ArChie.DVB wrote:
...........Plaats voor de bevestiging schermprints van alle status schermen van het modem.
Opvallend: er is hier nog geen reaktie op gegeven....
Het verzoek gaat over de Up- en Downstreamwaardes & Modem log aka 'netwerk historie'.
Waar vind je die?
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212
Mbv deze gegevens kan bekeken worden of er een 4G interferentieprobleem kan zijn onstaan. Een Modem/Router vervangende ConnectBox opsturen door Ziggo, lost een probleem als dit niet op.
De oorzaak van het probleem kan ook aan de verbinding met Ziggo in de buitenwereld liggen tgv de werkzaamzaamheden.
Een installatiemonteur sturen die alleen je situatie thuis mag/kan komen bekijken heeft in dit geval minder zin. Er zal daarna een netwerkmonteur nodig zijn.
Gr Han