niet opgelost worden met een nieuw AOP.

@nedjiem heeft wel een signaalprobleem achter deze wandcontactdoos en die kan hij zelf vervangen of het door de monteur laten uitvoeren tegen kostprijs.

Zelf doen, Ziggo levert de wandcontactdoos tegen kostprijs:

https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur/details/29705

Het is wel een nauwkeurig klusje waar je moet weten hoe en wat precies aan te sluiten, twijfel je, laat het dan de monteur uitvoeren.