Beantwoord

Traag internet connectbox

  • 16 september 2020
  • 2 reacties
  • 104 keer bekeken

Goedendag! 

Heb internet van 500mbps en ontvang maar iets van 30 mbps.

UTP gecontroleerd CAT 5, CAT5E en CAT 6 maakt geen enkel verschil. WiFi wat ik normaal minimaal 240mbps behaal is nu ook rond de 30 mbps. 

Modem is gereset tevens teruggezet naar fabrieksinstellingen. 

Op meerdere apparaten gecheckt.

TV, Laptop, PC, telefoon. Zowel UTP als WiFi 

Hieronder de foto van de tv genomen met aangesloten UTP CAT5E

 

 Graag hier hulp bij

betaal niet €71 voor internet snelheid wat 20 jaar geleden super snel was.

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 17 september 2020, 13:50

Hi @Ari-Jol,

Allereerst: welkom op de Community! De snelheden die je haalt, zijn inderdaad niet conform je pakket. Erg jammer dat je inzet en acties nog niet hebben geleid tot een oplossing. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice en dat er een monteursafspraak staat gepland. Ik vertrouw erop dat de monteur het oplost.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels,Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

Reputatie 6

Hi @Ari-Jol,

Allereerst: welkom op de Community! De snelheden die je haalt, zijn inderdaad niet conform je pakket. Erg jammer dat je inzet en acties nog niet hebben geleid tot een oplossing. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice en dat er een monteursafspraak staat gepland. Ik vertrouw erop dat de monteur het oplost.