Beantwoord

Traag internet - bandbreedte wordt geregeld door Ziggo

  • 24 juni 2017
  • 5 reacties
  • 2420 keer bekeken

Ik woon in Venlo en ervaar al dagen extreem langzaam internet. Modem en router reeds meerdere malen reset, zonder resultaat. Applicaties met een lage bandbreedte werken, maar grotere mails, Bose Soundtouch radio, Netflix etc. werken niet. Zelfs de Ziggo speedtest kan niet worden uitgevoerd. Erg vervelend omdat ik ook zakelijk gebruik maak van mijn thuisnetwerk. Telefonisch voor raad of hulp vragen werkt niet. Reeds meerdere malen is er een monteur geweest en dan is het weer een paar maanden goed. Een van de monteurs vertelde dat de bandbreedte per woning vanuit het kastje in de straat te regelen is en dat er volgens het 'piep-systeem' gewerkt wordt (indien je niets van je laat horen wordt je bandbreedte tbv de 'piepers' geknepen. Ik vond dit een vreemd verhaal, maar begin er nu toch in te geloven en overweeg om over te stappen naar KPN. Iemand nog tips?
ps. ik werk met SitecomX6 router, Devolo adapters en een Apple Airport.
icon

Best beantwoord door pietflam 28 juni 2017, 10:03

Hier traag internet veroorzaakt door kapotte Technicolor TC7200 modem

Pagina's laadden traag of niet en bij Apple was het erger dan bij Windows/Android vreemd genoeg.

Soms DNS error

Netflix daarentegen bleef wel werken maar het langere laadtijd en mindere beeldkwaliteit.



Ziggo helpdesk zag geen problemen met de DOCSIS kabel verbinding.

Uiteindelijk bleken vooral lange pakketten gedropt te worden door een kapotte DOCSIS modem



Windows START, type CMD voor command prompt en type:

ping ziggo.nl -l 1400 -n 10 # 10 stuks lange paketten van 1400 bytes,

Hier kwamen veel paketten NIET retour

ping ziggo.nl 1400 -n 10 # korte 64 bytes paketten komen wel retour.



Ter veificatie het thuisnetwerk getest door naar de technicolor zelf te pingen.

ping 192.168.0.1 -l 1400 -n 10 # lange paketten naar default gateway addres (type 'ipconfig' voor adres) gaan allemaal wel goed.



Na vervanging van de modem werkte alles normaal.😃
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Het is inderdaad een vreemd verhaal en ik betwijfel zeer of het waar is. Ik vermoed dat de oorzaak eerder in uw binnenshuisinstallatie is te vinden. Wat geeft de Ziggo snelheidstest aan als u rechtstreeks op uw modem (welk type) meet? Als daar de gemeten snelheid afwijkt kunt u Ziggo bellen.
Reputatie 7
Badge +17
Het verhaal is ook onzin.
In de EV (kastje in de straat) zit helemaal niets wat ook maar iets aan telefonie of internet kan wijzigen of afknijpen. Er zit gewoon (in de oude situatie) een HF versterker die het antennesignaal versterkt en één of meerdere splitters om het antennesignaal naar de huizen te brengen.

@ClemBon
Heb je een zakelijk of een consumenten abonnement?
Wat is je download en upload bedraad rechtstreeks op het modem, zoals @Jan F. al vroeg?
Kun je hier je downstream en upstream waarden van je modem met een screenshot plaatsen of de waarden op een andere manier hier tonen?
Reputatie 7
@All,
Ik heb de capaciteit in ons netwerk bekeken en de afgelopen week zijn er 2 uitschieters geweest, waarbij er meer dan 50% van het netwerk werd verbruikt, dit was op 20-06 (rond 20.00 uur), waarbij de capaciteit voor 65% werd benut, en dit kwam ook no 1 keer voor op 25-06 voor, rond 20:00 uur, waarbij we een piek zien naar de 90% van ons capaciteit dat werd benut. Voor de rest van de tijd moet de topicstarter de beloofde snelheid halen.

Deze 2 piekmomenten kunnen voorkomen op de zogenoemde "spitstijden", waarbij het internet door meer huishoudens word gebruikt. De snelheid is in dit geval volledig haalbaar, op 1 moment in de week na. We kunnen concluderen dat er op dit moment geen capaciteitsproblemen speelt en dat de topicstarter ruim 95% van de tijd de juiste snelheid kan halen.

Ik zie dan ook graag een reactie op de vragen van de rest van onze Community leden.

Ik zie de vragen van de andere gebruikers dan ook graag beantwoord worden..
Hier traag internet veroorzaakt door kapotte Technicolor TC7200 modem
Pagina's laadden traag of niet en bij Apple was het erger dan bij Windows/Android vreemd genoeg.
Soms DNS error
Netflix daarentegen bleef wel werken maar het langere laadtijd en mindere beeldkwaliteit.

Ziggo helpdesk zag geen problemen met de DOCSIS kabel verbinding.
Uiteindelijk bleken vooral lange pakketten gedropt te worden door een kapotte DOCSIS modem

Windows START, type CMD voor command prompt en type:
ping ziggo.nl -l 1400 -n 10 # 10 stuks lange paketten van 1400 bytes,
Hier kwamen veel paketten NIET retour
ping ziggo.nl 1400 -n 10 # korte 64 bytes paketten komen wel retour.

Ter veificatie het thuisnetwerk getest door naar de technicolor zelf te pingen.
ping 192.168.0.1 -l 1400 -n 10 # lange paketten naar default gateway addres (type 'ipconfig' voor adres) gaan allemaal wel goed.

Na vervanging van de modem werkte alles normaal.😃